INTER-ACTIF Lens  Apple Premium Reseller

"Les vendeurs sont très chaleureux. Il sont compétent à leurs travail. C'est pas comme Apple store de Lille"

"Les vendeurs sont très mauvais horrible il on des après jugé sur les clients qui rentre dise ouvertement que les produits sont réserver à une élite et que les personnes qui on les assedic ne peuvent pas acheter des produits Apple car c est une aide de l état pour survivre et pas pour se faire plaisir donc désoler d avoir était licencié économiquement apparemment nous n avons pas droit à vaut produits pourtant je suis équipé a 80% Apple vous faite honte à la marque et la note s en fait ressentir je n irais plus jamais chez vous"

"Les vendeurs sont tous l'inverse de la boutique apple de lille, Ils vous conseille et vous aide à résoudre vos problèmes si vous en avez. La boutique de lille vous demande de prendre rendez-vous pour traiter votre problème sans être sur qu'ils y arrivent, tandis que celle de lens vous prend en charge directement. Des vendeurs humains, professionnels et qualifiés, ce qui est malheureusement bien loin des vendeurs apples sur lille, qui, même libre, ne vous prendrait pas en charge sans rendez-vous. Très forte recommandation pour cette boutique."

"Je remercie l'équipe iswitch Lens, en particulier Laurent pour sa disponibilité et sa réactivité dans les conseils apportés et la réparation de mon Mac ! Je recommande la boutique ! Vous ne serez pas déçu !"

"Vendeur Gentil mais sans aucun sens commercial. Des paroles pas d'actes. aucun professionnalise aucune parole."

"Accueil sympa mais délais de commande très longue on me dit c pour vendredi rien samedi rien mardi toujours rien ça va faire 2semaine pour l instant je n ai rien plus offrir à ma fille pour son anniversaire en espérant avoir un geste commercial je vous redirais quoi pour voir leur professionnalisme merci"

"On se fait trop vite accoster pour les vendeurs lorsque l'ont rentre, ça en devient malaisant. Malgré cela, les derniers produits d'Apple peuvent être tester ce qui est agréable."

"Vendeur très sympa"

"Super accueil , je ne peux pas parler de l'après vente je ne suis jamais en panne ( 1er Mac en 2009 avec une utilisation 10h par jour et rarement éteint ). Lorsque je suis en difficulté toujours une personne pour m'assister au téléphone .... merci de l'appel téléphonique après l'installation des machines."

"Des professionnels compétents et serviables. A l'écoute des clients"

"Il n'ont pas voulu essayer de réparer mon téléphone car c'était un reconditionné"

"Vendeur pas très agréable. .. Peut être parce qu'il était 18h30 et que la fermeture est à 19h00....mais le vendeur m'a envoyé baladé"

"Très sympa souriant et les vendeurs toujours prêt à trouver une solution pour chaque situation concernant nos appareils"

"Accueil sympa et très disponible. Futur client sans doute..."

"Super pro sympa c'est du Apple tout est dit"

"Aucun soucis pour mon matériel APPLE."

"Excellents conseils du vendeur 👍"

"Si vous avez besoin d’un conseil n’y aller pas regarder plutôt sur des forums car les vendeurs savent que vendent leur produits. Pour ce qui est de conseil ils connaissent pas grand chose."

"à fuir,des nuls,accueil zéro!pas sympathiques,désagréables vous prennent de haut ;bref je déconseille vivement."

"Les vrndeur sympathique et qui save nous conseiller"

"Vendeur très sérieux et service rapide 1h pour un changement de batterie"

"Ils ne réparent pas le téléphone si c'est un reconditionné. Donc ne prenez pas de risques car on vous réclame 29€ de frais de diagnostic pour récupérer le téléphone, ce qui n'est pas annoncé lors de la prise en charge, ni oralement, ni sur le document d'entrée SAV (la seule chose annoncée c'est un possible refus de réparation si le téléphone est reconditionné)."

"Excellent service et très bons conseils. Je recommande ce magasin pour vos produits Apple"

"Super boutique, des conseils de pros adaptés pour tous ! Ils se démènent pour vous rendre un service impeccable et rapide ! Merci à eux !"

"Plusieurs équipements achetés dans ce magasin, le personnel est irréprochable en ce qui concerne les conseils sur le matériel et toute autre solution (garantie ...etc) Je recommande vivement"

"D’une efficacité certaine, les vendeurs sont de bons conseils et ne forcent pas à la vente. Un endroit où je me sens toujours bien accueillie et guidée. Je recommande !"

"Personnel très sympathique, à l’écoute et de bon conseil 😁"

"Excellent service!! Vendeurs top!"

"Vendeurs à l'écoute du client, ils connaissent tout leurs produits, toujours présent pour nous aider en cas de problèmes. Très sympathique avec de nombreux produits différents. Je recommande ce magasin."

"Je recommande cette boutique suite à l’achat d’un casque, vendeurs pros et tres sympathique et de tres bons conseils!"

"Je suis un très gros client très régulier depuis trois ans il sont toujours était très sympathique a chaque fois que j'ai un problème il m'aide tout de suite, je vous conseille de y aller et pour les personnes qui ce plaigne qui sont désagréables c'est peut être que vous l'êtes quand vous rentre dans le shop"

"Très bon accueil. Professionnalisme et serviabilité."

"Equipe pro et sympa !"

"Service au top"

"Depannage parfait"

"Je suis passé il y a une semaine pour un changement d’écran sur iPhone, tarif donné « à la volé » variant de 180€ à 400€ selon ce que l’on peut trouver derrière selon leur dire... je ne parle même pas de l’accueil plus que froid et prenant les gens de haut, je ne recommande absolument pas ce magasin, et je conseille au « vendeur » (Si on peut appeler ça comme ça) de très vite changer d’orientation professionnelle, le commerce n’étant visiblement pas fait pour eux."

"Bonjour, je laisse un commentaire suite a un changement de batterie sur iphone 6S en décembre, ca fait maintenant 7 mois et la batterie est HS, mon téléphone s'éteind meme après avoir était chargé entièrement et se rallume a 10/100 et s'éteind quelques minute après, je les ai contacté mais la garantie est de 3 mois, forcément... Donc pas content."

"Tout pour Apple et seulement pour apple"

"Super magasin, vendeurs à l’écoute et très sympathiques qui savent de quoi ils parlent. Je recommande sans hésitation !!"

"Service et conseils de qualité"

"Une réparation qui rend le MacBook encore plus impraticable... c'est un concept !"

"Pas très concernés et vraiment chers"

"Mauvais accueille, très froid et désagréable à deux reprises, la première fois en achetant l’iphone Xr, la deuxième fois pour réparer l’objectif Photo avec le verre cassé, 26€ de devis et 1 journée de monopolisation du téléphone alors qu’ils m’ont clairement annoncé qu’il faut changer l’iphone complet. Je suis donc allé directement chez Apple avec un accueil beaucoup plus chaud, et un devis de réparation pour l’assurance tout de suite, même s’il fallait bien changer le téléphone, je n’ai pas eu 26€ de devis et 1 journée sans mon téléphone."

"Accueil froid, désagréable, vendeurs qui ne sert strictement à rien, depuis mon achat de l’iPhone 11 pro j’ai bien perdu 5 % en état de batterie (téléphone acheter à sa sortie) mais bon vendeurs qui trouve ça normal si je puis-je dire! Et me dit clairement qu’il n’y a aucun soucis et d’aller directement voir Apple, n’aller surtout pas là-bas vous perdrez votre temps et surtout votre argent!"

"De par le stress lié à cette activité, je trouve que l accueil est correcte et que les vendeurs sont professionnels, rapides et malgré tout à l écoute."

"Personnels agréables et compétents"

"Réparation très pro du téléphone de madame ! Je recommande !"

"Personnels compétants et de bons conseils .par contre les prix à revoir pour les petits portes monnaies. ! Cdlt"

"Mal agréable"

"Très bons conseils vendeurs expérimentés"

"Merci pour votre professionnalisme et d avoir trouvé la solution à mon problème de double écran et d adaptateur sur un Mac mini."

"Fan du magasin, SAV au top"

"Ce n'est pas un peu abusé de ne pas vouloir remplacer une batterie le samedi? Ma fille a fait une heure de route en bus pour venir dans votre boutique et elle s'est faite refoulée car vous ne changez pas les batteries le samedi? Comment faisons nous? nous partons chez samsung qui eux respectent les clients? Nous ne sommes pas disponibles la semaine. Et après on dira que le client est roi? De qui vous moquez-vous?"

"Très bonne accueil et écoute du personnel, explications clair et précise. Top"

"Après avoir eu un soucis avec mon iPhone, Apple m’a orienté vers cette boutique pour une réparation. Très contente de mon passage dans cette boutique, accueil chaleureux, le vendeur m’a bien expliqué la procédure pour la prise en charge de mon iPhone, que dans le cas où il devrait être échangé (problème interne au téléphone), il n’avait pas le stock pour remplacer un téléphone défectueux, il faudrait attendre quelques jours pour qu’Apple leur en envoi un. J’ai déposé mon iPhone lundi soir, jeudi matin de la même semaine, le vendeur m’appelait pour me dire que mon iPhone avait été pris en garantie et donc qu’un nouvel iPhone tout neuf m’attendait en boutique. Je recommande sans soucis, bon accueil, bonne communication, service rapide !"

"Très déçue ai un iPhone 8 et ai eu en cadeau une Fitbit versa ayant des soucis de connexion me suis rendue au sein de votre magasin et là me suis fait rembarrée violemment par le vendeur qui n’a pas voulu nous donner juste le conseil demandé sous prétexte que la montre n’était pas de la marque et aucun autre client derrière nous et bien résultat nous n’achèterons certainement plus dans ce magasin Merci encore pour l’accueil Bravo c’est très commerçant"

"Merci à Franck d'inter actif LENS , qui a su parfaitement diagnostiquer mon problème d'écran et le résoudre rapidement . Professionnel, honnête et rapide !"

"Très bonne accueil, les vendeurs ont bien répondu a mes questions et sont très aimable."

"J'ai pris rendez-vous sur leur site, j'ai déposé mon MacBook Pro rétina 15 TouchBar pour procéder au remplacement du clavier dans le cadre de la campagne Apple. Ce dernier a été pris en charge et 4 jours après, le technicien m'annonce que mon mac est prêt et que je peux le récupérer. Le bilan de mon passage dans cette boutique est le suivant: - Très bon accueil; - Suivi des dossiers; - Intervention rapide et soignée; Bref rien à redire, merci à l'équipe."

"Très professionnel, à l'écoute du client pour de bons conseil."

"J'avais pris rdv pour un problème sur mes airpods pro, les ai laissés une semaine, mais à la réception j'entendais toujours mon problème. Puis après différents tests, ils ont entendu eux aussi. Ils les ont alors réparés sur place et immédiatement ! Super merci beaucoup à vous."

"2 interventions récentes sur Mac Bookpro. Accueil et service très professionnels. Délais de traitement ultra rapide et efficace."

"Etant agréé Apple, nous attendions une qualité de service à la hauteur de la réputation de la marque. Au final, qualité de service plus que médiocre, vendeur n'étant pas force de proposition par rapport à la problèmatique décrite. Ne mérite donc pas le logo de la pomme. Nous sommes donc retournés chez Top Office où nous avions à l'époque acheté le produit. Même si Top Office n'a pu résoudre notre problème, le vendeur fut force de propsition, et nous permet aujourd'hui d'avancer !"

"De bon conseils, compétents, ils arrivent à évaluer vos besoins. Je conseille vivement !"

"Suite à l'achat d'une apple watch , je suis venue pour la première fois et ce ne sera pas la dernière ! Vendeur très très sympa"

"Nous avons offert a notre fille pour les fêtes une montre apple swatch cellular , hors elle n'avait pas possibilité d'envoyer des sms via sa montre. On lui conseille donc de passer dans cette boutique , logo apple en façade , ce samedi 09/01 ,pour voir d'ou pouvait venir ce problème. Et la grosse déception , le monsieur qui a reçu notre fille d'une INCOMPETENCE ne sachant pas comment marche un produit qu'il vend lui même et de plus avec une GROSSE IMPRESSION DE LE DERANGER vu que des gens attendaient derrière. Bref. Perte de temps pour un problème que apple a régler par téléphone en deux minutes en compagnie d'une personne beaucoup plus agréable que dans ce magasin. Peut être fallait-il acheter le dernier iphone pour être bien reçu ? Personnel a revoir ?"

"Vendeurs à l'écoute"

"J'y ai été déposer mes airpods car il y avait une différence de son. Vendeur très sympa et je les ai eu réparé 6 jours après et ils refonctionnent comme neuf. Je conseille fortement !"

"super accueil tres gentils"

"Vraiment pas commerçant"

"Je suis venu acheter une Apple Watch vendeur très simpas et professionnel"

"Personnel très professionnels très patient avec la clientèle"

"Fuyez !!! Je déconseille totalement !! Ils m ont fait attendre tout une après midi alors qu ils avaient pris mon numéro pour m appeler pour revenir chercher mon téléphone mais ne l ont pas fait ! J ai donc attendu pour rien ! Et tout ça pour me dire que mon problème n était pas pris en charge et qu il fallait débourser +de 400€ ! Personnes très désagréables , qui vous prennent de haut !! Le mieux de tout dans l histoire , c est qu Apple a pris en charge cette panne , et j ai déboursé 0€ ! Merci Apple et par contre à fuir interactif Lens !!!!"

"Personnel désagréable surtout les petits monsieur à lunettes vous prend de haut et vous fais passer pour des menteurs Votre réponse est hors sujet !"

"Achat effectué pour offrir à un proche, on m'indique que si ça ne convient pas je pourrais être remboursé. Dans les faits, j'obtiens un avoir, impossible d'être remboursé alors que l'objet est encore emballé. (Par contre pour répondre à l'avis en moins de 2h il y a du monde)"

"RAS super accueil , je suis venu aujourd'hui pour un remplacement des batteries sur un iPhone 12 pro max et XR . En 2H les batteries étaient neuves comme en sortie de boite .... Le technicien est très compétent rien a dire. C est même plus rapide qu'en Apple Store. Anthony"

"Très bonne accueil et idem pour les renseignements merci à l'équipe"

"Profondément déçu par Cette boutique ! Je téléphone pour un problème de SAV pour des AirPods2 Car j’avais rendez-vous pour un échange. Rendez-vous Donner est pris par le service SAV Apple. Après plusieurs appel de confirmation chez Apple les conseillers m’ont bien confirmé qu’un échange immédiat serait fait Car c’est une boutique est agréé Apple. Sauf que la personne que j’ai au téléphone me dit que non, qu’il y a un délai pour une éventuelle réparation et qu’ensuite on me donnera peut-être de nouveaux AirPods. Sachant que c’est Apple qui prend en charge les frais d’échange. Personne hautaine et pas sympa!!!! puisque effectivement ils n’ont pas d’argent à se faire avec moi....!!! Mais simplement honoré leur agrément Apple 🍏 !! Je ne comprends même pas qu’Apple travail avec ce genre d’incapables! Aucun sens du service, aucun sens commercial, à se demander ce qu’ils font là. Je déconseille fortement cette boutique ! Mieux vaut passer votre chemin plutôt que perdre du temps ou certainement de l’argent étant donné leur SAV."

"Meilleure boutique Agréée de la marque Apple! Service PREMIUM! J’achète tous mes iPhones chez eux. Je recommande !"

"Service exceptionnel et de qualité ! Un vrai magasin Premium de la marque Apple. Merci aux 2 vendeurs pour leurs conseils !"

"J’ai découvert par hasard cette boutique avec des produits exclusivement Apple afin de réparer mon MacBook pour mes études ayant été envoyé par Apple vers ce magasin. J’ai finalement profité d’une offre étudiante avec un nouveau MacBook et les AirPods offert et de 110€ de remise immédiate sur l’iPhone 12. Un grand merci toutes les solutions m’ont été proposé je reviendrai sans hésiter les yeux fermés"

"accueil chaleureux et très professionnel. réparation rapide et efficace garantie Apple. Le personnel est très serviable, disponible, sympathique et à l'écoute . Je recommande cette enseigne comme alternative à apple store👍"

"Rien à dire accueil chaleureux très professionnel, réparation rapide en plus de cela: nickel 👍"

"A fuir !!! aucun SAV le magasin ne prend pas la responsabilité de la garantie lors de question ils retourne le problème et esquive la conversation en vous faisant patienter pour rien."

"Je me présente avec un iPhone acheté chez Apple encore sous la garantie des 2 ans, et on veut me facturer le changement de batterie qui est défaillante (70% max) alors qu’Apple m’avait clairement expliqué que c’était prit en charge. Le vendeur m’a quand même mit le doute, et en sortant j’ai repris contact avec l’assistance Apple qui m’a confirmé qu’interactif n’ont pas le droit de facturer une pièce sous garantie. Alors vigilance les amis, vérifiez toujours si votre téléphone est sous la garantie des 2 ans et en cas de doute prenez le temps de contacter l’assistance Apple. J’espère qu’il était question d’ignorance et non pas de manigance beaucoup de centre dit « agréé » profite en double facturant une réparation à la fois au client et au service d’Apple. Plus jamais chez vous ;) En réponse à votre commentaire : Gardez votre charabia, Apple m ont effectué le changement de batterie sans frais car pris en charge dans le cadre de la loi garantie consommateur et m’ont confirmé que vous étiez absolument pas tenue de facturer ce changement pour un téléphone acheté chez Apple encore sous la garantie des 2 ans. Tout le monde peut retrouver les garanties consommateurs et contacter Apple pour vérifier et le confirmer. Vous facturez des clients sur des réparations prisent en charge par leur garantie c’est pitoyable ! Et malhonnête ! Gardez vos excuses, vous méritez un signalement à la répression des fraudes."

"je vient de sortir de ce magasin vendeur très aimable après l'achat de mon i phone 13 pro + accessoires la factures monte très vite arriver chez moi j'ai recuperer la facture sur ma boite mail quel fut pas mon étonnement de me voir facturer 49€ de transfert de données alors que on m'avez demander si je voulais ils pouvaient le faire mais jamais ils mon dit que c’était facturer derrière à ce tarif je l'aurais fait moi-même surtout que ça à pris en gros 10/15 mn franchement déçu en plus c'est le téléphone qui fait tout ils ont juste à surveiller ça fait chère la surveillance sinon je vous mettait 5etoiles pour votre amabilité je vous mets que deux pour votre manque à ce sujet et c'est bien payer"

"Ce qui est fait par Apple gratuitement en 10 minutes (devis) est facturé 59€ et fait en une semaine dans ce magasin.."

"pitoyable!!! fuyez!!! de tres mauvais vendeur"

"Personnel qui maîtrise son art. De très bon Conseil. Je recommande aux adeptes du monde Apple et à ceux en devenir !"

"Je suis venu ce 20/12/21 pour un IPhone 8 qui s’éteignait au bout de 2 minutes. Diagnostic : batterie défaillante, remplacée en 2h 🔜⚡️ S’agissant d’un téléphone professionnel, je dis bravo pour l’efficacité. Le tout à un tarif pour que compétitif. Merci à toute l’équipe 👏🏻🙏🏻"

"Très bonne expérience, le vendeur agréable à et compétent. J’ai déposée mon ordinateur le matin pour le récupérer au soir, tout à été remis à zéro. Je suis très satisfaite."

"Magasin très professionnel, je m’y suis rendu à plusieurs reprises et vraiment très satisfait du service. Merci à toute l’équipe !"

"Suite à un souci avec notre Apple TV, achetée via Free, le support Apple nous a envoyé vers cette boutique que nous ne connaissions pas. Je remercie beaucoup le jeune homme qui a testé notre Apple TV et conseillé avec grand professionnalisme, patience et gentillesse. Il nous a permis de comprendre d'où venait le dysfonctionnement. Un grand Merci👍"

"Parfait 👍🏻"

"Apporté iPhone 12 Pro Max pour Sav , très réactif !!"

"Je me suis rendu dans ce magasin pour un problème de fichier perdu, quelle service incroyable. Le technicien a su résoudre mon problème, être à l’écoute et m’a très bien conseillée ;) Je recommande mille fois, Mieux que le service Apple !"

"parce qu’on peut pas mettre 0 Service client 0 Service après vente 0 et Fermeture 19h c’est pas 18h40"

"A savoir (expérience MacBook pro de 2017) : - Prise de rendez-vous sur internet en y décrivant le matériel a réparer ainsi que le symptôme. - Le jour du rendez-vous, en magasin, on apprend que le délai pour avoir un devis est de 5 jours ouvrés. Il y a certes une possibilité de diminuer ce délai en le passant en urgence moyennant un coût de 55€00. Coût (devis + Urgence) 120€00 - Une fois le devis reçu par mail et si accord, il faut de nouveau prendre rendez-vous pour effectuer les réparations ( délai en fonction des pièces à commander). En ce qui me concerne, j'ai arrêté les frais, car le devis se montait 785€00 et que les pièces échangées ne sont garanties que 90 jours. A ce prix là, on peut trouver le même appareil d'occasion sur Backmarket et plus jeune de 3 ans que le mien."

"La note parle d'elle même, super accueil, de très bons conseils, les deux personnes à qui j'ai eu à faire ont su trouver une solution à mon problème, le tout dans la bonne humeur et la sympathie Merci beaucoup, je suis très satisfaite Il n'y a plus qu'à profiter de la musique maintenant 🤗"

"Super boutique dans le même style que les boutiques apple , les vendeurs sont de très bon conseil et sont très souriant !"

"J'étais bon client depuis des années. Aujourd'hui expérience épouvantable. Pour un banal changement de batterie. J'ai perdu une journée de travail, erreur de prise en charge, défaut de communication entre les collaborateurs. On me fait revenir 3 fois, on finit par me rendre un tel aprés 5h d'attente. Sans geste commerciale. Equipe commerciale déplorable, aucun service client. Le directeur a sauvé la relation client aprés menace de non paiment. C'est dommage je ne reviendrai plus.."

"Aucune aide de la part des conseillers, je suis toujours au même stade, avec des explications qui n'ont ni queue ni tête."

"Le service est incroyable . Rien à dire . J’ai changé la batterie de mon iPhone 11, en 2h cela était fait . Le prix est raisonnable et en plus il y a une garantie de 3 mois . Ils ont pu me conseiller et répondre a toute mes questions. J’y retournerai au prochain problème sans hésitation !!!"

"Personnel très agréable et disponible. Z bien répondu à mes questions et attentes"

"d'une incompétence folle ... Pour vendre sa ils savent, pour faire un SAV par contre c'est zéro... je ramène mon IPhone 13 pro Max pour un problème de batterie (Apple qui m'as envoyé chez eux) Il regarde les paramètres de batterie vois état de la batterie a 97% il me dit tout est ok ! autonomie de mon iPhone 13 ... 5h et il me dit tout est ok ! Personne qui ne cherche pas a comprendre juste a vendre. je déconseille !"

"Conseiller au top , accueil chaleureux . Je recommande ce magasin spécialisé Apple .la disponibilité des produits par rapport aux grandes enseignes . Longue vie à ce magasin."