J'ai rarement vu une telle réactivité, efficacité et professionnalisme que dans le cadre du traitement de mon problème par le service clientèle de Trade Discount
Commande effectué le 21 décembre en reapprovisionnement sous 15 jours, actuellement toujours en reapprovisionnement alors que le produit est disponible sur d'autres sites au même tarif, contact avec le service après vente impossible, téléphone en attente sans jamais avoir d'opérateur et aucune réponse à mes demandes par le service de contact en ligne, Bref mauvaise expérience pour moi très déçu, malheureusement, je ne recommande pas.
Point positif : le service technique est efficace.
Malheureusement, le contrat n'est pas respecté et les publicités sont mensongères :
- Pas de facturation à la page consommée mais facturation au toner envoyé à un prix exorbitant
- Pas de gestion du réapprovisionnement automatique
Je pensais être tranquille et n'avoir rien à faire. En fin de compte, je passe mon temps à gérer le fait qu'ils ne respectent pas leur contrat. Bref à éviter.
Depuis plusieurs années, nous sollicitons la compétence du gérant pour divers problèmes ainsi que pour l achat de nos ordinateurs.
Quel satisfaction d avoir un professionnel pas loin et de compétences, ce qui est devenu bien rare de nos jours.
En un jour, ordi remis à niveau et protégé sans perte d'aucune donnée. Conseils francs et priorité à l'intérêt du client avant celle du profit. Je recommande.
J'avais déjà laissé un super avis en Décembre 2020, je viens de repasser dans ce comptoir Microconcept et oui je confirme l'équipe est bien à l'écoute rapide et surtout pro.
Rare de nos jours "thumbs up^"
Bon accueil, très bons conseils, et on ne cherche jamais à vous vendre le plus cher. Un très bon niveau de compétence également, qui se voit à la fréquentation de la boutique ! c'est le seul point noir, d'ailleurs, mais l'attente est toujours récompensée !