PC21 Magasin d'informatique

Très bonne expérience avec PC21. Très professionnels, rien à dire. Produits correspondants à l’annonce et réception du colis très rapide! J’ai acheté un pc Asus zephyrus duo en promotion (-30%!), introuvable à un tarif raisonnable ailleurs, une merveille! Malheureusement, l’écran mini led, de part sa conception, ne correspondait finalement pas à mes attentes professionnelles. Renvoyé chez eux, ils ont cherché une référence en dehors de leur catalogue pour m’aider mais les stocks n’étaient pas pour de suite, j’ai donc été directement remboursé. Je recommande donc cette boutique, si besoin, n’hésitez pas à les contacter, très humains, il feront ce qu’il faut.

Je suis très satisfait et recommande chaudement ce site!Produit recu dans le delais.Merci à ma commerciale Céline devis rapide à l'écoute du client.

Prix particulièrement compétitifs et service client très réactif. Possibilité de retirer sa commande sur place et de ne pas avoir de frais de port

Une commande passée pour un PC, payé par CB. Surprise une semaine après toujours rien, le SAV me propose d'attendre le réapprovisionnement mais sans être capable de donner une date ou de choisir un autre modèle ou d'être remboursé. Je choisi d'attendre malgré les incitations du vendeur à opter pour un autre article. résultat 2 mois après même discussion jusqu’à ce que je choisisse le remboursement, qui a été réalisé sous 7 jours... Vaste perte de temps. Aujourd'hui je cherchais un switch bien particulier de chez Cisco qui apparait sur leur site à un prix imbattable mais pas en stock. Je téléphone pour savoir si ils peuvent vraiment l'avoir et sous quel délai, une vendeuse me répond comme si c'était totalement normal, nous attendons un réapprovisionnement, pas d'idée du délai et si le prix change il me faudra régler la différence! Pas sérieux du tout

Société à fuir qui envoie des pièces cassées et hors d'usage à ses clients. Et par-dessus le tout se dédouane de toute responsabilité en rejetant la faute sur la société de livraison et le client. Ose dire que c'est moi qui aurait accepté une pièce cassée à la livraison ! Leur note sur Truspilot confirme la malhonnêteté de cette entreprise. Je vais de ce pas faire opposition au paiement par carte bancaire auprès de ma banque. Signaler à signal conso, réseaux sociaux et sur une association de consommateurs bien connue. Il pense que je vais en rester là, car l'article ne coûte que 25 €. C'est mal me connaître.

Un excellent fournisseur, avec un service commercial réactif et sympathique. Les références sont nombreuses et à bon prix. La livraison est très rapide et de qualité.

Commande faite le 19 juillet 2023 avec livraison garantie en 24/72h pour les produits en stock (dans leur cgv) ce qui etait le cas. Avec debit a l'expédition de la CB. Nous sommes le 29 juillet, commande non expediée, aucune reponse du service client et CB prélevée le jour de la commande. A fuir !

Nous avons consulter Mlle DEVAUX dans le cadre d'un remplacement de téléphone. Et je tenais a vous remercier personnellement pour votre efficacité et votre dévotion. Dorénavant je vous consulterai systématiquement. Merci Mlle DEVAUX M.CRAVO Christian Gérant de Le Plaisir De Batir

Ce n'est pas la première fois que je travaille avec PC21, et je dois dire que j'ai toujours été bien servi. Cécile, qui est mon intercolutrice, s'est toujours montrée à l'écoute de mes besoins, patiente dans les échanges et extrêment positive. En conclusion, avoir une professionnelle en face à face c'est la garantie de la satisfaction client. Merci Cécile ...

ils ne répondent pas aux mails. Ce n'est pas la politesse qui les étouffent.

Je viens de passer une commande chez PC21, les prix sont très attractifs et j'ai eu une super commerciale au téléphone qui m'a beaucoup aidée dans mon choix. Merci PC21

A fuir. Ne respectent pas les délais affichés. Ne répondent pas au téléphone ou aux emails. Aucun respect du client.

Envoi de cartouches périmées, aussitôt signalées et réexpédiées. Plusieurs mois après, j'attends encore le remboursement. Site pas sérieux.

Parfait

Processeur commandé le Vendredi, disponible le lundi dans leur locaux. Le gérant m'a très gentiment attendu pour que je puisse récupérer le colis un peu plus tard que prévu.

Vu les avis mitigés, j'ai hésité un long moment puis j'ai quand même passé une commande ( prix attractif). Bonne surprise je viens de recevoir le colis, seulement 3 jours après la validation du virement. Le produit était signalé en stock et c'était la cas. Produit d'origine qui semble conforme (non testé). Bilan positif, seul bémol pas de numéro de suivit et du coup j'ai été surpris par le livreur.

Tout s’est très bien passé. Des prix raisonnables, une livraison rapide.

à fuir

Parfait pour les pros !! Délais et frais de livraison très corrects, description technique des produits précise, moteur de recherche OK

Service au client (merci beaucoup Violaine pour votre accueil, très souriante au téléphone), tarifs très compétitifs !

Un écran neuf, qui tombe en panne quelques mois plus tard. Le SAV PC21 n'intervient pas, et me renvoie vers le fabricant. Plusieurs échanges sont réalisés par le fabricant, avec des produits d'OCCASION présentant de pires défauts que le produit initial ! C'est inacceptable. Après quelques courriers, le SAV PC21 m'explique qu'ils n'interviendront plus. Débrouillez-vous, c'est terminé, merci pour votre achat. PC21 ne propose pas de garantie propre, c'est au fabricant de gérer. La garantie légale de conformité, ils s'en lavent les mains, comme de la garantie des vices cachés. Si vous souhaitez avoir un interlocuteur responsable et professionnel, allez voir ailleurs. ;-)

Commande d'une licence, dysfonctionnements pendant la phase de paiement, obligé de payer par téléphone, échanges par email et puis...plus rien, j'insiste au téléphone, une collègue reprends la main sur le dossier, me rassure et me dit que ce sera traité le lendemain, puis plus rien... 2 semaines perdues, si vous êtes pressés, passez votre chemin

commande d'un produit sur le site web, payé en CB.... aucune nouvelle ...en réalité il n'ont pas le produit et n'avertissent pas le client...obligé d'appelé plusieurs fois pour être remboursé...(c'est pas encore fait) .. pas sérieux!!!!

Achat d'un multifonctions Kyocera en 09.2022. (à recommander : matériel au top) Parmi les moins chers du marché (exception faite des marketplaces qui vous livrent un jour peut-être), malgré une tension importante des approvisionnements chez l'ensemble des acteurs de l'imprimante laser. Un service commercial joignable au téléphone, avec des gens sympas, compétents et fiables (Maxence et Charles pour ma part). Livraison rapide et dans les délais (malgré un bug de Gefco qui ne lit pas la totalité de l'adresse). Ce n'est pas ma première commande chez PC21, mais celle ci confirme tout le bien que j'en pense... et mérite ses 5 étoiles.

Aucun remboursement en vue depuis 1 semaine malgré des prix attractifs.

Commandé 4 toner vers 14h, reçu le lendemain matin. Des originaux comme prévu, pas d'erreur et très rapide. Simplement je n'ai pas eu de notification de commande au départ, juste l'information du transporteur de la prise en charge du colis

Malgré de nombreux avis négatifs j'ai tenté de commandé une pièce en stock sur leur site après un appel chez eux pour confirmer sa disponibilité. Résultat aucune nouvelle pendant 1 semaine puis on me dit qu'il ya des soucis de stocks puis 1 semaine après on m'annonce qu'il n'y avait en fait pas de stock...(malgré qu'il est annoncé toujours 6 unités dispo à ce jour sur le site) Conclusion ne pas leur faire confiance malgré une vérification préalable à la commande. Stock fantôme !

reçu une facture pour 5 imprimantes que j ai regle depuis 2 semaines ; rien recu a ce jour ; remboursement demande et confirmé par la commerciale Alexandra ; aucun remboursement reçu a ce jour malgré de multiples relances et bien sûr aucune nouvelle; vais déposer une plainte cette semaine à la DGCCRF et au parquet de Bobigny afin de faire fermer ce site d'escrocs avec des stocks fantômes. Surtout ne passez aucune commande. Site a eviter

Service impeccable

Des prix vraiment attractifs, mais si jamais il y a un souci, le SAV est inutile. J'ai commandé des toners Xerox qui se sont avérés non compatibles avec mon imprimante. Frais de retour à ma charge, pour finalement me renvoyer mon colis sans l'avoir ouvert. C'est du vol et de la malhonnêteté.

Reçu en temps et en heure…. De plus j’ai cherché à joindre le service client qui a répondu de suite, cela se fait rare.

Quelques commandes faites sans problèmes, puis la dernière ou je ne reçoit ni mon colis ni le numéro de suivi. Plusieurs coup de fil pour avoir des explications mais toujours la même chose on vous rappelle des que le service logistique sera revenu vers nous. Bref peu de sérieux je pense ne plus commander sur ce site pour éviter de perdre mon temps et demander un remboursement.

A FUIR ABSOLUMENT

J'ai acheté Deux ordinateurs chez PC21, un en 2017 et un ce mois ci. Commerciaux réactifs, livraisons rapides (3 jours). Je recommande.

Commande d’un PC portable MSI Creator Z17 (en stock 10 pièces sur le site) réception du colis 96h après la commande, j’ai appelé le SAV car le livreur Fedex n’est pas venu et à prétexter qu’il n’y avait personne. Ouverture dossier SAV et Relivraison le lendemain. Tous est Ok 👍 personne très gentil et a l’écoute au téléphone. Au vu des avis j’avais des craintes, mais pour moi tous c’est bien passé et tarif le moins cher du net environ -15% qu’ailleurs pour mon cas.

La commande s’est bien déroulée j’ai reçu mes produits en 2 jours , bien conforme à la commande et bien emballé, contrairement à tous ces mauvais avis , pour ma part je recommande !!

Commande jamais recu , je ne recommande pas

Stock fantôme à fuir d'urgence

Bonjour, Votre email SVP!!!

Malgré les avis défavorables, j’ai commandé une pièce pour mon imprimante reçue en 48 h comme indiqué sur le site.

Déçu par mon premier achat. Je commande sur stock et finalement pas de stock et commande annulée. Paiement par virement en 5mn , la commande est annulée par le site. Je contacte le sav pour le remboursement, il a fallu 7 jours. Je ne recommanderai plus sur ce site même si les personnes au téléphone ont été à l'écoute et aimable. Je leur reproche le manque de réactivité et surtout un stock fantôme. La concurrence n'encaisse qu'au départ du produit (si le produit est en stock).

ERRATA : finalement, commande livrée mardi 14/12, ce qui est acceptable malgré la pertes de temps. Nous mettrons cela sur les impondérables de fin d'années et des transporteurs surchargés. Merci l'équipe PC21 d'avoir été patiente.

Plusieurs expériences qui se sont bien passé, mais un peu comme partout, on commence a vous ignorer quand vous devenez habitué... :( Service partenaire, j'ai bien insisté sur l'urgence, visiblement ignoré. 20 jours après commande toujours pas expédié, service logistique injoignable, le commercial ne répond plus ni téléphone ni mail. Vraiment très déçu.

Alors pas d'expérience à proprement parlé du magasin physique mais j'achète depuis peu depuis leur site pour un envoi sur l'île de la réunion et pas de souci. Tarifs plus que correct. Certes, il faut être assez averti, savoir ce que l'ont veut pour trouver ce dont on a besoin mais tous mes colis sont arrivés à destination et ma commerciale est très réactive sur mes demandes de devis. Coucou à toute l'équipe et à Violaine.

Au début j'avais lu que des mauvais avis sur ce site mais je me suis dis je vais me faire ma propre expérience mais j'ai regretté rapidement ! Site à éviter une grosse arnaque vous commandez un produit on vous envoie pas la bonne référence et les délais de livraison ne sont pas respectés. Ensuite retour du produit le remboursement il faut se battre pour l'avoir. On vous trouve plusieurs excuses du type nos serveurs sont en panne etc... Date de l'expérience: 31 août 2021

La société a respecté son engagement de me rembourser rapidement pour un produit qui n'était pas en stock. Je n'ai pas pu conclure l'affaire avec eux cette fois-ci mais j'ai bcp apprécié le contact que j'ai eu avec l'un des responsables. Mérite les 5 étoiles pour souligner le respect de sa parole!

Je suis plus que satisfait de la société PC21 et notamment de l'expertise pointu du responsable logiciel Farid ZIADI qui a su nous accompagner dans nos projets IT. Un grand BRAVO

Apres un mois d'attente je découvre que ma commande est annulée sans envoie du moindre mail .......... très décevant

Attention une pure arnaque ce site, 20 jours après avoir passer commande et 4 appels au service client ou on me dit que la commande est en cours. Ma surprise en appelant pour la 5 fois, une personne m’avoue que elle n’a pas le produit en stock. Un conseil fuyez

Commande d’un PC avec 19jours d’appro… finalement on m’annonce 3 mois minimum. J’annule mais l’empreinte de carte a quand même été débité. Quelques relances ont été nécessaires pour se faire rembourser.

Encaisse une commande alors qu'elle n'est pas disponible, impossible à joindre par téléphone ou mail depuis 15 jours pour avoir une explication et obtenir le remboursement.

C’est la première fois que je commande chez eux et je suis vraiment ravi de la prestation envoie rapide, et produits conformes à l’annonceur. Je recommande le site Pc21👍

Service livraison NUL. Pas de tracking Colis perdu 2 fois, et service client complètement inefficace. Je vous déconseille vivement d'acheter chez eux..

Première commande chez eux il y a un mois, toujours pas reçu la pièce ! Aucun suivi client, aucune réponse par email. Des incompétents, à fuir !

entreprise a taille humaine, qui n'est pas polluée par les process et qui sait toujours prioriser la satisfaction de ses clients. je recommande a 1000%

A fuire - LAMENTABLE TRICHERIE SUR LES AVIS POSITIFS - Tous les avis positifs sont de FAUX AVIS !!! Je n'ai jamais vu autant d'avis positifs à 5 étoiles de la part de personnes qui ont TOUS eu peur avant de commander.... C'est comme si tous ce qui flippent sur internet, venaient acheter chez PC21 !? Depuis quand des internautes qui scrutent les avis sur Google pour se rassurer, n'en tiennent pas compte, se mettent à acheter et publier des avis très positifs avec les mêmes phrases ? Il n'y a que chez PC21 que l'on voit cela !!!

On ne peut pas mettre 0 étoiles, c'est bien dommage ! C'est ce que vaut les prestations de cette société ! Je vous déconseille d'avoir à faire au Service Après vente, le service n'y est pas du tout et la courtoisie non plus ! Il écrive à leur client comme si il n'en n'ont pas besoin ! PC21, les clients vous font vivre !!! A ce niveau de médiocrité de prestation, peut-être pas pour longtemps. PASSER VOTRE CHEMIN ! Je vous recommande chaudement LDLC beaucoup plus professionnel et courtois et doté d'un véritable SERVICE après vente. J'espère que cet avis vous évitera de faire la même erreur de choix que moi !Bonne journée, à tous.

Hélas je me retrouve dans tous les avis négatifs. Remboursement obtenu après plusieurs relances.

Soit disant les pièces en stock, rien du tout c'est du drop shipping non gérer par PC21. Déçu

Gestion catastrophique des commandes (alors qu'ils n'ont que cela à leur charge a priori). Voilà maintenant plus de 3 mois que j'attend certain de mes produits, et pourtant j'ai bien était débité ! Conscient des difficultés d'approvisionnement actuelles je suis surtout mécontent du service client qui me mène en bateau, me dit qu'il n'ont pas de numéro de suivi (sur les seuls produits expédiés), n'ont aucunes idées des stocks affichés sur la plateforme et me dise de ne pas en tenir compte ! >< Bref je leur sert actuellement de banque, je leur prête de l'argent et continuent de spéculer sur des stocks inexistants, je ne vous conseille vraiment pas de passer commande chez eux, ce n'est pas sérieux.

Refuse les retour produit ! Dans cette société, on ne peut pas changer d'avis ! Elle va à l'encontre de la loi qui prévoit la possibilité de retour dans les 14 jours et ne propose pas de médiateur ! Livraison rapide, mais SAV qui contrevient au droit de rétractation, je vous invite à ne pas vous tromper ! Sinon, c'est compliqué !

J'ai d'abord été un peu refroidi par les nombreux avis négatifs, mais j'ai quand même passé commande au vu des prix attractifs et de l'origine Française du site. J'ai reçu mon colis en 3 jours, bien conditionné, identique à la description et surtout fonctionnel. Seul bémol, mais plutôt anecdotique, je trouve que la progression du traitement de la commande ainsi que son expédition ne sont pas assez explicite, j'ai du appeler avant d'être notifié. Mis à part ce détail, je ne peux que recommander.

Depuis des années, fiable et très compétitif.

Vu les avis, initialement j'ai eu peur... Finalement, j'ai retiré sans soucis le clavier acheter du dépôt directement

Il y a beaucoup d'avis négatifs donc j'étais un peu réticent, mais ma commande n'a eu aucun souci, elle est arrivée dans les délais annoncés (CG)

Commande non recu ! Je ne recommande pas ce site ! Les stock sont faux !!!

Site à fuir comme la peste. Commande d'un article le 28 déc. pour récupération dans les bureaux (le site indiquait qu'ils en avaient 80 en stock) ; l'email de confirmation de la commande indique qu'un second email sera envoyé dans les 24 à 48 heures pour venir procéder au retrait de la commande. Sans nouvelles au bout de 48h, j'appelle le service client (le 30 déc. donc) qui m'indique qu'il y a un problème dans les stocks et que l'article ne sera disponible qu'une semaine plus tard. Voyant mon agacement, la personne au téléphone me passe son responsable, qui lui m'indique que l'objet serait disponible d'ici 1 à 2 jours. Personne ne semble vraiment savoir ce qu'il se passe, et la promesse d'un retrait dans les 48h max n'est pas tenue.

Endroit un peu discret :-) mais efficace, bon prix c'est tout ce que je demande...

Achat livré en moins de 48h, prix correct, dispo avant les autres sites connus, Nikel... C'est vrai que le suivi des commandes et des colis est pas très web 2.0 mais l'essentiel est la...

C’est en cherchant l’adresse de PC21 pour aller récupérer ma commande que j’ai vu tous les avis négatifs de l’entreprise. Pour ma part, ma commande a été livré comme annoncé sur le site et à un prix défiant la concurrence. D’ailleurs la pièce que j’ai commandé chez eux était très difficile à trouver en France. Je pense qu’il faut le dire aussi quand les choses sont positives. Merci.

Passez votre chemin c'est pas un revendeur , ni un assembleur. C'est juste une plate forme style Amazon en minuscule. Au téléphone leurs collaborateurs sont limite et pour le moins pas aimable . Regarder leur page facebook , pas à jour depuis des années . On va être gentil avec eux il doit y avoir une minorité de ventes qui se passent bien. Mais n'oubliez pas qu'ils ont rien en stock c'est juste une plate forme autrement dit des preneurs d'ordres ( commandes) .Les petits prix ne sont pas toujours de bonnes affaires , argument que j'utilise dans mon job de commercial .

Commande en stock réglée avec une MasterCard étrangère (merci les banques en ligne), au bout de 2 jours rien ne bouge, j'appelle pour savoir où en est ma commande, on m'indique qu'elle a été annulée car nous n'acceptons pas les cartes étrangères... Evidement aucune mention de ce détail dans les CGV J'ai perdu du temps et mon remboursement est en cours depuis début décembre Moralité : professionnalisme inexistant, viole ses propres CGV, hors la loi, et perte de temps. Un conseil passez votre chemin

Même mésaventure : matériel disponible sur le site et commandé... Mais aucun changement sur le compte client après 4 jours. Appel au service commercial pour voir lévolution du traitement de la commande: finalement le matériel mais pas livrable au prix indiqué ! Commande annulé sans soucis, mais quelle perte de temps pour rien ! Dommage, la personne au téléphone était très polie et charmante.

ils vendent des produits qu'il n'ont meme pas en stock alors qu'il est bien stipuler que 20 produit sont en stock

Commande d'un article affiché avec 50 pièces en stock, avec retrait 1 à 2 jours. Une semaine plus tard, pas de nouvelles donc j'appelle, on me dit qu'il n'y a pas ce produit en stock (alors que l'article est toujours en stock sur le site), donc commande annulée.. Passez votre chemin, perte de temps.

Site pas sérieux. Devis réalisé et accepté sur un produit, facture payée. Puis avant l'expédition, appel du service commercial pour m'annoncer que le produit serait finalement 20% plus cher. Totalement anti commercial et surtout illégal. Je déconseille. Pratique douteuse

Et bien comme tout les avis négatif Ils on raisons A l'heure actuel , ou tout le monde crie sur Amazon Eux livre dans les délais voir plus vite Si la marchandise n'est pas livrable, ils vous le dise J'ai voulu commander une carte mère, 300 pièces en stock 4 jours après la commande sur les avis posté j'appelle ,réponse rapide, commercial très gentil En fait pas de stock Donc impossible d'avoir la commande Je n'ai rien contre eux Mais cela ressemble bien a la France Et je voie des pro qui commande sur ce site ? Il répare quoi ? Bref dommage pour eux Si il continu comme ça , je ne donne pas cher de leur société On ai en 2020 Tout se sais Lamentable pour une boîte informatique Heureusement la commercial a annulé la commande Au moins j'espère

Cela fait deux ans que je commande chez PC21. Les prix par rapport à la concurrence sont très intéressant, ainsi que leur proposition en matière de produit et de conseil. Ma commerciale Alexandra est très réactive en prise de commande et les livraisons sont rapides. Le SAV est aussi réactif en matière de retour et leurs produits reconditionnés fonctionnement parfaitement.

Revendeur à bannir !!! Ingénieur technico-commerciale qui n’est que des commerciales…. Et qui ne connais pas bien les produits qu’ils vendent. Erreur a répétions sur les produit et licence !!!!! Retard énorme sur les commandes !!! Communication à revoir. Information tarifaire erronée sur les produits du site (exemple : achat licence : après devis validé et payé + plusieurs relance pour livraison = au bout de deux mois, il nous informe que c’est le double du prix ) Une calamité !!!!

Quand ça ne marche pas faut le dire, mais quand ça marche il faut également le faire... Bref, j'ai passé commande d'un article qui était en rupture de stock partout ailleurs, et ma commande est arrivée dans des délais raisonnables (une semaine). Certes, ce n'est pas amazon prime en terme de délais, leur site web fait un peu vieillot, mais mon colis est bien arrivé, le service de suivi de commandes est réactif au téléphone et bien aimable, et c'est bien ça qui compte. Je mets donc une bonne note, car le boulot a été fait.

PC HP24-df0066nf commandé hier à 9h52, reçu ce matin à 9h33, prix inférieur de 10% par rapport à la concurrence. BRAVO à toute l'équipe de PC21, vous êtes des magiciens !

LA DEVISE : LE CLIENT EST UN CON Pour faire rapide. J'ai attendu 2 mois ma commande. On m'a dit a deux reprises qu'elle partait dans la journée. Et a deux reprises je n'ai rien reçu. Un beau jour on vous annule votre commande. A FUIR !!!!!

J'aurai du consulter les avis avant d'acheter sur ce site ;-( Très mauvaise expérience après une demande de remboursement qui m'a été refusée suite à une erreur de commande !!!! (jamais eu aucun problème sur les autres sites, je vous recommande d'ailleurs le site Alternate qui eux sont des vrais pros) Sans compter un contact très désagréable et aucun sens commercial Inutile de préciser que je vous invite à fuir ce site qui n'a pas compris que dans ecommerce, il y a commerce !!!!

En lisant les commentaires j'ai pris peur mais j'avais déjà passé ma commande. Mais en fait j'ai eu une agréable surprise : Livrer en 48 heures les prix les moins chers du marché Je recommande donc société. Ordinateur portable Asus zenbook

Commande passée le 4 mars pour Eaton Protection Station 800 - Onduleur à 78,64 € HT avec un retard de 15 jours annoncé sur le site. Donc juste avant le confinement. Durant le confinement aucun retour de la société puis après plusieurs relances, un commercial me précise qu'il ne sait plus avoir le produit auprès de son fournisseur et me propose un remboursement ou un produit de la gamme inférieure et plus cher de quasi 20 € HT !!! Le plus choquant c'est que la référence de mon produit est toujours accessible à l'achat pour un montant de 108.88 € HT avec comme mention sur commande. Le commercial revient vers moi et insiste pour effectuer un remboursement. Le 13 mai date à laquelle je lui renvoi un dernier courriel, je lui explique que je suis en droit de récupérer mon produit et lui demande un délai puisqu'il est possible de le recommander sur le site pour plus cher !!! Je lui explique également qu'il devrait plutôt me proposer un produit équivalent voire supérieur pour le même prix et depuis silence radio... soit 12 jours sans nouvelle !!! Je suis très déçu et trouve l'aspect commerçant très décevant. J'espère que ce message permettra de faire bouger les choses car leurs silences est long et tente à montrer qu'ils ne savent pas gérer les difficultés lorsqu'elles se présentent.

Site de commerce en ligne à éviter. J'ai passé ma commande le 6 avril 2020. ( 3 produits en stocks multiples sur le site, ils sont toujours disponible en stocks multiples ce 14 mai 2020). J'ai envoyé un mail le 15 avril pour connaitre le suivi : Aucune réponse. J'ai appelé le 17 avril : on m'a dit que j'allais recevoir ma commande dans moins de 5 jours. Ils n'ont rien envoyé. J'ai rappelé le 28 avril : on me dit qu'on me rappelle dans l'après midi, on ne m'a jamais rappelé. J'ai envoyé un mail le 15 avril : on ne m'a jamais répondu. Que dire d'un suivi client aussi nul!!!!! 1 mois et 9 jours après la commande, rien ne s'est passé. Passez votre chemin et évitez ce site. Je le prouve par du concret qu'il n'y a aucun sérieux.

Je ne vous raconterai pas tout trop long ! Mais à fuir ! Le téléphone est hs! Les mails restent lettres mortes....plus jamais !

Commande passée le 6 mai 2020 d'un réplicateur de port Lenovo ThinkPad Thunderbolt 3 Dock Gen2, reçue le 8 mai, bien que c'est un jour férié. Belle surprise ! Commande traitée rapidement, livraison bien emballée, RAS. Merci PC21 pour cette qualité de service.

J'ai eu comme commercial Farid Ziadi en échange par téléphone et par mail, personne très malhonnête qui m'indique un délai que je devais être sur finalement délai non tenu... bref passez votre chemin société pas sérieuse je doute de leur professionnalisme !!

un PC HP tout en un cdé par téléphone le mardi 21/04 après-midi reçu en Bourgogne le jeudi 22/04 avant midi, chapeau les artistes, mieux que Amazon Prime! surtout en période de COVID-19 ! ce n'est pas la 1ère fois que je commande chez PC.fr et toujours cette qualité de service

Je ne poste jamais d'avis mais là, je prends ma plume pour partager mon expérience franchement désagréable ... J'avais commandé une imprimante et du papier A4. L'imprimante est finalement arrivée au prix de nombreuses relances et de demandes du numéro de suivi de colis. Quant au papier, après une fausse expédition, j'ai finalement reçu une mauvaise ramette au bout de 3 semaines ... J'abandonne ... mais je ne recommanderai plus sur ce site !

Livraison plus que rapide. J'ai passé ma commande samedi soir et je la réceptionnais le mardi matin. Je félicite toute l'équipe, surtout en ces temps de crise sanitaire, pour leur réactivité. Le produit est conforme à la commande. Un bon rapport qualité/prix

Site de vente a éviter, communication inexistante. Commande C152454

Commande passée et débitée immédiatement (et pas à l'expédition comme indiquée), envoi réalisé seulement 3 jours plus tard, 1 semaine après, toujours rien reçu alors que le site s'engageait sur 1 à 2 jours ouvrés pour la livraison. Pas de numéro de suivi et pas de réponse à ma demande par email. Première expérience avec eux. Je ne recommencerai pas...

Absence totale de professionnalisme. Ils communiquent un numéro de suivi de colis fictif et marquent que la livraison a été effectuée... Ils accusent le transporteur d'avoir perdu le colis! alors que celui ci confirme uniquement la réception des données (et donc pas encore d'expédition réalisée par le vendeur). Malgré 3 relances téléphoniques, aucune action de leur part... cela fait 32 jours que la commande a été passée. Ils rejettent la faute sur DPD et disent ouvrir une enquête auprès du transporteur qui dure à son tour 4-5 jours... On vous promet toujours de vous rappeler! Encore un moyen de décourager le client qui a payé et qui attend désespérément sa pièce. Un support clients malhonnête et/ou incompétent...Vraiment dommage venant d'une société française avec un support basé en France visiblement! Vraiment fuyez.... Je n'écris pas souvent de commentaire, mais alors là ça en vaut le coup !! Même si je n'ai payé que 19€ je ne cèderai pas pour obtenir mon remboursement! PC21escroc, PC21pasreglo, PC21commandeailleurs, PC21plusjamais

Je dois dire que j'ai eu une très bonne expérience... Un peu anxieux face à certaines évaluations, j'ai tenté un achat sur un pc qui était à 250 euros moins cher que certains concurrents... J'ai commandé le mercredi (hier) à 9h du matin et j'ai récupéré l'ordinateur (aujourd'hui) jeudi à 12h00. Je tenais à remercier particulièrement Mr Mougenel qui a fait un super suivi de ma commande et également la personne de l'entrepôt qui a été très professionnel. ( Je suis venu chercher l'ordinateur sur place) Edit: j'ai enlevé une étoile car j'ai attendu casiment trois semaines pour avoir l'extention de garantie, du coup c'est un peu moins bien mais dans l'ensemble l'équipe a toujours répondu à mes appels. Merci encore.

Plusieurs commandes réalisées, toujours livré très rapidement. Très satisfait.

Commande effectué le 21 décembre en reapprovisionnement sous 15 jours, actuellement toujours en reapprovisionnement alors que le produit est disponible sur d'autres sites au même tarif, contact avec le service après vente impossible, téléphone en attente sans jamais avoir d'opérateur et aucune réponse à mes demandes par le service de contact en ligne, Bref mauvaise expérience pour moi très déçu, malheureusement, je ne recommande pas.

Communication a revoir franchement mais commande reçue dans les delais.

Produit reçu dans les délais et à un prix concurrentiel.... Malheureusement, produit défectueux et le traitement en retour SAV demandé 2 -3 jours après réception du produit n'a toujours pas été fait malgré plusieurs échanges de mail et .cela fait plus d'un mois et demi. Edit : Je passe la note à 1* Édit un peu tard je repasse la note à 4* non finalement 5* ce 4/08/2023 après nouvelle commande passée il y a 2 jours et traitée rapidement. 5* au final pour les prix hyper concurrentiels.

Bon accueil, produit disponible et bon conseil. A quand une ouverture en PACA ou OCCITANIE?

malgré leurs engagement de non prélèvement avant livraison il s’avère que c'est faux. une commande faite en mars n'ayant toujours pas été honoré, et n'ayant a priori pas envie qu'elle le soit. le prélèvement a eu lieu en mai. passer votre chemin malgré un catalogue attrayant sur les produit cisco ils ne peuvent apparemment pas fournir les licences 1 étoile car 0 n'est pas possible.

Qq jours de retard pour la mise à disposition de mon ordinateur, mais restant tout à fait raisonnable. Donc satisfait. Comme la plupart des vendeurs sur internet ils n'ont pas de stocks, il y a toujours une incertitude. Bonne réactivité aux demandes par mail.

Prix compétitifs, service commercial réactif, merci Sophie !

Voilà une semaine que j'ai reçu un PC commandé chez eux, normalement neuf (commande n°C139036). Le carton de l'ordinateur était ouvert, ainsi qu'une session avec un mot de passe. Le PC est inutilisable! 3 mails envoyés, j'appelle tous les jours depuis une semaine, jamais de réponses... A fuir.

j avais peur de commander avec tout les avis negatif mais parfait commande reçu en temps et en heure mon sac été moins chère qu en magasin

Avant de passer commande, je me suis assuré que le produit était en stock j'ai été livré sur Paris le lendemain. Je suis satisfait.

Parfait : accueil et services

Société Sérieuse, très réactive et à l'écoute de ses clients. Les prix son attractifs et les délais respectés. Sophie est une conseillère compétente et toujours à l'écoute, en recherche constante de solutions pour nous servir au mieux.

Bonjour, PC21, Je suis Denny Tam de Hong Kong. Mon numéro de client pour votre entreprise est le 71666. Veuillez vérifier toutes mes demandes via mon mail. Veuillez faire de votre mieux pour me rembourser mon paiement (plus de 10 000 euros) dans les plus brefs délais. J'ai passé trois commandes il y a environ 1 an. Je fais confiance à votre entreprise et j'attends votre livraison jusqu'à maintenant. mais vous ne pouvez pas terminer mes commandes. Il y a 3 ou 4 mois, vous avez dit que vous ne pouviez pas me fournir de marchandises et que vous deviez rembourser mon paiement. mais jusqu'à présent, je ne peux recevoir aucun remboursement. chaque fois que j'appelle votre entreprise, le résultat est que vous le ferez, vous le ferez. Mais après plusieurs mois, toujours aucune réponse, aucune solution, aucun remboursement de mon paiement. comment as-tu pu me tromper ? Comment as-tu pu tromper ton client comme ça ? Comment as-tu pu continuer à me tromper ? Veuillez me rembourser mon argent dès que possible.

Pour ma part ma commande chez PC21 c'est bien passée. Et j'ai eu des bons contacts autant par mail que par téléphone. Délais annoncés et respectés. Merci Patrick.

CATASTROPHE... Ce sont des menteurs et des escrocs .. J'ai passé une commande vendredi pour être livrer en 24/48h en urgence .. J'ai payé pour cela 10 € , .aujourd'hui jeudi ..toujours rien de livrer ... ça fait 2 jours que le service après vente me balade, il est déplorable et me dit que le délais est normal ... ... BREF ..Passez votre chemin et commandez sur des sites sérieux et professionnel ... Je pense qu'il n'avait pas le produit en stock et qu'il mente pour prendre la commande ...

J'ai trouvé ce que je cherchais, à moins de 4€ sur ce site, alors que sur d'autres sites c'était plutôt 25€... Délai d'approvisionnement respecté, envoi rapide, prix plus que correct... Super :)

service client CATASTROPHIQUE. Je demande conseille pour l’achat d’un câble d’ecran de pc portable. On me donne une référence, je commande aussitôt. Après plusieurs semaines d’attente je reçois le câble mais c’est le mauvais , bien sûr je m’en rend compte quand je démonte l’ecran . Je fais constater difficilement par le service client que je suis obliger de relancer de nombreuses fois avant d’avoir une réponse. Puis on me revoit un câble : LE MÊME !! Au bout de 3 mois, le service client me demande mon rib pour me rembourser mais sans répondre à ma demande : AVOIR UN CÂBLE POUR RÉPARER MON PC. Après plusieurs semaines de silence à mes e-mails de relance j’accepte le remboursement car ils ne me répondent même plus. Cerise sur le gâteau, ils ne me remboursent même pas les frais de port... je ne suis pas étonné compte tenu l’incompétence de cette entreprise du début à la fin. A fuir

Très bonne expérience avec PC21. Je travaille avec ma commerciale Sophie depuis plus d'1an. En plus d'être sympa, elle est très réactive sur mes demandes spécifiques, et toujours au bon prix !!

Plus d'un an que je travaille avec pc21, Sophie, mon attachée commercial est réactive et arrangeante. Les livraisons sont rapides tant qu'il y a du stock.

Des prix intéressants puis les problèmes arrivent à vous sauf que c'est votre trésorerie qui est dehors maintenant. Passez par un vrai professionnel revendeur.

Stock publié faux, personnel et gérant désagréables, je vous recommande de travailler avec des prestataires plus sérieux.

Bonjour, Après avoir acheté 5 ordinateurs Lenovo sur PC-21.fr, au déballage, 1 des 5 ordinateurs ne fonctionnait pas !!! J'ai de suite fais le nécessaire auprès du SAV de PC-21. Ils m'ont redirigé vers le SAV de Lenovo, alors que le produit est neuf dans son emballage !!! Après 1 semaine, j'attends toujours l'appel du technicien Lenovo ??? Je ne peux pas travailler sans cette Ordinateur !!! C'est facile d’être à peine moins cher que les autres, si derrière ils renvoient tous leurs SAV au lieu de les assumer !!! Je vous déconseille donc d'acheter quoi que ce soit sur ce site. mettez quelques euros de plus et achetez chez un vrai marchand qui a un vrai SAV. Merci.

Je vais porter plainte contre Ludovic PORTELETTE

Déplorable .j'ai eu une très mauvaise aventure avec eux.j'ai commandé 1 pc tout en un a 800€ et pas de chance le produit ne fonctionne pas au déballage .le commercial au téléphone me dit que ils le prenne en garantie mais qu'il faut en repayer un autre de suite et qu'il l'expedit de suite pour que je ne sois pas coincé .l'autre produit bien sur ils me dise de le renvoyer et qu'il me le rembourse direct dès réception donc je me suis dit tout est ok.puis dès le paiement du 2eme produit payer ils me dise qu'ils se sont trompés et que il faud que je me débrouille avec msi. Ils m'envoie bouller et me dise que c comme ça. Du coup je me retrouve avec 2 pc a 800€ dont 1 en sav chez mai.pour faire simple cela s'appelle de L'escroquerie totale .très mal honnête et mal poli. Je déconseille

je recommande ce site , un accueil au top une team au top a l'écoute , un délais de livraison respecter . je vous invite a profiter de la même expérience que la mienne

Reçu mon colis à temps, délais respectés, produits conformes . 5/5 Merci à vous !

Commande arrivée en temps et en heure. Des commerciaux à l'écoute et un PC conforme à sa description. Merci PC21 !!

Bon site web, ordinateur portable acheter à très bon prix livraison très correcte.

Reçu le colis sous 48h comme prévu. Top !

A FUIR absolument !!! Site qui ne vaut même pas une étoile, qui arnaque les clients et est de très mauvaise foi !! La livraison n'a JAMAIS LIEU !! J'ai commandé un chargeur d'ordinateur, il n'est jamais arrivé jusqu'à ma boite aux lettres ! A moins qu'il se soit envolé ... Le pire c'est que le SAV ne peut rien faire pour nous puisque bien sûr pour eux la livraison a été effectuée et que le contrat est rempli !! On se fait accuser d'avoir fait le mauvais choix d'une livraison sans signature ! Prix attractifs des produits pour mieux arnaquer ensuite.. et obliger à payer des frais de livraison exorbitants... jolie stratégie commerciale !!

ATTENTION ARNAQUE !!!! J’ai hésité après avoir lu tous les mauvais avis sur internet mais quand même passé commande ... résultat la commande n’est jamais arrivée et le service après vente ne propose aucune solution !! A FUIR ABSOLUMENT

Acceuil magnifique et la commerciale sophie au top du top a recommander

Bon accueil. Surtout celui de Sophie. Le soleil du sud au téléphone, et ça fait du bien. Té!

Bonjour, Contrairement aux avis que je n'avais pas lu avant d'acheter, j'ai commandé 4 toners pour imprimante laser, marqués comme étant en stock, et j'ai reçu ma commande par chronopost en moins de 48h aprés la commande, donc rien à dire, c'est parfait.

A EVITER. Aucun geste commercial. Très mal conseillé pour l'achat d'une imprimante (en plus d'un PC et disque dur ext). N'ayant pas d'accès internet sauf sur un smartphone, j'ai souhaité être guidé pour le choix. Difficile de voir toutes les fonctionnalités. Au final, l'imprimante ne faisait pas de scan (un comble). Pas de retour possible même à mes frais. HONTEUX.

Bonjour site a eviter. Aucune consideration pour le client. J'ai eu besoin de telephoner une dizaine de fois pour etre remboursé 6 mois apres. Je en comprends pas comment ce service existe encore.

Tellement de chose a dire, trop d'ailleurs ! Je déconseille fortement ce site.

à éviter absolument ! j'ai commandé 4x cartes graphiques à 300€ l'unité (AMD RX570 8GB), j'ai reçu 4x cartes 4GB ! envoi de plusieurs mails, j'ai appelé à plusieurs reprises le responsable doit me rappeler, toujours aucune réponse depuis 3 mois ! je me suis fais voler par le site, j'ai tout de même voulu utiliser les produits en ayant compris que je ne serai jamais remboursé, une des cartes a une panne au déballage ! le site refuse la garantie en m'indiquant que c'est au constructeur de gérer le dossier. Sauf qu'une panne au déballage doit être gérer par le vendeur ! Bref : incompétent + voleur = escroc !!!

Délais de livraison pas respectés! 7 jours pour expédier une commande au lieu de 24/48h comme mentionné sur le site.

Boutique à fuir!! J'ai commandé une caméra à 386.98 euros sur ce site (commande C103341), elle est arrivée cassée (emballage non adapté). Plusieurs jours pour avoir une réponse. Finalement obligé d'appeler : ils refusent de prendre la casse à leur charge en prétextant que c'est litigieux, sous entendu que j'aurais très bien pu casser le produit!! Alors que vu l'emballage léger utilisé il ne fait aucun doute que ça allait arriver cassé! Bref, ils n'assument absolument pas en cas de colis arrivé cassé. Ils souhaitent contacter le fabriquant pour leur demander si ils veulent bien prendre la casse en charge!!... Sincèrement j'ai rarement vu un service client aussi mauvais! Je vous déconseille vivement cette boutique!

Envoi rapide , emballage parfait. 👍🏻

S'il était possible de ne pas mettre d'étoiles, ce serait fait mais bon... Un SAV quasi inexistant car j'ai un dossier qui date de plus de 8 mois mais bon je ne m'en fais pas, que ce soit Ludovic ou Loic, mon dossier est en cours et à chaque relance pas de solutions donc je laisse couler... des prix d'appels sur le site mais ensuite il n'y a rien... Lueur d'espoir quand au téléphone tu as quelqu'un qui s'y connais un minimum mais apparement le management n'est pas présent, dommage mais merci la concurrence telle inmac qui là pas de soucis... cet engagement est une blague j'imagine? : un service après-vente efficace.

Ne veulent pas travailler le samedi, mais au lieu de le dire clairement sur le site, on nous fait appeler pour enfin dire ouais, viens le vendredi soir plutôt. Si je pouvais le faire, je n'aurais pas appelé, n'est-ce pas ? Vu les mauvaises notes, je suis content de ne pas avoir acheté chez eux.

A éviter si possible. Société pas très Pro, n'a jamais le temps de répondre a des relances client. Soct qui s'adresse plus a des particuliers qui ont du temps a perdre et qui recherche plus le prix que la qualité de service ...

Personnel sympa

Cliente PC21 depuis plusieurs années, j'ai pu constater une nette progression du service client. J'y commande à titre personnel (cartouches, câbles, clés USB, etc) et n'ai jamais été déçue sur le prix. Question livraison, toujours dans les temps. Ils ont fait de gros efforts lors d'une commande d'un PC fixe HP il y a quelques années où j'ai failli ne pas être livrée. J'ai dû attendre et ai été agacée sur le coup, mais le produit m'a été livré alors qu'il n'existait plus sur aucun site. Seul bémol : dommage que l'équipe soit surchargée aux heures de pointe, ils peuvent devenir très difficile à joindre. Peut-être que rajouter un graphique avec les plages horaires heures pleines / heures creuses nous aiderait à trouver le bon moment pour les avoir au téléphone !

Ces gens ne sont pas sérieux, j'ai acheté à de nombreuses reprises chez eux à cause de leurs tarifs alléchants. Cela s'était en général bien passé hormis parfois des retards. Mais à ma dernière commande une batterie HP pourtant indiquée manquante sur LEUR bon de livraison ne m'a jamais été livrée malgré de nombreuses relances et des réponses engageantes de leur part. Donc à fuir, ils sont débordés et gère mal.

Suite à une erreur de ma part , j'ai utilisé leur SAV ; très rapide et performant ;de bons conseils ; remboursement sans problème .Je recommande !

Super site j'ai bien recu ma commande et en tres peu de temps

HORRIBLE !!!!!!!!! J'attend toujours mon remboursement suite à un retour parce qu'il mon pas livré le produit complet. (Chargeur sans fils)

Société pas commerçante.... Impossible de discuter pour un retour produit dans le but de monter en gamme suite à une erreur de commande. Ils n'ont pas de stock et ne sont pas compétents.

Références parfaites, cependant le service client est entièrement à revoir, mensonge quant à la date de livraison puis non-professionnalisme ni solutions apportées au client... Finalement le retard n'aura été que de 24h, c'est pourquoi, je reviendrai probablement commander sur votre site très sérieux à contrario.

Commande jamais reçu je ne recommande pas

A fuir absolument je n'ai jamais vu un service aussi pitoyable que celuoi fourni par pc21 je vous rebaptise PC zéro débité à la commande livré avec 2 mois de retard sans excuse c'est moi qui ai dû téléphoner pour savoir ou était ma commande INADMISSIBLE zéro étoile serait plus approprié mais on n 'a pas d'autres choix que de mettre 1 étoile Je précise que c'est bien la première fois que je publie un commentaire sur internet mais il faut que cette entreprise ferme une bonne fois pour toute

Huit jours pour recevoir une commande et en plus ce n'est pas la bonne référence !? Ils me demandent de recommander l'article et de repayer pour déclencher le retour et recevoir la bonne référence. Service après vente et logistique 0/20 car 48 heures après ma réclamation, toujours aucune nouvelle de leur part !! Quand je lis dans un commentaire au dessus qu'il faut plus de 30 jours pour se faire rembourser lors d'une rétractation, c'est une honte !!!! Si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais mis. Autre rebondissement : ils font les autruches et ne m'ont jamais remboursé. Voici leur email type : --------- Bonjour, Suite à votre demande de sav, nous vous informons que nous acceptons votre demande, Nous vous demandons de bien vouloir nous retourner le produit complet avec tous ces accessoires dans son emballage d'origine à l' adresse suivante : PC21.FR 1 ALLEE ROLAND GARROS PORTE 1 BP 20031 93361 NEUILLY PLAISANCE CEDEX l'emballage doit être propre complet non raturé et suremballé Les frais de retour sont à votre charge par contre le frais de port d'expédition vous sera remboursé Date limite du retour : 22.02.2017 ------ Bien entendu, j'ai tout exécuté comme demandé (2 envois de RIB en plus) et j'ai même eu le M. LOIC au téléphone qui m'a confirmé que j'allais être remboursé. Après 5 relances téléphoniques en 3 mois (nous sommes en juin) et de nombreux mails, TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT !! Je contacte le tribunal de proximité de Bobigny afin de trouver une solution rapide sinon ce sera un procès où ils perdront plus d'argent que moi (c'est certain) car c'est totalement contraire à ce qu'ils ont écrit et aux règles de e-commerce en vigueur en France !!!

Très bien - livraison rapide - prix interessant - rien a dire

Je recommande pour la très grande flexibilité de l'équipe de PC21 en particulier Loïc.

4 portables achetés sur 4 ans à un prix intéressant (toute la famille). La seul problème, c'est le suivi de la livraison (pas de numéro) et en particulier quand le livreur décide de ne pas livrer et de ne pas appeler ! Plutôt que vos horaires, suggérez un livreur ... et ne soyez pas trop exhaustif. Quand ça marche, c'est rapide et sans bavure. J'ai eu un peu peur à cause du commentaire négatif pour mon 4ième achat. 5 étoiles pour le prix et la rapidité. Ce qui est dommage, c'est qu'ils ne répondent pas par mail (le détail de la référence a été obtenu chez le constructeur) mais le numéro n'est pas surtaxé donc ça compense.

A fuir, j'ai renvoyé un article, un mois après je ne suis toujours pas remboursée!!!