Je me suis rendu tout à l'heure au magasin pour acheter un fils pour mon imprimante, la dame m'a même pas dit bonjour, je lui demande un fil pour mon imprimante hp et elle me dit d'un ton ferme, que les fils imprimante va sur toutes les imprimantes, donc je lui demande le prix elle me le donne encore avec un ton ferme donc j'appelle mon conjoint et là elle me dit fermement que 4 dans le magasin, je suis ressorti j'irai chercher mon fils ailleurs. très mal aimable
Huit jours pour recevoir une commande et en plus ce n'est pas la bonne référence !? Ils me demandent de recommander l'article et de repayer pour déclencher le retour et recevoir la bonne référence. Service après vente et logistique "0/20" car 48 heures après ma réclamation, toujours aucune nouvelle de leur part !! Quand je lis dans un commentaire au dessus qu'il faut plus de 30 jours pour se faire rembourser lors d'une rétractation, c'est une honte !!!! Si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais mis.
Autre rebondissement : ils font les autruches et ne m'ont jamais remboursé. Voici leur email type :
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Bonjour,
Suite à votre demande de sav, nous vous informons que nous acceptons votre demande,
Nous vous demandons de bien vouloir nous retourner le produit complet avec tous ces accessoires dans son emballage d'origine à l' adresse suivante :
PC21.FR
1 ALLEE ROLAND GARROS
PORTE 1
BP 20031
93361 NEUILLY PLAISANCE CEDEX
l'emballage doit être propre complet non raturé et suremballé
Les frais de retour sont à votre charge
par contre le frais de port d'expédition vous sera remboursé
Date limite du retour : 22.02.2017
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Bien entendu, j'ai tout exécuté comme demandé (2 envois de RIB en plus) et j'ai même eu le M. LOIC au téléphone qui m'a confirmé que j'allais être remboursé. Après 5 relances téléphoniques en 3 mois (nous sommes en juin) et de nombreux mails, "TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT !!" Je contacte le tribunal de proximité de Bobigny afin de trouver une solution rapide sinon ce sera un procès où ils perdront plus d'argent que moi (c'est certain) car c'est totalement contraire à ce qu'ils ont écrit et aux règles de e-commerce en vigueur en France !!!
Arnaque!!! J ai commandé, par Cdiscount, un pc avec un écran 19", une clé wifi et sur la photo de l annonce, il y avait un clavier et une souris.
Une fois le colis reçu, dans le carton, il n'y avait que la tour et rien d'autre, même pas un câble d'alimentation!!!
Vendeur déconseillé, et biensur pas moyen de les joindre au téléphone à cause du confinement!!!!
Encore une fois, Cdiscount et ses vendeurs professionnels montrent leur fameux professionnalisme!!!!
Je suis particulièrement satisfait de la compétence et des services de ce magasin informatique. Une équipe vraiment agréable qui a pleinement répondu à mes besoins concernant une config Gamer avec de surcroît des tarifs très compétitifs.
Une disponibilité et des conseils qui sont à mettre en avant , bref une équipe qui assure !
Je recommande chaudement. Encore merci 😉