DXM Apple Premium Reseller Saint-Malo

"Aucune réparation n'a été faite à mon ordinateur malgré un temps d'attente de deux semaines. Des pièces qui n'avaient aucun dysfonctionnement visible ont été changées sans que je ne demande rien mais le problème principal lui demeure après la réparation. Je m'attendais à un meilleur service."

"Très déçu commander un iPad Pro la première semaine de décembre toujours pas arrivé pour Noël La personne n est pas du tout désolé j aurai du l acheter à la Fnac au moins il y a un service derrière"

"Ce magasin ne mérite même pas une étoile. J'ai emmené un IPhone 6 encore sous garantie. Alors tout d'abord 49e de devis faut pas abuser quand même pour au finale me dire qu'on doit payer 350e (prix du téléphone qu'on as acheté) car il y a eu du liquide dedans, devis que je refuse. Ensuite je l'emmène chez un ami qui as une boutique de réparation et la surprise il me dit qu'il n'as trouvé aucune trace de liquide et que c'est la carte mère qui est foutu. Et en plus la jeune femme qui travaille là bas vous regarde de haut et très mal poli. Je ne remettrai pas un pied dans cette boutique."

"L'amabilité n'existe, dans ce magasin, que lorsque la CB approche de la caisse. Peu de compétences et ne reflète pas du tout la marque Apple ! A éviter... Une commande el ligne sur le site d'Apple sera plus efficace."

"Belle techno"

"Très déçu!! Après avoir emmené un iPhone 5s encore sous garantie, je demande bien au vendeur si cela ne me coûtera rien de l'envoyer en SAV. Celui-ci me répond d'une manière certaine que je n'aurais aucun frais à engager. Après quelques jours je reçois un devis de 350€ pour remplacement du téléphone ou 50€ de refus de devis!!!! Après avoir refusé le devis, le SAV situé à Cesson m'a heureusement fait un geste commercial, mais je suis très remonté par l'attitude des vendeurs qui ont failli me faire perdre une somme importante pour une réparation que je peux faire moi-même ! Si vous voulez mon avis, je déconseille fortement! 29€ la prestation pour vous mettre en route votre iPad, c'est juste hors de prix!!!!!"

"Comment perdre en quelques secondes une vente de plus de 3 000€ ...! Vendeur qui manifestement ne sait pas ce qu'est un client.... Hautain, prétentieux, donnant l'impression de se moquer éperdument de ce pourquoi il est là. Même chez le voisin D.... ils sont plus aimables, quant à la F... distante de quelques kilomètres c'est le paradis de l'amabilité. La concurrence existe et c'est tant mieux, ne mettez pas les pieds chez DXM...."

"Heureusement que je n'ai pas tenu compte des avis précédents. J'ai trouvé chez la personne qui m'a reçu une véritable compétence professionnelle, une écoute et un véritable accueil."

"Vendeur très agréable, et super sympa! Je recommande ."

"Se sont des vendeurs, niveau techniques et problèmes il faut aller ailleurs"

"Excellente équipe merci pour vos conseils"

"Très bien"

"Même si ils ne pouvaient pas m'aider pour ma panne. Ils ont été souriant et de très bons conseils. Première et seconde visite le même jour, je conseille d'y passer. Service sérieux."

"magasin dxm ST MALO PERSONNEL TRES COMPETENT AIMABLE A L'ECOUTE DU CLIENT TRES ACCUEILLANT A RECOMMANDER"

"Super boutique, des conseillés très compétents qui donnent de bons conseils. Service premium validé!"

"Deux hommes charmants super professionnels et disponibles super magasin je le recommande à tous."

"J ai eu affaire à LA personne compétente de cette boutique (monsieur aux cheveux poivre et sel je n ai pas votre prénom !), il a réglé le problème de mon mac en 20 minutes, merci !"

"Personnel compétent, qui savent répondre à nos questions et si ils ne peuvent pas, ils cherchent la solution en contactant les personnes adéquates. Je recommande ce magasin sans hésiter."

"Très déçu, j'y vais pour un probleme téléphone Apple, ils ne peuvent RIEN faire alors que ces un iPhone et que le problème viens de Apple ! J'ai eu un jeune garçon à l'accueil qui ne cherche en aucun cas à vous aider. N'y aller pas, perte de temps. Le SAV Apple en fera bien plus qu'eux"

"Très bon accueil et très bonne compétence chez DXM Saint Malo"

"Équipe commerciale compétente et disponible."

"Super clientèle Très accueillant et très serviable il save être opérationnel dès qui il y a un problème"

"Vendeurs très aimables et surtout très efficaces pour m'aider avec mon ordinateur qui ne démarrait plus. Je recommande."

"J ai acheté un mac book air pour les 18 ans de la fille il vous donne le papier à vous de faire le paquet😬😬 C'est le 3eme que nous achetons chez eux je leur demande de faire un geste il me propose une pochette que j'accepte. Surprise quand ma fille découvre le tout, la pochette ne correspond même pas au modèle acheté!!! Je retourne en boutique pour entendre dire que c'est l'unique pochette qu'il offre... Conclusion je dois acheter le modèle qui convient. Je comprends mieux que les achats se font de + en + sur le net. Les vendeurs sont mal aimables PLUS JAIMAIS DXM"

"Personnel sympa et toujours prêt à dépanner. Je les recommandé vivement."

"Service au top"

"Très mauvais service client. Promesses non tenues de garder un téléphone et vendu au premier venu et sans excuses. Dommage... les apple stores ne sont pas représentés ici."

"Pro. Rapide et sympathique. Reste les tarifs apple..."

"jamais déçu par l'accueil et les services, juste une protection d'iphone décevante, une gamme que je ne recommanderai pas moshi"

"Pb sur un smart keyboard résolu par vendeur et son patron par téléphone ce 15 août. Merci pour votre compréhension, lorsque l'on achète des produits Apple, on est exigeant..."

"Merci pour l'accueil et le service rendu. Très satisfaite"

"Mauvais accueil et mauvais conseil. Savent que les clients Apple doivent venir chez eux et ne font aucun effort."

"vendeur de très bon conseil et très sympa"

"Achat ce matin pack office. Le vendeur a accepté de nous aider à l'installer. Il a su à chaque fois utiliser le gel hydroalcoolique pour toucher notré écran et sa caisse et s'occuper d'un autre client pendant le téléchargement à l'autre extrémité du magasin. Très professionnel"

"Venue avec ma tablette ipad acheter une coque/étui , le vendeur m'a donné un modèle sans prendre le soin de l'essayer ; Je lui ai fait confiance . Erreur de ma part . Retournée le surlendemain pour faire l'échange, c'est une autre personne qui m'a reçu et n'ayant pas le bon modèle en magasin, m'a dit qu'il ne se faisait plus et m'a fait un avoir ..... J'aurais mieux fait d'aller directement chez Amazon car je l'y ai trouvé ..... Vendeur manifestement incompétent ..... Je ne recommanderai pas cette boutique"

"Très bien reçu, j’y suis allé pour une aide sur mon MacBook Air. Le soucis a été réglé rapidement, je n’y serai pas arrivé autrement ! Merci :)"

"j'ai pré commander un Iphone 12 pro je ne l'ai toujours au bout de 1mois et 10jours ! avec de multiples relances de ma part toujours aucune nouvelle. JE SUIS EXTREMEMENT DÉÇU !!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Accueil téléphonique déplorable. J'appelle en tant que pro pour acheter un iMac 27, un iPod Pro 12,9 et son clavier… réponse expéditive : pas en stock… on reçois au compte-goute… au revoir Monsieur !! Pas de proposition de prendre une commande. Visiblement j'ai dérangé un vendeur. Pas d'inquiétude. Je ne vous dérangerai plus… promis !!!! Je vais commander sur l'Apple Store et me faire livrer à domicile."

"Service de qualité, je recommande."

"Accueil parfait, équipe à l’écoute, le responsable qui s’est occupé de moi m’a très bien conseillé je recommande fortement !"

"Personnel qui sont en terrain conquis ! Ma mère a été voir pour acheter un tel, elle a trouvé le personnel pas serviable ! Parce que vous vendez Apple que vous êtes les Numbers One ! Et ben non ! Ma mère a été chez Orange qui est quasi en face de chez vous acheter son iPhone au même prix et avec le service de bon vendeur 😉 Donc une vente de perdu pour vous ! Comme quoi ça se joue a pas grand chose pour réaliser une vente concluante 😉"

"Souvent en flux tendu. Dommage."

"Acueil et personnels très performants bravo"

"Probleme avec iphone 11 frozen!!! Paniquer jai telephoner DXM Saint Malo pour demander l'aide! Un jeune homme extremement gentille et sympathique ma rapidement aider a resoudre le probleme! Merci mille fois pour votre aide si precieuse8"

"Excellents conseils, très bon accueil et vendeurs disponibles. Je recommande."

"EXCELLENT ACCUEIL AVEC ATTENTION ET AIDE SUR LE SOUCI TECHNIQUE QUE J'AVAIS SUR UNE CONNEXION DE NAVIGATION. MERCI ENCORE. VISITE LUNDI 14 juin."

"Personnel encore et toujours froid et dédaigneux quand on vient uniquement acheter 1 chargeur Apple et qu ils voient que l on ne prendra rien d autre! Je n avais pas le choix sinon je serais allée ailleurs."

"Très bon accueil, personnel compétant, sympathique et super service. Magasin très clair et fonctionnel :) merci !"

"Accueil froid et désagréable, un vendeur qui n a pas voulu venir en aide alors que l appareil est sous garanti ni même essayer de reproduire l erreur. Il nous indique une absence de SAV dans le magasin et nous renvoie à Rochebonne chez un réparateur non agréé i-phone."

"Accueil et compétences premium, je recommande cette établissement je suis de passage à Saint-Malo et je reviendrai . Baron G."

"Très bon accueil, personnel très compétant, arrangeant et sympathique. Je recommande fortement ce magasin."

"Très mauvaise expérience avec un personnel froid, désagréable et hautain. L'enceinte audio que j'ai achetée n'est pas compatible avec l'application que j'utilise donc je n'en ai aucune utilité. Cependant, ils n'ont pas voulu la reprendre indiquant que je l'avais utilisé. MALIN !!!! Je ne recommande pas ce magasin. Acheter sur internet est plus garanti."

"Super vendeur Nicolas ma bien conseillé. Je recommande 👍👌"

"Accueil froid, je m’efforce d’y retourner pour mes équipements Apple mais je suis toujours déçu. Ce sont les seuls à Saint-Malo et c’est bien dommage. Personnel hautain, être de bonne humeur serait un bon début, c’est quand même la base du commerce."

"Super store ! Équipe agréable et de bons conseils."

"Des conseillers efficaces et serviables !"

"Le gérant de la boutique m'a été d'une grande aide, je le remercie. Grâce à lui je peux enfin utiliser mon ordinateur correctement ! Si je peux vous donner un conseil, ne pas faire de restauration seul de son ordinateur si on ne sait pas le faire et oui ils sont là pour ça donc profitons en :). M.E.R.C.I"

"Vendeur très pro et dispo avec de bon conseil. Je recommande la boutique."

"Magasin agréable On nous laisse regarder les articles tranquillement Vendeur maîtrisant ses produits disponible et de bons conseils Appréciable"

"Nous sommes ravis par l’accueil et le grand professionnalisme d’Arthur et son collègue !! Malgré que nous utilisons Apple depuis longtemps il nous a été d’une grande aide pour l’installation de nos téléphones !! Nous reviendrons c’est certain"

"Accueil très sympa et dépannage rapide et efficace Merci"

"Accueil froid et désagréable, ça n’a pas toujours été le cas, je préfère faire 50 km et aller chez vos collègues à Rennes ! Comment perdre du CA, aussi bêtement…"

"Compétence ? top ! Accueil ? top top ! Sens de l'humour ? Top top top ! Je repars hilare et équipée jusqu'aux dents. Courrez-y vite !!!"

"Merci à Arthur, Nicolas, Pierre et ( il m'en manque Un !) pour leur aide , écoute, disponibilité. Recommendons cette équipe"

"Je suis venu pour un dépannage chez DXM après avoir été chez un réparateur indépendant qui m’avait dit que ma carte mère était morte, finalement je suis tombé sur un vendeur qui a su me dépanner à moindre coût ( beaucoup moins que de changer une carte mère) et tout ça avec le sourire et la bonne humeur. Je recommande cette boutique ;)"

"Équipe dynamique et accueillante en plus d’être professionnelle. Et le sourire en plus de la jeunesse 😉"

"Accueil froid par l’un des vendeurs et limite condescendant ! Je me rends habituellement dans ce magasin pour y découvrir les nouveautés ou parfois acheter. Sans vouloir rentrer dans les détails à part cet échange plus ou moins houleux avec ce vendeur l’équipe est plutôt sympathique et prend le soin de vous renseigner avec professionnalisme. Je recommande cette boutique surtout l’un des membres de l’équipe dont j’ignore le nom qui est mince et grand avec lequel je discute souvent et qui prend le temps de vous expliquer les choses. En tout cas être vendeur c’est un métier où on est fait pour ou on l’est pas et selon moi la personne à laquelle je faisais allusion au début devrait être envoyée en formation déjà pour qu’on lui enseigne les bases de ce métier et notamment lui expliquer les fondements du relationnel ! J’espère que ma prochaine visite sera de meilleure qualité et je pense que oui tant que je ne serai pas reçu par ce pseudo vendeur !"

"Benjamin très professionnel je suis très satisfaite de ces conseils"

"Service rapide, efficace et bienveillant dans le cadre d'un changement d'ordi a faire en urgence ! Je recommande"

"Une équipe très sympa et à l’écoute. Merci à vous tous"

"Conseil rapide et efficace."

"Après plusieurs mésaventures entre le 22 et le 35, je rentre chez DMX Saint Malo C.C La Madeleine. Design épuré, machines en nombre, j'explique être utilisateur à titre pro et perso depuis...2005. Mon interlocuteur pose peu de questions et reste dans l'action. je repars donc avec mon Mac soigné, satisfait et surtout avec une impression évidente : - j'ai passé de nombreux appels. -Soit le temps manquait à certains de mes interlocuteurs. Soit...Soit... Le prix demandé était fort raisonnable. La motivation et le sourire OK Conclusion DMX Fonctionne bien, explique bien, travaille BIEN. Mon Mac est content:))"

"Toujours de bons conseils, même si le disque dur de notre Macbook air était un ssd et non un disque sata 😉"

"Très bel accueil, les vendeurs ont réglé notre soucis avec beaucoup de professionnalisme, en plus d’être très sympa. Je recommande très fortement cet établissement"

"vendeur désagréable, hautain et ne sachant faire son métier correctement, je suis venu pour acheter soit des AirPods 1ere génération (étant les seuls rentrant dans mon budget) tout en sachant qu’il y aurait peu de chance qu’ils en aient, ou des écouteurs filaires suivant ce qui était disponi. J’ai donc demander conseil et on m’a clairement dis de m’informer par moi même et prix de haut (je présume à cause de mon budget limité). J’étais pourtant sûr que satisfaire le client était le rôle premier d’un bon vendeur"

"Super service. Les vendeurs sont très gentils et efficaces. Top !"

"C’est la première fois que je suis aussi bien reçu dans un magasin Apple. Arrivé juste avant la fermeture j’ai été écouté et mes difficultés de transfert de vidéos ont été solutionnées rapidement et aimablement . Un grand merci."

"Équipe top et changement d iPad en moins 15 jrs bravo"

"Page web très lente voir introuvable code erreur, une amélioration ou mise à jour de la page serais a prévoir !!!"

"Un grand merci à Pierre & Nicolas qui ont pris le temps de m'aider à résoudre un soucis sur mon MacBook. Patient, agréable et souriant ils m'ont été d'une grande aide !"

"Achat de mon mac book pro rapide et équipe toujours agréable un plaisir de venir"

"J'ai acheté un HomePod mini chez eux qui manifestement avait un défaut au déballage. Après trois jours de chasse au bug avec la Hotline d'Apple en Irlande c'est ces derniers qui ont dû insister lourdement auprès de DXM Rennes pour que DXM Saint-Malo me fasse un échange standard. Attitude et comportement absolument lamentables lorsque je me suis présenté pour effectuer cet échange ! Les membres de l'équipe, y compris le gérant, que j'ai croisé ne sont décidément pas à la hauteur de la renommée de la marque dont ils vendent les produits. J'aurais dû consulter les évaluations sur ce site (3.7/5.0 !) avant de me diriger dans ce magasin. Un grand bravo par contre à la personne de la hotline d'apple, qui pendant facilement 4 à 5 heures sur trois jours à essayé de dé-buguer la situation avec moi. très professionnelle et très agréable."

"Bonjour, je tenais à remercier votre vendeur Usama il me semble. Il m'a très bien renseigné sur les téléphones que vous vendiez (stockage, photo, spécificité,.. ) alors j'ai donc conclu la vente de l'iPhone 3"

"De très mauvais conseil, ils m'ont annoncé que mon ordinateur était mort (macbook pro 15 pouces qui avait 4 ans), m'ont dit qu'il était nécessaire d'en racheter un neuf, j'ai juste emprunté le chargeur d'un ami et ô miracle, il s'est rallumé. Pour vendre ils sont motivés, mais si vous souhaitez avoir de bons conseils sur votre matériel, fuyez !"

"Accueil déplorable. Vendeurs vous prenant de haut à chaque fois. Revenu ce jour pour échanger un produit acheté semaine dernière et dont le paquet était déjà ouvert et remis en vente. Je l’ai expliqué au vendeur qui n’avait pas l’air gêné de cela et qui a osé me dire « ah bon vous voulez l’échanger ? » Magasin se disant haut de gamme car revendeur agrée Apple mais c’est vraiment un endroit à fuir."

"Mal accueilli, vendeur désagréable et condescendant, mal conseillé, on achète quelque chose on n'a pas de ticket de caisse ni la boite de l'article. Je le retourne, on me prend pour un ahuri, car on me soutient que le produit fonctionne, sauf que je prouve que ce n'est pas le cas. Le vendeur me dit 5x que ça fonctionne, alors que non... Grosse incompréhension, mauvaise foi, et vendeur qui joue au débile quand je lui parle. Très mal à l'aise et énervé du mauvais traitement reçu lors de mon passage. Je ne reviendrai pas."

"Magasin top et vendeur sympathique, je suis venue pour un problème avec un mac. Il a fait le nécessaire pour voir d’où le problème venait. Je recommande"

"Super !"

"Je suis allé dans ce magasin dans l'intention d'acheter un produit Apple. À mon arrivée, j'étais le seul client présent. Malgré mes 15 minutes passées dans le magasin, personne ne s'est approché pour me proposer de l'aide ou des conseils. Les employés étaient tous regroupés autour d'une table en train de discuter, sans se préoccuper de la présence des clients. Je suis très déçu par le service qui m'a été réservé. Par la suite, j'ai consulté les commentaires et je n'ai pas été surpris de constater de nombreux retours négatifs. J'aimerais savoir quand vous envisagez de revoir votre approche du service clientèle."

"Pas d’accueil, il a fallu aller « déranger » les 2 vendeurs pourtant inoccupés car personne d’autre dans la boutique. Je voulais acheter l’iPhone 15 Pro Max, j’ai tellement eu l’impression de déranger le vendeur en lui demandant les infos de délai etc, que je suis partie l’acheter chez Darty. À FUIR !"

"Aucun Accueil. 3 vendeurs discutent ensemble sans dire bonjour. Après une demande de renseignements, le vendeur a à peine prit le temps de répondre car il souhaitait reprendre sa discussion avec ses collègues. Bien dommage pour un samedi après-midi. Il ne faut pas se plaindre si le commerce est difficile actuellement. Les bases du BAM sont à revoir dans cette boutique. Mr Daniel ne doit pas être fière du comportement de ses vendeurs ."

"Je souhaite simplement adresser un message de remerciement à l’Equipe du magasin DXM St Malo. Accueil., Compétences , Disponibilité etc. Tout ce qu’un client attend d’une Équipe de vendeurs compétents. Ne changez rien. Merci encore. Louis Dubois"

"Bon accueil, explications claires et service sérieux, rien à redire."

"L’un des membres du personnel a été de mauvais conseil concernant mon problème de batterie. Et n’a pas été agréable. Heureusement que je n’ai pas suivi son conseil et que je suis allée dans une autre enseigne où ils ont été bien plus compétents et ont réglé mon problème pourtant facile à régler .."