Les Magasins d'informatique autour de moi

Beau

Merci Daltoner Caen et particulièrement Amaury, pour l'excellence de votre prestation informatique à distance et votre rapidité à me livrer un nouveau matériel performant en 48h. Bravo!

Très satisfaite de mon dépannage je recommande vivement

Très bonne entreprise, sérieuse, attachée à la satisfaction de sa clientèle, déjà deux commandes sans aucun soucis, à recommander.

Même mésaventure : matériel disponible sur le site et commandé... Mais aucun changement sur le compte client après 4 jours. Appel au service commercial pour voir l"évolution du traitement de la commande: finalement le matériel mais pas livrable au prix indiqué ! Commande annulé sans soucis, mais quelle perte de temps pour rien ! Dommage, la personne au téléphone était très polie et charmante.

Huit jours pour recevoir une commande et en plus ce n'est pas la bonne référence !? Ils me demandent de recommander l'article et de repayer pour déclencher le retour et recevoir la bonne référence. Service après vente et logistique "0/20" car 48 heures après ma réclamation, toujours aucune nouvelle de leur part !! Quand je lis dans un commentaire au dessus qu'il faut plus de 30 jours pour se faire rembourser lors d'une rétractation, c'est une honte !!!! Si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais mis. Autre rebondissement : ils font les autruches et ne m'ont jamais remboursé. Voici leur email type : --------- Bonjour, Suite à votre demande de sav, nous vous informons que nous acceptons votre demande, Nous vous demandons de bien vouloir nous retourner le produit complet avec tous ces accessoires dans son emballage d'origine à l' adresse suivante : PC21.FR 1 ALLEE ROLAND GARROS PORTE 1 BP 20031 93361 NEUILLY PLAISANCE CEDEX l'emballage doit être propre complet non raturé et suremballé Les frais de retour sont à votre charge par contre le frais de port d'expédition vous sera remboursé Date limite du retour : 22.02.2017 ------ Bien entendu, j'ai tout exécuté comme demandé (2 envois de RIB en plus) et j'ai même eu le M. LOIC au téléphone qui m'a confirmé que j'allais être remboursé. Après 5 relances téléphoniques en 3 mois (nous sommes en juin) et de nombreux mails, "TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT !!" Je contacte le tribunal de proximité de Bobigny afin de trouver une solution rapide sinon ce sera un procès où ils perdront plus d'argent que moi (c'est certain) car c'est totalement contraire à ce qu'ils ont écrit et aux règles de e-commerce en vigueur en France !!!

Commande arrivée en temps et en heure. Des commerciaux à l'écoute et un PC conforme à sa description. Merci PC21 !!

Correspond parfaitement à ma commande. La tour est impeccable, pas de poussière, en parfait état. Le système installé fonctionne parfaitement. Bonne surprise : il est arrivé avec une paire de RAM, ce qui laisse deux emplacement libre pour en ajouter ultérieurement si besoin.

Produit défectueux plus de nouvelles du site je le déconseille

Personnel avenant compétent et professionnel 👍

A EVITER !!! Accueil sympathique. Mais incapacité à fournir un service simple. Impossible à contacter par téléphone, se présenter au magasin hors des périodes où il y a un petit panneau "en dépannage" . Aucun effort "Service client". Ne dépanne pas votre produit. Mon cas : Un laptop HP avec un clavier à remplacer. Je dépose mon PC et demande qu'on remplace le clavier...sur un HP...simple il me semble. A l'accueil, une jeune femme prends en charge mon produit (sans qu'elle ne me remette aucun justificatif de dépôt) et me dit qu'elle me rappelle "rapidement" pour m'informer des coût et délais. Sans rappel de leur part après une semaine je rappelle. Cette dame ayant vraisemblablement oublié de m'informer me dit qu'elle n'arrive pas à trouver la pièce mais me rappelle "rapidement". Au bout de 12 jours j'essaie de les joindre par téléphone...en vain pendant 2 jours....répondeur... Donc je me déplace aux heures d'ouvertures mais tombe sur un panneau "en dépannage"... pas de chance. J'attends et guette. Après 3 quarts d'heure, vers 16h00 la porte ouvre. Un sourire et la même dame m'accueille et me dit qu'elle ne trouve pas la pièce chez ses fournisseurs (elle a peut-être oublié qu'elle m'avait promis de m'informer des suites...). Le fait qu'elle m'ait fait mariné pendant 12 jour sans m'informer ne la perturbe pas. Je reprends mon ordinateur, un sourire....merci Arrivé au bureau, je commande la pièce en seulement 30 minutes et la changerai moi-même. Bref, si vous souhaitez un vrai service allez autre part. Bruno GRELOT

Excellent accueil - propriétaire souriant et disponible. Pour m'éviter un aller-retour à mon domicile, il m'a gentillement proposé d'imprimer mon étiquette de retour de colis.