DXM Apple Reseller Brest

"Profite de sa situation quasi monopolistique. Aucun esprit de service, voire déplaisant. Cher et le délai de réparation est très très long. N'est intéressé que par les services financiers de location. Pour les réparations, préférer Osmose à Douarnenez."

"J'ai acheté un imac 27chez DXM brest, j 'ai transféré toutes les données de mon ancien imac sur le nouveau afin de le vendre, je vend mon ancien imac et là le disque dur de mon nouvel imac lâche le problème c'est qu un rappel d'apple demandait au revendeur de remplacer tous les disques dur de cette série (le rappel d'apple date de plusieurs semaine avant mon achat) DXM m'a donc vendu un appareil qu 'ils savaient défectueux. Maintenant c'est ma carte graphique qui vient de lâcher et pareil en fouinant sur le net je tombe sur un article (sérieux) qui dit que les imac avec une carte graphique amd radeon 6970m devait être remplacé je n'ai jamais été mis au courant bref au jour d’aujourd’hui je me retrouve avec mon imac hs config à 2800 euros merci apple"

"Un service déplorable loin de rivaliser avec les vrais services proposés par Apple. Problème sur un ordi tout neuf de 2 mois, un mac book pro dernière génération HS au bout de quelques temps et il a fallu faire des pieds et des mains pour qu'il soit changé. Apple aurait fait un échange standard mais DXM a réparé au risque d'avoir à nouveau des problèmes. Un autre ordi leur a été confié en réparation pour un disque dur HS et celui qu'ils ont installé est loin d'être aussi performant que le disque original. Grosse déception et plus jamais je n'achèterai chez DXM."

"Attention aux fins de contrat de leasing, on frôle l'arnaque"

"Ne proposent pas de diagnostique, très dommage."

"Seuls revendeurs Apple officiels sur Brest. Conseils intéressants, mais pousse à la conso"

"Impossible de les avoir au téléphone ça sonne en continue sans jamais de réponse cela fait 3 jours que j'essaye de les appeler comme je ne peux pas passé au magasin étant en déplacement pour le boulot tout le temps... Et toujours pas de réponse par mail non plus j'attends la réparation d'un iPhone 6s..."

"attention!! si vous devez acheter dans ce magasin sachez que les chèques ne sont pas acceptés!! et que si vous voulez faire un cadeau il ne sera pas fait de paquet cadeau.... même en période de fête....."

"devis approximatifs voir, faux, délais non respectés, erreur de livraison, contrat de location mal gérés : une perte de temps et d'argent."

"Décevant ! J'ai demandé à DXM Brest il y a un an pour augmenter la mémoire de mon MAC de 8 Go. Mails, téléphone, passage en magasin, impossible d'obtenir ces barrettes mémoire... La semaine dernière j'ai pris contact avec DXM Rennes et au bout d'une semaine la mémoire était installée sur mon ordinateur."

"Aimables, disponibles, efficaces et professionnels. Les personnels de DXM sont au top et leur travail est impeccable. Je recommande absolument."

"Venu pour tester un chargeur suspecté défectueux, j'ai été bien accueilli et le personnel a pu rapidement et de manière fiable déterminer que mon transformateur était bien mort et mon macbook pro fonctionnel."

"Accueil excellent."

"Sympas et serviable. Ils ne vous font pas passer pour des vaches à lait."

"Aucune honnêteté. Ils savent c'est quoi le problème mais il faut quand même envoyer en réparation pour avoir une fourchette du prix des réparations, sachant que si tu n'accepte pas les réparations 49€. À la réception de mon MacBook Pro, ma coque de protection cassé, super 👍"

"Personnel sympathique, de bons conseils, SAV performant, mon MacBook pro avait un problème de série sur l'écran, le replacement a duré 3 jours, rien a payer. Très satisfait."

"aimables, rapides, efficaces (Mc book pro laissé le vendredi soir et récupéré le lundi soir pour un changement d'écran)... Je ne pouvais espérer mieux. PARFAIT"

"Très bon accueil"

"Très malhonnête. 1/5 pour pas mettre 0/5. MacBook Pro déposé pour un écran cassé et laissé malgré un prix exorbitant (677e prix estimé). Vendeur propose un devis pour une idée plus juste du prix que j'accepte. Nulle mention d'un devis payant à l'oral. Venu récupéré l'ordinateur une fois le devis fait avec prix identique car je n'ai pas les ressources nécessaires pour de telle dépense. 49euros à régler. Seulement écrit sur le papier que je n'ai pas lu (évidemment). Pas de mauvaise foi car c'est ma responsabilité mais très en colère, prix estimé/prix devis identique et nulle notion ORALE d'un devis payant. Belle escroquerie et bonne continuation."

"Des vendeurs plus que compétents et très attentifs aux besoins des clients."

"Mac acheter y'a un mois sous garantie, le magasin n'a pas voulu reprendre le Mac et il m'a suggéré de changer le clavier pour une touche qui ne fonctionne pas. Trés déçu de la prestation, j'ai acheté un mac pour leur soit disant bon SAV. Malheureusement ce n'est pas le cas chez DXM.Le magasin me propose de payer 450 euros. alors que le mac est sous garantie. PS:1 étoile car c'est pas possible de mettre 0."

"Vendeur pas sympa, hautain, répondant aux questions de manière peu aimable."

"Pas de batterie d'IPHONE 6 en stock ! Besoin d'une semaine pour s'en approvisionner. 109 € le remplacement alors que APPLE dans la presse le propose à 29€."

"rendez vous pris via le support apple pour une expertise sur un ordinateur portable. Je me présente le jour du rendez-vous: magasin fermé pour inventaire!! pas d'infos en ligne, ils auraient pu mettre leur fiche support à jour... Bref, j'ai été voir ailleurs, ce manque de sérieux ne donnant pas envie de poursuivre plus avant la visite!"

"Je suis aller suite à un rendez-vous pour mon MacBook Pro et comme part hasard fermer pour inventaire J’y suis retourné le lendemain il m’on pris clairement pour un con Il ne sont pas du tous aimable ! On a l’impression de les déranger plus que autre chose !!! Rien de mieux que l’apple Store à Nantes sa fait de la route mais au moin la bah on a un très très très on SAV Je déconseille fortement !"

"Tres bon SAV, et rapide"

"Que dire ... si ce n'est que exactement le même problème est revenu une semaine après l'intervention. Décidément j'ai pas de chance hein ^^ lol à fuir ce n'est même plus de l'incompétence c'est carrément de l'escroquerie, c'est même étonnant qu'Apple travaille encore avec eux (les gens lancez vous y'a clairement un secteur à prendre)... En tout cas sachez avant d'aller la bas que Apple déteste repasser derrière une intervention DXM (sauf que quand vous voyez le résultat du plombier qui leur sert de technicien, vous avez pas envie que votre appareil y retourne)..."

"DXM Brest est un réparateur de confiance et relativement rapide pour nos appareils Apple. Les vendeurs qui y travail sont compréhensifs et prennent du temps pour vous ! Mon expérience avec vous est très satisfaisante. Je recommande fortement !"

"une ligne noire est apparue sur mon écran de Mac book. Appel du service technique qui me donne l'adresse la plus proche sur brest, dxm. Au bout d'une semaine et demie aucune réponse. Je repasse et on me dit que l'écran n'est pas pris en charge par apple. Super!! je demande le prix de changement d'écran et on me demande 49 euros pour faire le devis. J'ai déjà vu cela, si vous faites les travaux on les déduit. Je récupère mon ordi et non , les 49 euros sont en plus!!! On me dit que c'est Apple qui réclame cette somme. Un peu énervé j'appelle la hotline Apple pour leur demander pourquoi j'ai poireauté 2 semaines pour me dire que l'écran n'était pas pris en charge. Réponse d'Apple: 1-l'écran est bien pris en charge par nous, 2- nous ne faisons jamais payer un devis dans nos apple store c'est à la discrétion du magasin agrée !!!!!! Passez votre chemin...."

"Personnel compétant mais stocks limités"

"Je suis surpris par la teneur négative de certains commentaires. Client depuis quelques années, j'ai toujours été satisfait des services de DXM tant sur la qualité de l'accueil que des services techniques. Une équipe de professionnels à l'écoute des clients, quelle que soit la situation."

"A pris le temps de réparer mon iphone qui était bloqué. Merci"

"Très belle visite et très bons produits avec des conseillers disponibles et à l'écoute."

"Vendeur qui devrait se reconvertir vu le manque d'amabilité, Apple France contacté par rapport à l'accueil reçu dans cette boutique"

"Toujours un très bon accueil et vendeurs très compétents pour toutes réparations ou questions."

"Très satisfait par l’équipe qui est efficace. Le SAV lui, est tout aussi efficace que le reste. Je CONSEILLE cette boutique!!"

"Aucune Relation client. A peine un bonjour.Durée de l'achat 30 secondes . je n'y retournerai pas"

"Voilà 4 mois que je suis venu pour trouver une solution après un problème d’écran sur mon mac. Le vendeur qui m’a pris en charge du début à la fin, a été plus que compétent et de très bon conseil. Un grand merci au technicien qui est intervenue sur ma machine qui a réalisé un super boulot. Le tout pour un prix raisonnable de toute façon y a un devis tu accepte ou pas. Enfin tout a été clair pour moi du début à la fin merci"

"réparation rapide ,personel efficace et sympa. Merci"

"Accueil très agréable. Vendeur compétent qui a pris le temps de tout m’expliquer. Très Bien conseillée je recommande ce magasin."

"Très satisfaite , une équipe efficace et compétente , je recommande cette boutique Apple pour achats , conseils et service après vente ."

"J'ai appelé la boutique pour une demande de prise en charge sur un iphone qui ne chargeait plus et la personne que j'ai eu au téléphone m'a conseillé de nettoyer les connecteurs. Elle aurait très bien pu me dire de venir avec mon téléphone et me facturer une réparation. Donc je remercie et félicite le technicien pour son honnêteté. Mon iphone est sauvé."

"excellent souriant, serviable et efficace, des vrais commerçants s'efforçant de faire de leur mieux pour rendre leurs clients content. SOYONS PRAGMATIQUE RAPIDE ET SERIEUX !"

"Des vendeurs très compétents et sympathiques, toujours prêt à aider leurs clients. SAV très rapide et professionnel ! Merci pour leurs accueils, je les recommande !"

"Accueil agréable, équipe efficace, délais courts et respectés : tout ce qu'on aime trouver dans une boutique physique et qui fait la différence avec les marchands en ligne. Merci !"

"J'ai emmené mon IPhone 7 pour un remplacement de batterie. En aucuns cas la personne ne fait mention du prix, je lui demande si c'est bien 29€, il me rétorque que c'est 49€ car chaque magasin fixe ses prix, soit. Mon téléphone devait être prêt entre 14h et 17h, je laisse mon numéro et mon mail. 17h passé, toujours rien, je me rend donc au magasin, et évidemment mon téléphone était prêt depuis 1h. Au moment où le vendeur me rend mon téléphone, je retrouve mon film protecteur très abîmé (rayures assez profondes, heureusement qu'il était là, sinon l'écran aurait pris cher), et comble de l'horreur, je remarque des impacts dans l'aluminium sur le côté droit de mon IPhone. Je fais la remarque au vendeur, qui me dit de contacter le siège pour faire une réclamation, car selon lui, il ne sait pas comment cela a pût se produire... Il a encaissé les 49€ sans broncher, mais la boutique perd un client, et je compte bien leur faire une mauvaise pub."

"SAV pas terrible. Le vendeur m'a dit de changer d'ordinateur puisuq'il ne chargeait plus. Je me suis rendue chez un vrai informaticien et il a tout de suite vu que c'était les branches du chargeur qui étaient noires et abimées. Par ailleurs il m'a fait un diagnostic de la batterie. J'ai donc acheté un nouveau chargeur pour 79 euros et non un nouveau macbook à plus de 1000 euros."

"Je me suis rendu dans ce magasin en suivant les recommandations de mon conseiller Apple. Je venais seulement car la barre espace de mon MacBook était détachée. DXM m'a demandé 512€ (oui oui vous avez bien lu) juste pour fixer cette barre espace. Etant étudiant il était compliqué de ré-investir la moitié du prix au quel je l'avais acheté dans mon Mac. Je me suis donc rendu dans un magasin de Rennes (lui aussi recommandé par Apple). Mais cette fois ci mon Macbook a été réparé GRATUITEMENT car le problème rentrait dans la garantie...je déconseille vivement ce magasin, sauf si vous avez de l'argent à gaspiller bien sûr"

"Rien à dire. Un personnel très à l'écoute, chaleureux et accueillant qui prend sont temps pour nous expliquer et SAV au top. Je recommande !"

"J'y ai depose mon MacBook pour une réparation. Je l'ai récupéré 1 semaine plus tard en parfait état. Les employés sont sympathiques. Une bonne alternative si on ne peut pas se déplacer dans un Apple store"

"Service client inneficace, ne propose aucune assistance de plus que celle proposée par apple. Magasin à fuir."

"Je suis allé à l'Apple Store de Nantes pour un problème de clavier. Refus totalement abusif de prise en charge sous prétexte que mon mac aurait pris l'eau, ce qui était totalement faux... J'ai tenté ma chance chez DXM. Résultat : prise en charge immédiate, réparation faite en 48h, personnel très pro et à l'écoute. Respect du client et efficacité. Merci encore."

"Alors la on tien le pompon une équipe de bras cassés, ho ils savent dire bonjour... et encore pas tous mais c est bien tout plus de 24 heures d attente pour t entendre dire il faut appelerApple nous on peut rien. Heureusement qu ils nous on pas présentés la facture"

"Manque profond de professionnalisme. Notion d’accueil à revoir ++. Prise en charge professionnelle de bas niveau."

"Tarif exorbitant + ne répond pas au téléphone"

"L’experience Apple a été en demi-teinte, le 1er et vendeur as été expéditif et pas du tout à mon écoute pour ma recherche de besoins. Un conseil vite expédier en 3 mn chrono.....pour l’achat d’un ordinateur on s’attends A un peu plus de considération. En revanche le deuxième vendeur a été très compétent et plus à l’ecoute Et compréhensif sur ce que je cherchais et m’a proposé de bon services et accessoires. Heureusement qu’il a été là ce qui m’a permis de mieux cerner ce que j’en cherchais, il avait de bonnes connaissances sur les produits et m’a plus donné l’envie que le précédent. Merci à lui"

"Excellente expérience, j’ai apporté mon Mac cette semaine pour un problème d’écran. L’écran a été remplacé en l’espace de 2jours, le vendeur a réussi à le faire passer en garanti alors que mon achat remonte à 3ans maintenant. Je recommande et encore merci à vous 👍"

"C est très simple , quand j ouvre la boîte contenant les EarPods lightning connector elle est vide .... Rien dedans , ça fait cher la jolie boîte blanche je trouve ! Cherchez l erreur ...."

"Apple, c'est terminé pour moi, plus jamais!!! Je me suis tourné vers apple pour l'achat de mon 1er ordinateur portable il y a quelques années sur conseil d'un ami,(pour les logiciels que j'allais utiliser, c'est ce qu'il y avait de mieux apparement!) mais j'ai eu des emmerdes dès le départ...impossible d'installer des logiciels indispensables pour mes études...et je ne suis pas la seule à avoir essayé! J'ai finit par amener mon ordinateur dans une boutique...ça m'a couté 300 euros...300 euros pour un ordinateur NEUF, et pour lequel j'avais déjà laissé toutes mes économies de petite étudiante! Etant un peu conconne (il faut croire), c'est pourtant de nouveau vers cette marque renommée que je me suis tournée quand il m'a fallu passer sur un ordinateur plus puissant...1200 balles plus tard, ordinateur flambant neuf, qui ramait comme pas permis....une page word ouverte et une page internet, c'était toute une histoire! Aujourd'hui il pulse, mais parce que je l'ai amené chez un informaticien, ça m'a couté 200 balles...alors les ordinateurs qu'on achète sois disant neuf et pour lesquels il faut encore y laisser un bras 1 semaine après l'chat, c'est terminé...sans compter tous les problèmes de compatibilité pour être bien sûr que le pigeon va être obligé de racheter des trucs et des machins de la marque, non merci."

"contente de mon mac je ne regrette pas du tout, la question c'est : mais comment j'ai pu faire tant d'année sans... enfin quelque chose de pratique en informatique..."

"Votre téléphone est en panne ? Six appels sur deux jours sans résultat..."

"Bon service"

"Très bon accueil"

"très satisfaite"

"renseignements satisfaisants, personnel de l'accueil très aimable"

"Très bon service je recommande."

"Très satisfaite, rapidité, amabilité et humour"

"Très satisfaite, les vendeurs sont de très bon conseil. Je recommande!"

"Très bonne accueil, bien renseigné"

"Pour vendre pas de soucis... pour le reste ils sont bidons ! Pauvre SAV et ils ne décrochent jamais leur téléphone ... je déconseille ."

"Très professionnel, très serviable et sympathique. Franchement, pour toute problématique sur apple, ne pas hésiter deux secondes, vous serez bien reçus et ressortirez avec une solution!"

"Une équipe de vendeurs très professionelle qui passera le temps nécessaire pour vous répondre. Une ambiance agréable et un conseil de qualité. MAIS pas de modèle de démonstration ??? Il n'est pas concevable d'acheter un appareil de qualité à l'aveugle..."

"Excellent accueil, compétences et gentillesse de surcroît ! Je recommande chaleureusement."

"Une équipe très compétente et accessible ce qui est rare de nos jours. Bravo. J'ai 80ans et je ne suis pas née avec un iMac dans mon berceau ils ont être à mon écoute. Un grand merci."

"ACCUEIL CHARMANT ET DE Vrai pro. merci"

"Excellent accueil et service."

"Merci DXM Brest, très professionnel. Merci beaucoup"

"Bonjour, ma fille a des problèmes avec ses air pods achetés en janvier chez dxm Brest on met en doute sa parole et on lui parle d'un devis à payer alors qu'ils sont garantis.. . Qui finalement ne serait plus à payer quand j'y vais avec elle.. Sans compter les 3 semaines de délai pour envoyer au Sav. Je pensais qu'acheter en boutique permet une qualité non !!! À fuir !"

"Délais très longs et gros problème de communication pour le suivi des réparations. Personne ne répond au téléphone et quand on arrive à joindre quelqu'un pour avoir une simple information quant au statut de la réparation la personne promet de se renseigner et de rappeler sans jamais le faire. Et mention spéciale pour le responsable du magasin qui prend les gens de haut et qui visiblement n'a aucune compétence en relation clientèle."

"Une équipe professionnelle et à l'écoute. Je recommande vraiment. Merci à eux"

"Je me suis rendu au magasin, pour un iPhone qui devait être restauré. Lorsqu’il était branché à mon mac, c’était noté que mon ordinateur était trop ancien pour effectuer l’opération. Je ne sais pas comment, mais mon MacBook Pro est devenu opérationnel en 2 manipulations, et mon IPhone a pu être (partiellement) sauvé. Professionnels, accueillant toujours avec le sourire. Merci à Anaëlle pour sa patience"

"Un grand merci à DXM qui a encore une fois réussi à sauver mon disque dur ! Je recommande à 100% ce revendeur Apple !"

"Venu pour un soucis difficile. Mathieu a trouvé la solution magique et en plus lui et son équipe sont super sympa. Grand merci à Mathieu... Bonnes fêtes de fin d’années."

"Très contente de la réactivité ainsi que de la gentillesse de l'équipe de chez DXM. N'hésitez à aucun instant d'acheter un produit Apple chez DXM plutôt que dans une grande enseigne. Une vraie équipe de professionnels. SAV au top."

"Inadmissible! Un MacBook déposé en réparation, on nous donne un délai de 10/15 jours pour un devis, 3/4 semaines après toujours rien. Faire passer en priorité les ordinateurs sous garanti et avoir l’indécence de ne pas prévenir et de prétendre que c’est normal. Équipe à la limite de l’amabilité au téléphone et incapables de donner une réponse aux questions. A fuir ! En réponse à votre commentaire: « La théorie est belle, la réalité en est tout autre! 1- Votre délai de 19 jours est absolument faux. 2- La seule raison qui nous a fait obtenir notre devis est le fait que nous vous ayons relancé plusieurs fois et je dirais même plus haussé le ton. 3- Le fait que vous passiez les ordinateurs sous garantie vient de VOS dires et non de notre imagination. Je maintiens mon mécontentement et en aucun cas ne recommande vos services »"

"Mathieu Top vendeur et très professionnel Patient et toujours de très bon conseil"

"Monopole Apple à Brest, vendeurs antipathiques et incapables, qui n’assument pas leurs erreurs manifestes. Si vous n’êtes pas obliger de venir à DXM, fuyez !"

"Les personnes qui nous reçoivent sont toujours attentives, prennent le temps qu'il faut et règlent le problème...Et avec le sourire!"

"un super accueille et très professionnel"

"Très bon accueil jeune et professionnel Merci"

"Accueil agréable et prise en charge du matériel en SAV correct, seul point négatif est qu’il est un peu difficile de les joindre par téléphone"

"l'équipe est très disponible et résous parfaitement les problèmes , super je recommande"

"Mathieu de chez DXM a été fort sympathique et très commerçant. Je le remercie beaucoup pour son professionnalisme et sa réactivité car contrairement à certains avis que j'ai pu lire, plus efficace je n'ai jamais vu. Merci"

"Equipe toujours disponible, efficace, avec le sens du service client. Merci à Mathieu qui trouve toujours une solution."

"L accueil dans cette boutique est très chouette les vendeurs sont de très bon conseil"

"Conseiller très aimable, commerçant et pédagogue qui prend le temps d'analyser l'ordinateur ! Merci beaucoup pour votre patience et gentillesse :)"

"Suis allé dans cette boutique, car j'avais des problèmes d'émissions et de réceptions de messages avec mon bon vieil iPhone 5. J'ai eu affaire à deux charmantes vendeuses qui ont résolu mon problème, et gratuitement. Depuis tout fonctionne normalement. Alors je recommande vivement. Merci à vous !"

"Très bon accueil,le personnel est très souriant aimable et à votre écoute , nous remercions Floriane de l'aide apportée 😄"

"Très bon accueil, je vous recommande la boutique. Encore merci"

"Mon rendez-vous ayant été planifié une semaine à l'avance, j'ai été pris en charge sans délai. L'examen de mon vieil iMac de 12 ans d'âge (bravo la robustesse de la marque) et les tests effectués n'ont rien révélé d'anomal suite au reformatage complet du disque dur et la réinstallation du système, même si je trouvais qu'il continuait de chauffer un peu trop à mon goût. Un bon dépoussiérage, cadeau du magasin, et me voilà reparti avec la bête contrôlée, et toute propre, moins de 2 h plus tard. Fidèle à ce magasin depuis 12 ans vous pouvez compter sur leur dévouement, leur capacité à vous proposer les meilleures solutions. Service VIP, qui que vous soyez. Encore bravo pour votre accueil et votre qualité de service."

"Mathieu est de très bons conseils. Je lui ai déposé mon ordinateur saturé et il a rapidement trouvé d'où venaient les problèmes de stockage. Je recommande vivement !"

"Manque de professionnalisme à plusieurs reprise... - 1 mois pour tester en garantie des AirPods défectueux et finalement me dire qu’ils n’ont « rien » tout en me les rendants avec un décalage de son entre l’écouteur gauche et le droite... et toujours une perte d’autonomie complète pour le droit en moins d’1h contre 1h45/2h pour le gauche (il faudrait sûrement revoir les tests !!) (Par ailleurs, après lectures de quelques commentaires, il faudrait revoir l’annonce des délais... annoncer 10 jours pour que finalement aucun test ne soit effectué en 1 mois... c’est se moquer du client...) - Suite à au remplacement de mon SSD de MacBook Pro chez DXM Rennes en 2017, le nouveau disque posé (et facturé près de 600€), a lui aussi lâché en 2019... Heureusement garantie, mais cela n’a pas empêché DXM de me facturer 79€ supplémentaire pour le « devis » et la réinstallation de Mac OS suite au défaut d’un disque défectueux acheté chez EUX !... SAV à mon sens très loin des attentes vis à vis de l’univers Apple... si vous avez la possibilité, passez directement en Apple Store pour voir avec Apple en direct en cas de problème. Ou bien laissez-vous tenter par un achat chez les géants du Web... à défaut d’un bon SAV (finalement aussi mauvais que DXM) vous payerez vos produits moins cher que le prix catalogue Apple à la sortie du produit...."

"Apple store au rabais, au secours !!!!!"

"Merci à l' équipe DXM pour leurs conseils , patience et efficacité , nous recommandons leur professionnalisme!"

"J’étais venu dans ce magasin suite à l’offre de reprise, on vient de me renvoyer chez moi car cette offre est réservée aux 50 premiers!! Ceci ne figure pas sur le descriptif web de l’offre, et quand j’avais appelé la semaine dernière la personne avec qui je m’étais entretenu n’a pas été foutue de m’en informer! On me propose une vulgaire remise de 3% en compensation, incompétence totale!"

"Mac-mini en réparation sur Rennes depuis 1 mois-et-demi, retour sur Brest, facturation pour une réparation quelque peu aléatoire. Retour chez DXM Brest et prise en mains par un vendeur sachant écouter le problème et le technicien de DXM Brest qui a fait le nécessaire, merci à eux."

"J’achète un ordinateur en novembre, déjà des problèmes avec, je le laisse en réparation on m’appelle pour me dire qu’il n’y a rien dessus. Pas accueillant et pas commerçant. C’est pas chez eux que j’irais pour mon prochain achat."

"Merci pour l'accueil parfait malgré les restrictions"

"J'y ai accompagné un ami qui suite à un clean d'un MacBook pro, a acheté sur recommandation du vendeur le Pack Office 2019 malheureusement non compatible avec son MacBook pro (trop vieux pour cette version). Le vendeur a fait (ce que je qualifierai) une belle erreur de débutant. Le pack office ayant été malheureusement activé (rien ne stipulant non plus sur l'emballage ou le site d'Office que certaines versions d'OS Apple ne sont pas prises en charge), mon ami attend maintenant des nouvelles du magasin concernant la prise en charge de cette erreur manifeste"

"Très bon accueil, professionnel, rapidité pour résoudre mon problème entre mon téléphone et mon ordinateur."

"Expérience incroyable ... le sourire , l’accueil , le professionnalisme.. Merci à DXM l’agence de Brest au top"

"Je suis passée chez eux pour un problème technique sur mon iphone qui ne s’allumait plus. Ils ont réglé le problème en quelques minutes gratuitement. Je recommande."

"Passage ce matin pour remplacer un disque dur de mac mini par un disque SSD on m annonce un délai de 3 semaines pour faire le devis ensuite on me demande de regler 49€ pour le devis c est scandaleux,ils sont incapable de me dire combien cela va couter et demande de payer un devis alors que ce mac n est pas en panne il y a 2 ans j ai remplacé mes disques dur sur mon imac et un autre maccmini et je n ai jamais reglé de devis En France les devis sont gratuit, ils se cachent sous leur compétence Apple pour mettre la pression sur le client,de plus l accueil est à la limite de ce que l on peut attendre d un commerçant bref fuyez ce soit disant commerçant ils se sentent au dessus des lois sous prétexte que c est de l informatique et peut etre aussi revendeur Apple a la fin de la conversation le vendeur m annonce un prix approximatif entre 300 et 400€ ils ont été incapable de me sortir une facture de 2 ans qui était pour la meme opération 2 fois moins cher vive les profits"

"Bon accueil"

"Vendeur à l'écoute et serviable Je recommande ce magasin ."

"achat de 2 iphones 12 pro max 2500 €, surprise impossible de les charger car les anciens chargeur iphone xs ne sont pas compatibles, délais de livraison des chargeurs 1 semaine sur le site apple, donc ces iphone destinés à mes enfants pour Noel ne peuvent pas être utilisés, joyeux Noel de la part d'apple"

"-devis de réparation de mon Macbook pro: 800€ car la carte mère était soi-disant morte. J'ai donc acheté un autre ordi. Sauf qu'en changeant la batterie l'ordi refonctionne ! J'ai changé d'ordi pour rien. EDIT-suite à votre réponse. J'ai bien entendu contacté votre sav afin de manifester mon mécontentement. Aucun arrangement n'a été possible, je voulais juste un geste sur les 50€ du devis ou sur la nouvelle batterie. Rien. Nada. le technicien a fait ses tests la carte mère était HS. Ils n'ont même pas testé la batterie !"

"Fuyez!!! Profitant vraisemblablement de l absence d Apple Store à Brest, DXM propose des tarifs inacceptables et hors marchés. De plus, le personnel est antipathique et nous prend de haut. Enfin, ce sont des menteurs car ils sous-estiment volontairement la durée de réparation et quand on les appelle, ils nous répondent qu ils n’ont jamais donné cette durée (3 semaines) et nous traitent de menteurs! Plus jamais je mettrai les pieds chez DXM."

"Très content de mon achat chez DXM Brest Conseiller très bien de bon conseil après de longue semaine a chercher un peu partout et un tun iPhone 12 pro max j'ai réussi a en avoir un avec le colorie que je souhaitais et en bonus pour l'achat de l'iPhone il y avait une offre du moment avec une coque et un verre trempé offert donc encore plus content de ses deux cadeau qui n'était propose dans aucun autre magasin .merci a l'équipe DXM pour leurs écoute . Damien LB"

"Satisfaite d’ avoir été très bien conseillée lors de mon achat ! Vendeurs compétents qui prennent le temps d’ expliquer les fonctions souvent complexes."

"Très bon accueil, bonne prise en charge de mes AirPods. Je recommande !"

"Merci à DXM qui ont répondu si rapidement à ma demande et si efficacement, je recommande absolument. Très bon accueil !"

"Très bonne accueil. Ma batterie a gonflé. Avis technique en 1 jour et demi. Pas de prestation payante parce qu’ils n’ont pu commander une nouvelle batterie car elle ne se fait plus. Le technicien m’a donné la marche à suivre pour pouvoir la commander sur un site annexe. Des pros, des vrais ..et commerçant avec ça! Une qualité de plus en rare. Merci beaucoup!"

"Pas commercial du tout. Je ne les recommanderai plus et n’y mettrai plus les pieds. A bon entendeur."

"Très contente du service , des conseils et de l'accueil. Je recommande. Un seul bémol en rentrant à la maison , j'ai voulu mettre mon Mac book Air dans la housse achetée pour et elle est vraiment très très juste. J'ai du forcer pour fermer la fermeture éclair, je ne pense pas qu'elle tienne très longtemps...."

"Très bon accueil, rapidité et efficacité. Problème résolu dans l'après-midi, disponibilité et conseils de qualité. Je recommande! Merci!"

"Réparation sous garantie, sympa, travail sérieux, juste pénible à cause du COVID mais c'est pas leur faute."

"Très bon accueil et bonne disponibilitée de la part des vendeurs."

"Une efficacité et une réactivité honorables."

"Un grand merci pour votre gentillesse. Rapidité et Efficacité."

"Je les ai appelés pour un problème de Mac/disque dur externe. Très réactifs, ils m'ont proposé leur aide directement. Une fois sur place ils ont réglé les problèmes en 5min, alors que l'assistance tel d'apple n'avait pas réussi en 40min... Très sympa et serviable je recommande"

"très bon conseil (gratuit en plus !) quand le mac de mon beau père était bloqué après oubli du mot de passe. Le conseil : le clavier par défaut est Anglais ... même s'il se présente en mode Francais. Merci pour la très bonne suggestion qui a permis de débloqué le Mac !"

"Je suis venu acheter un iPhone 12 le vendredi à 18h38... Connaissant exactement le modèle que je voulais, je me suis dit que cela n'allait prendre que 5 mn. A 18h38, le vendeur de DXM me dit que le magasin est fermé!... Du coup je l'ai acheté sur Amazon en rentrant chez moi. Vive le commerce en ligne."

"De bon professionnelles,déposer dernier téléphone,prise en charge services après vente,réparation ou échange de l appareils. Merci"

"Service rapide et efficace. Arrangeant et accueillant à souhait !"

"Superbe accueil et prise en charge de mes AirPods Pro avec professionnalisme."

"contact téléphonique début août avec Mael: très bien. Ensuite visite achat le 17 août au magasin : Mathieu a été très compétent, de bonne écoute et souriant. Je recommande"

"Accueil très moyen l'autre jour lorsque nous avons ramené l'airpod de notre petit fils, sous garantie, à DXM Brest. On nous a précisé qu'il s'agissait probablement d'un simple nettoyage mais que ce nettoyage ne pouvait être fait ni sur place ni par nous-mêmes et nécessessiterait un retour en usine non couvert par la garantie et qu'il nous en coûterait 29 €. Nous avons donné notre accord. Quelques jours plus tard on nous l'a rendu avec évidemment... une facture de 29 €. La personne qui nous l'a rendu, très aimable celle-ci , nous a expliqué comment faire à l'avenir pour éviter cette facture, il suffit de nettoyer les ouïes régulièrement avec une petite brosse souple, c'est très simple à faire et de même expliqué sur le site d'Apple. On regrette qu'on ne nous ait pas expliqué cela lorsque nous l'avons apporté. De plus au moment de l'appairage de l'appareil le nom n'était plus le même, de Noé il était passé à Mathieu, si bien qu'on se demande si c'est le même airpod qu'on nous a rendu."

"Bien"

"réparation rapide de mon ordinateur durant la journée! équipe très sympa"

"Excellent accueil, rapidité de service et de très bons conseils, je recommande vivement."

"Excellent accueil, conseillers très professionnels qui prennent réellement le temps de trouver une solution à mon problème. Je recommande très vivement."

"Boutique d'escros, pseudo spécialiste qui sont surtout spécialisé dans le fait de vider votre porte feuille. Et oui DMX Apple Resseller profite du fait d'être le seul réparateur agrée apple de Brest pour pratiquer des prix scandaleux sur la réparation de vos produits. Remplacement d'une batterie de MacBook par apple 139€ chez DXM ? 360€. Le vendeur a le toupet de me dire qu'ils ont des frais d'expédition, à 220€ les frais d'expédition d'une batterie mieux vaut peut être directement aller la chercher soit même. Se permettre d'être plus cher qu'Apple c'est honteux ! Bref, complètement de l'arnaque et contraire à la philosophie d'Apple qui encourage a changer la batterie de son MacBook pour somme modique afin de le garder plus longtemps pas à débourser la moitié de son prix pour cela !"

"Très bon accueil avec Maël, je conseille le magasin très professionnel"

"Ne répond pas au téléphone après plusieurs tentatives."

"Très bons conseillers. Je suis satisfaite des services proposés. Merci beaucoup."

"Je recommande pour leur expertise ! L'équipe a résolu mon problème rapidement et m'a expliqué de façon trop pédagogue d'où venait mon souci. Je n'hésiterai pas à redemander conseil."

"Excellents services. Très honnêtes dans la prise en charge. Je recommande fortement."

"Prises en charge rapide, Bonne accueil et très bon conseil. Je ne pouvais pas utiliser mon MacBook, il m’ont résolu mon souci très rapidement. Je recommande ce magasin."

"Excellent accueil, excellent service après-vente."

"De très bons conseils, un conseiller au top qui est Mathieu. Je recommande à 100%."

"Suite problème de récupération des données d'un ancien iPhone : solutions trouvées et effectuées directement par le technicien en moins d'une demi heure - il m'a sauvée ma journée qui aurait pu être interminable sinon Merci"

"Super service rapide et efficace !"

"Satisfaite De Mon Passage !"

"Vraiment déçue par ce magasin. Du vin a été renversé sur mon MacBook Air un soir. Je suis allée le lendemain matin au magasin pour voir ce qu'ils pouvaient faire. Ils ont pris en charge mon ordinateur. J'ai du payer 49€ un devis qui a pris plus d'un mois à arriver. Et pour recevoir le fameux devis il a fallu que je me déplace en magasin pour avoir des nouvelles car aucunes réponses au téléphone. Résultat des courses, un prix exorbitant pour réparer l'ordinateur. (Le prix d'un ordinateur neuf quasiment). J'ai alors envoyé mon ordinateur chez Apple directement qui m'ont annoncé un prix certes élevé mais beaucoup moins que DMX. Ils m'ont aussi indiqué que si l'ordinateur avait été pris en charge dès le début il n'aurait pas coûté si cher de le réparer (dans les 200€ environ et non les 950€ demandés par DMX)."

"Bon service"

"Je suis venue fin d'année 2021 pour l'Ipad que ma grand-mère avait bloqué à la suite de l'oubli du code. Ils ont pu le débloquer très rapidement. Équipe souriante et très gentille. Je vous remercie encore !"

"Très bon service client"

"personnel très à l'écoute, et qui a su m'aider."

"Dépannage un samedi après midi d'un Mac Book pro bloqué. Très bon accueil, prise en charge immédiate et problème réglé en quelques minutes par une personne compétente et tout cela gratuitement. De grands professionnels! Bravo."

"Je suis passée en matinée pour un problème de Mac Book air bloqué sur l’une des sessions. Le problème a été rapidement résolu, j’ai été très bien reçue et très bien conseillée. Je suis soulagée de savoir qu’il existe cette qualité de service apple a proximité de chez moi ! Merci beaucoup !"

"Vendeurs exécrables, qui me demande plus de 600€ pour la réparation de mon trackpad, qui au final s'avère être juste une poussière coincée. Information vérifiée à la Fnac, qui nous ont confirmés que le prix était totalement dérisoire face à la situation. Aucune compréhension ni d'écoute. (ce n'est pas 1ère fois) Si on pouvait moins qu'une étoile je l'aurai fait ! Magasin à fuir, aller à la Fnac ou chez Boulanger"

"Réparation de mon vieux mac book pro, qui n’est plus sous garantie. Ce qui m’a permis d’attendre un peu avant de réinvestir. 👌🏻"

"Très bon accueil très professionnel"

"Professionnel à l’écoute de son client. Réparation rapide. Et très bon conseil."

"Bon accueil et efficacité au rdv. Je recommande ++"

"Beug sur iPhone résolu gratuitement en quelques minutes ! Au top"

"Super bien reçu. Excellent accueil."

"Super accueil il avais la pièce demandé en stock c'était des embout silicone pour Airpods Pro."

"Excellente prestation ! Rapide, aimable 👍🏻"

"Personnel super avenant et commercial 😊 Dépannée en urgence. Problème réglé en 5 min 😀 J’étais très satisfaite lors de mes différents achats et le suis encore plus en constatant un SAV parfait 🤩 Encore merci à l’équipe pour cet échange téléphonique chaleureux, pour votre efficacité, votre disponibilité et votre professionnalisme☀️"

"Bon conseil ! Je recommande !"

"Excellente équipe , Loane, Mathieu, Maël service et conseils de qualité"

"Personnel très sympa debloquage mcbook r gratuit et rapide je recommande"

"Service au top : prestation rapide, personnel très agréable Je recommande fortement !"

"Revendeurs produits Apple bien sympathique. Personnel bien accueillant et bon conseils."

"Un accueil très professionnel ! Si vous devez acheter un matériel Apple, c’est là qu’il faut aller !"

"Bon accueil, réparation ok je recommande"

"A débloqué le téléphone de ma fille en un rien de temps. Code accès oublié, tentatives epuisées. Iphone indisponible. Merci, nous avions tout essayé depuis le début du mois."

"Personnel très professionnel et arrangeant !"

"Très bon accueil, très professionnel, rien à dire. Merci encore pour votre aide."

"Super, ils ont réglés mon problème sur mon mac en 15 minutes !"

"J’ai acheté un iPhone 14 Pro Max Violet Intense en 256 Go, j’en suis ravis ! Et j’ai testé la coque MagSafe Casyx, en espérant que cette coque résiste dans le temps et que c’est de la bonne qualité comme les coques Apple ou Rhinoshield. En attendant je n’ai rien à dire sur le téléphone en lui-même, merci encore à l’équipe DXM Brest pour leur accueil ! 😊"

"Je suis venu avec mon Mac : ils m'ont pris directement, le problème a été réglé en quelques minutes et le service a été gratuit. Je recommande le professionnalisme de cette boutique."

"Problème de MAC, et surtout pressé , encore une fois l'efficacité , la gentillesse le professionnalisme étaient au rdv. A mes questions techniques les réponses étaient compréhensibles et à mon niveau. Bravo! de nombreuses sociétés de services devraient faire des stages chez DXM Brest."

"Accueil très chaleureux, dépannage parfait , Précieux conseils ."

"Super accueil et efficacité au top!"

"Accueil chaleureux, personnels compétents et réactifs.👍"

"Réparation de ma tablette IPad en 30 minutes. Très gros bug. iPad réinitialisé par leur soin. Personnel très avenant et courtois. Didier"

"Super boutique, personnel professionnel et a l’écoute. Je recommande fortement 👍👍"

"J’avais un bug sur mon iPhone avec une carte SIM indétectable. L’opérateur n’a pas su m’aider. En 2 minutes chez vous c’était réglé ! Et avec le sourire ! Merci"

"Expérience, disponibilité, super accueil et un grand service rendu gratuitement."

"Très bon accueil et une équipe au top, je suis très satisfait."

"Très réactif et à l'écoute."

"Personnes très accueillantes et à l'écoute. Elles ont répondu à mon problème avec des air pods avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme. Merci Je recommande"

"Toujours top, bons conseils"

"Je me suis rendue à la boutique DXM pour un problème de mise à jour/stockage de mon IPhone. Je mets un point d’honneur au vendeur se prénommant Maël car il a été très à l’écoute de mon problème, patient, sympathique et très professionnel, il a tout mis en œuvre pour m’aider à résoudre mon problème. Des vendeurs comme lui il en a pas beaucoup, et je tiens réellement à le souligner !! Vous pouvez y aller les yeux fermés vous ne serez pas déçu! 🙂"

"Merci.à Mathieu et toute l’équipe pour le conseil et surtout a l’accueil chaleureux."

"Très bonne boutique, je recommande! Personnel au top, je suis passé pour ré initialiser totalement un iphone qui ne pouvait plus se connecter à aucun réseaux et en 20 min, c'était réglé!"

"Celui qui m’a servi m’a bien pris de haut avec son air : « mais qu’est ce que j’en ai a faire de tes questions ! »…bien que je suis resté cordiale du début à la fin, j’ai pu lire sur sa tête que je lui faisait perdre du temps !! et même par téléphone…horrible accueil et service SAUF la jeune fille qui servait bien les clients…mais le mec qui a bossé le vendredi 15 décembre en service vers 17h eeeuuuhhhh à virer !! c’était parce que je suis foncé qu’il pensait que j’étais pas important comme client ?"

"J’ai sollicité l’aide de DXM pour un problème de déverrouillage avec mon iPhone : le vendeur a été très gentil, très efficace, réactif et arrangeant. Je n’aurais pas pu mieux tomber. Je recommande vivement !!"

"Je recommande au top"

"Excellent accueil, pour un dépannage sur un mac studio, l'affaire a été très rapidement exécuté. Le personnel qui a pris le temps de trouver le problème m'a tout de suite pris en charge pour régler un problème non maitrisé de ma part, good job !! Et c'est pas la première fois! je remercie l'équipe qui encore une fois est à l'écoute des problèmes rencontrés. MAC restera MAC vous pouvez leur faire confiance sur les problèmes liés aux produits Apple... je valide....."

"Vendeur agréable, pris tout de suite en charge et mon problème réglé dans la foulée. Pour les produits Apple, je ne peux que vous recommander cette boutique."

"Service très rapide"

"Excellent accueil, écoute et professionnalisme pour DXM rue de Siam. Que ce soit Mathieu ou son collègue. Enseigne à conseiller vivement."