Cliente professionnelle depuis plusieurs années, je ne peux que recommander ACIPA pour la gestion des imprimantes et consommables.
Professionnalisme, écoute des besoins du client (sans jamais de forcing, et ça, que c'est appréciable !), réactivité, rapidité des livraisons, sympathie des interlocuteurs commerciaux ou techniques, traitement HYPER efficace des S.A.V., tout fonctionne ou se résout.
J'ai un 'Plus', un grand 'Plus' à ajouter : l'humain.
Que ce soit pour une simple commande, un suivi S.A.V., ou un petit souci à résoudre, vous appelez (un numéro 'normal' non surtaxé, je précise) et vous avez ... quelqu'un !!
Pas de formulaire de contact, pas de plateforme téléphonique à l'autre bout du monde, pas de 'chatbot', pas de mails 'noreply' ... Non, vous avez une vraie personne pour échanger.
Pour ma part, j'ai affaire à Antoine depuis le premier jour.
Voilà, on a un prénom, un interlocuteur, que vous connaissez et qui vous connaît, toujours le même, qui vous suit et ne lâche rien jusqu'à la solution. Qui vous rappelle, si besoin, pour vérifier que tout est ok pour vous ! En d'autres mots, le commercial fiable et impliqué qui ne disparaît pas sitôt la vente dans la poche ...
Tout à fait remarquable en ces temps de harcèlement commercial et de dématérialisation généralisée.
S'il y en a qui cherchent comment on pourrait mettre zéro étoile (on ne parle pas de la même Société, c'est pas possible 🤔), à l'inverse j'assume complètement mes 5 étoiles. Elles sont justifiées et méritées.
Et mention particulière à Antoine.