Huit jours pour recevoir une commande et en plus ce n'est pas la bonne référence !? Ils me demandent de recommander l'article et de repayer pour déclencher le retour et recevoir la bonne référence. Service aprÚs vente et logistique "0/20" car 48 heures aprÚs ma réclamation, toujours aucune nouvelle de leur part !! Quand je lis dans un commentaire au dessus qu'il faut plus de 30 jours pour se faire rembourser lors d'une rétractation, c'est une honte !!!! Si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais mis.
Autre rebondissement : ils font les autruches et ne m'ont jamais remboursé. Voici leur email type :
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Bonjour,
Suite Ă votre demande de sav, nous vous informons que nous acceptons votre demande,
Nous vous demandons de bien vouloir nous retourner le produit complet avec tous ces accessoires dans son emballage d'origine Ă l' adresse suivante :
PC21.FR
1 ALLEE ROLAND GARROS
PORTE 1
BP 20031
93361 NEUILLY PLAISANCE CEDEX
l'emballage doit ĂȘtre propre complet non raturĂ© et suremballĂ©
Les frais de retour sont Ă votre charge
par contre le frais de port d'expédition vous sera remboursé
Date limite du retour : 22.02.2017
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Bien entendu, j'ai tout exĂ©cutĂ© comme demandĂ© (2 envois de RIB en plus) et j'ai mĂȘme eu le M. LOIC au tĂ©lĂ©phone qui m'a confirmĂ© que j'allais ĂȘtre remboursĂ©. AprĂšs 5 relances tĂ©lĂ©phoniques en 3 mois (nous sommes en juin) et de nombreux mails, "TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT !!" Je contacte le tribunal de proximitĂ© de Bobigny afin de trouver une solution rapide sinon ce sera un procĂšs oĂč ils perdront plus d'argent que moi (c'est certain) car c'est totalement contraire Ă ce qu'ils ont Ă©crit et aux rĂšgles de e-commerce en vigueur en France !!!