C&C Lorient - Apple Premium Reseller

"Apres avoir acheté 2 iPhone 5s. Un mac book pro et un i mac dans l'agence sybiose de Lorient...J'arrete la ...L'accueil avec le technico commercial dégarni est abjecte...J'ai préféré acheter directement mon nouvel mac book pro sur le site Apple...Au moins il me font l'installation de final cut pro gratuitement. Ce vendeur m as dis que malgré le fait que je sois un bon client, il ne ferait aucun effort commercial avec un de ces sourire ( affligeant )...J'ai connu L'ancien commercial chez eux qui m'avait ajouté de la mémoire 4go gratuitement la derniere fois...Le sourire de ce nouveau commercial est dédaignant......Je n'ai jamais été recu de la sorte dans ce magasin. Autant acheter en ligne sur le site Apple. Il y a au moins un service plus conséquent."

"Un avis qui se résume en un mot: Parfait. Et surtout, pas besoin d'être un gros client pour bénéficier de précieux conseils. Enfin un magasin qui nous pardonne de ne pas tout connaitre en informatique et qui sait se mettre au niveau de sa clientèle. Bravo pour cet état d'esprit qui, associé à votre bonne humeur, rend votre boutique particulièrement attractive. Je viendrai encore vous le répéter dès que je repasse sur Lorient. Merci pour votre aide."

"Analyse technique complètement nulle. Après avoir renversé un café dans les ports de mon MAC BOOK PRO, le technicien m'a dit que mon appareil était HS. Mon mari a tout récupéré et l'a nettoyé. Le son défectueux marche désormais parfaitement. SYMBIOSE donne en revanche des conseils commerciaux parfaits. Pour le SAV, c'est à fuir."

"Acheté iPhone 4SE, Apple iWatch et autres accessoires dans ce magasin, et je n'ai pas été déçu. Le personnel a synchronisé mon nouvel iPhone à mon ancien donc j'ai tout retrouvé (contacts + notes) en un clin d'œil. Je n'ai pas réussi à faire fonctionner mes écouteurs bluetooth et le personnel m'a permis de tout comprendre en passant 1H à faire divers tests. Vraiment le magasin à fréquenter pour tous les Apple Addict du pays de Lorient car le personnel est à l'écoute et très compétent."

"Très bon conseils, explications. Rapide pour les réparations. Service 5/5. Je recommande."

"impossible de les contacter par téléphones, les 10 tentatives ont eu raisons de moi."

"Accueil hautain, limite dédaigneux, le commercial dégarni devrait changer de métier tellement il semble aigri. Je venais me renseigner sur les solutions de stockage externe, pour compléter mes informations du site Apple. Il s'adresse à vous comme le dernier des idiots, très désagréable. Je préférais l'ancienne équipe, qui, s'en se la péter, trouvait la solution pour son client. Là, on a qu'une envie, acheter ailleurs ou en ligne ! Dommage, car il ne faut pas après se plaindre que les gens achètent sur internet si l'accueil en magasin est aussi déplorable ! Je ne recommande pas ce magasin !"

"satisfaite, ils ont pris mon pc en charge correctement, par contre le technicien étant seul et submergé de travail pour réparer les machines cela a pris 8j pour avoir un diagnostique/devis et 8j pour qu'ils reçoivent la pièce et la change, équipe dynamique et sympathique, magasin avec tout ce qu'il faut d'apple, contente d'avoir un centre agréer d'apple pas trop loin de chez moi (50km)"

"Parfait, très sympa et de bons conseils"

"Le conseil et la qualité au rdv. L'équipe a toujours été accueillante et a toujours trouvé la solution à mes problèmes. Bonne humeur, sourire et compétences font plaisir à voir."

"Achetez votre iPhone chez sfr, fnac, bouygue ou autre, l'accueil est plus chaleureux ;) !"

"Très bon accueil, très bonne écoute par des personnes compétentes qui ne sont pas là que pour vendre mais d'abord pour conseiller et ensuite pour assister et former à la mise en route et au paramétrage. Il faut dire que je suis néophyte. Je recommande vivement ce centre"

"Je ne recommande pas le SAV de ce magasin, le personnel devrait mieux informer son client au lieu de communiquer des fausses informations ! On m'a communiqué 10 à 12 jours d'attente pour la réparation de mon téléphone et cela a mis en réalité 23 jours, du fait que le technicien était en vacances : chose que l'on ne m'a pas communiqué (et qui était bien connu par le personnel) ! Je suis déçue de ce service et je recommande de faire directement appelle au service Apple concernant les réparations !"

"Accueil, écoute pro actif."

"Nuls, SAV nul, 1 étoile parce qu'ils sont en centre ville !"

"👎👎👎"

"Cela fait plus de 10 ans que j achete chez Symbiose Informatique Lorient à titre privé et professionnel , je suis toujours satisfait du contact , des conseils et de l'accueil."

"Macbook Pro Fin 2013 qui a le filtre anti reflet qui partait sur l'écran. Déposé le mardi matin et récupéré le jeudi ( 2 jours après donc ) avec changement total de l'écran et pris en charge par Apple, donc nikel :) Le suivi est fait par texto pour informé la commande de la pièce et la réparation. Merci Symbiose et Apple"

"Bonjour, je me suis déplacé dans cet(te) société il y a un peu près un mois, très bon(ne) accueil, tres bien conseillé/expliqué/guidé, en gros très satisfait ! Au plaisir..."

"Impossible à joindre au téléphone !!!!"

"Bon accueil et bonne connaissance tant qu il s agit de vendre Il faut savoir que la politique de reprise est differente de celle d Apple et beaucoup plus restrictive,nous l avons verifie. Autant acheter directement sur le site Apple ou en magasin Apple."

"Ce magasin cherche à vous facturer un maximum. Et ne cherche pas à vous rendre service. Alors vigilance et méfiance."

"Si j'avais eu la possibilité de mettre 0 étoile, je l'aurais fait!! Suite à un diagnostic sur un Macbook dû à une chute, j'ai vécu une expérience très désagréable. Lorsque mon ordinateur était en expertise, à plusieurs reprises il a été difficile de les joindre par téléphone. Un 1er devis m'a été transféré (1100€). Je leur demande si mon ordinateur sera en parfait état de fonctionnement, on me répond : je vous rappelle. Ils me renvoient quelques jours plus tard un 2ème devis (1900€). Je transfère le 2ème devis à mon assurance pour qu'elle puisse prendre en charge les réparations. Suite au retour positif de mon assurance, je valide donc le 2ème devis par mail auprès de Symbiose. Sans nouvelles de leur part, je contacte Symbiose une dizaine de jours plus tard pour savoir si mon ordinateur est prêt. Ils me répondent qu'ils n'ont toujours pas démarré les travaux et m'informent que mon ordinateur est finalement probablement non réparable (ou plus cher que sa valeur). Si mon ordinateur avait été diagnostiqué comme non réparable ou plus cher que sa valeur, mon assurance aurait pu prendre en charge le remplacement par un neuf. Aujourd'hui, j'ai donc récupéré 1900€ alors que mon ordinateur en vaut 2700€. Je me retrouve obligé de payer 800€ pour remplacer mon ordinateur à cause de leurs erreurs de diagnostics. Bien évidement je suis allé chercher mon ordinateur le jour même et ai demandé un remboursement immédiat du diagnostic. Je vous invite à fuir au plus vite cette enseigne. Une équipe tout juste compétente pour vendre du Apple neuf et totalement incompétente pour les réparations et sav. Symbiose, un centre agréée Apple?? C'est donner de la confiture aux cochons..."

"Mon magasin favori pour conseils et compétences"

"SAV à Fuir.. Des progrès à Faire à ce niveau."

"Après une réception un peu limite...prise en charge et travail très correct."

"Ce n'est pas Apple et ils sont mauvais, très mauvais (particulièrement le **Mr du samedi matin avec des lunettes**). Conseil: avant de débarquer chez ces gens, contactez l'assistance Apple et demandez à ce que votre dossier soit supervisé par un responsable technique, c'est le seul moyen de faire valoir vos droits en tant que client. J'ai dû faire intervenir un responsable Apple (une 1ére) afin que Symbiose accepte de diagnostiquer l'écran de mon Mac (problème de revêtement anti reflet toujours pris en charge par la marque à condition de fournir un diagnostique qui confirme l'origine de la panne). Pour Symbiose (rien à voir avec Apple) c'était NON, aucune prise en charge n'est possible étant donné que le Mac avait plus de 4 ans. Leur seul préoccupation c'est de vous facturer les 60€ (d'ailleurs, ils n'ont pas arrêté de me le rappeler). Et finalement, Apple a bien accepté de remplacer mon écran GRATUITEMENT et sans aucun frais supplémentaire. Ah oui, inutile d'appeler car le **Mr du samedi matin avec des lunettes**, n'hésitera pas à vous mettre en attente pour (je cite) une durée supérieure à 15min sans jamais vous reprendre, même entre 2 clients (comportement dégueulasse constaté de mes propres yeux). @propriétaire: je n'ai pas payé les 60€ et il était d'ailleurs hors de question d'avancer le moindre centime étant donné que le diagnostique a été demandé par la marque qui vous a attribué l'agrément. A fuir absolument."

"Je viens de changer la batterie de mon iPhone via cette boutique sur Lorient, je suis vraiment ravie car j’ai rencontré des Vendeurs super professionnels est très sympathiques Qui nous ont donné beaucoup d’astuces pour nos téléphones Comme convenu le travail a été fait en quelques heures : et très bien fait La boutique est super classe aussi et Quand on aime Apple, on adore forcément cette boutique car il n’y en a pas dans la région Je recommande ++++ Et j’espère y revenir bientôt pour m’acheter mon futur iPhone"

"Pas aimable du tout !!!!!"

"Très satisfait du service de réparation pour mon MacBook Pro. Accueil professionnel, Notification pas sms de l'avancée des étapes - diagnostic en cours, commande pièce, Appareil disponible.... Bien plus efficace et rapide que l'après vente du constructeur."

"J’ai envoyé mon iPhone en réparation dans ce magasin, à 1h de chez moi, l’accueil laisse à désirer, les vendeurs s’occupent de vous uniquement quand ils ont fini leurs occupations (rigoler entre eux, changer leur fond d’ecran...) gros manque de professionnalisme! Et quand on demande un renseignement on a plutôt l’impression de les faire chi*r!! Donc iPhone déposé le lundi, je passais ma semaine sur Lorient, j’attendais le sms qui me disait que mon iPhone était réparé, jamais reçu, je suis donc rentrée chez moi, le samedi n’ayant pas de nouvelle j’appelle et on m’annonce que l’iPhone est prêt depuis mercredi!!! J’ai donc dû retourner sur Lorient juste pour récupérer mon téléphone alors que j’y étais toute la semaine, pas d’appel ni de sms pour prévenir que c’est réparé !!! Le point positif est que mon iPhone a été réparé mais plus jamais de SAV dans cette enseigne !!! Très dommage car les « réparateurs » font leur boulot mais les vendeurs font fuir !!"

"arnaque total du sav. ils ne prennent même pas la peine d'ouvrir l'ordinateur et le déclarent obsolete et vétuste sur la fiche atelier. ensuite il est déclaré irréparable, tout ceci pour la modique somme de 60 euros.plus 180 euros pour récupérer les données (3 semaines d'attente) au final j'ai pu faire réparer mon mac chez un petit artisan de Pont Aven pour 120 euros. impossible à joindre au téléphone pendant 1 semaine , il a fallu téléphoner à un commerçant de la rue pour savoir si le magasin existait encore ... avant de faire 80 km pour rien. et cerise sur le gateau ils sont désagréable et hautain voir impoli et irrespectueux à fuir à fuir"

"Très pro très bon accueil et très bons service . J’ai pu changer ma batterie de iPhone, service au petit soin . Très bon conseil ."

"Beau magasin"

"Expertise réalisée par symbiose pour reparation d'un imac = DEVIS 1300 €. Au vu du montant de ce devis je l'ai ramené là ou je l'avais acheté 3 ans auparavant (hors garantie) - Prise en charge à la FNAC - Diagnostic ET réparation réalisée par leur prestataire externe ni la carte mère ni la mémoire RAM N’ONT ÉTÉ CHANGÉS - AUCUNE PANNE MATÉRIEL DÉCELÉE . APPAREIL RÉPARÉ EN 10 jours ... 80 € ( donc 60 de prise en charge ) Merci symbiose pour conforter les a-prioris ou idées recus vous concernant. .. FUYEZ LES !"

"Enfin des personnes compétentes et sérieuses."

"Très bon service, remplacement de l'écran suite à un problème de traitement UV, en moins de 24h et le tout fonctionnel. En plus de cela, vendeurs sympathiques et professionnels. Je recommande."

"Bonjour M ZORZETTO. Malheureusement plus à la hauteur des produits et du service Apple je passerais directement par Apple. C’est vraiment dommage pour le commerce de proximité mais c’est un métier. Réponse: Il s'agit simplement de la modification de mon avis personnel de 5 étoiles, en tant que client de votre boutique depuis plusieurs années ( 3 iphones, 1 ipad pro, 1 macbook air, 1 airpod ) mais ne vous inquiétez pas je ne vous dérangerais plus"

"Accueil agréable, ils prennent en charge votre matériel Apple sans rendez vous et vous le récupérez sous 48/72h réparé. Pas mal d’enceintes de disponibles à l’essai, ainsi que toute la gamme de garantie produits Apple. Je recommande."

"Très professionnel"

"Un grand merci pour avoir sauvé mon Iphone !! Accueil sympa et efficacité, c'est parfait !"

"Ont réellement fait leur maximum avec gentillesse et sourire. Si vous avez un matériel Apple je vous conseille fortement cette boutique de SAV. L'adresse est précieuse quand on en connaît la rareté. Encore merci jeunes gens de Symbiose Lorient."

"Accueil sympa grande disponibilité et assistance adéquate pour la prise en mains mon nouvel iPhone et transfert entre 2 tél Épatant un grand merci à Guillaume et à sa collègue Pauline je recommande"

"Accueil agréable, prise en compte du (des) problème (s) évoqués, solutions apportées et ne pousse pas à la consommation."

"Accueil sympathique au service d’une grande compétence. Une réparation rapide et impeccable d’un Mac sous garantie. Je recommande cette enseigne à Lorient."

"Cela plusieurs fois que je fais appel à cette entreprise pour mes produits apple À chaque fois l accueil les conseils et le sav sont au top!!! Ma dernière expérience a juste été 5 étoiles ( prise en charge de mon iwatch la conseillère a fait le nécessaire pour que la réparation soit prise en charge par Apple) Merci"

"Super accueil, personnel à notre écoute, j’achète tout les iPhone et matériel Apple chez eux , pour ceux qui n’ont pas envie de courir dans un Apple store , il y a tout à porter de main ;)"

"De très bons techniciens compétents (notamment Gwenaël), des délais respectés, un personnel sympathique et disponible. Je recommande comme bon professionnel"

"Accueil sympathique. Échanges très agréables. À ce jour j'en suis très satisfait. Bonne continuation à la sympathique équipe en place. Pour info, il est très difficile, voir impossible de contacter le magasin par téléphone, je ne serai pas dire pourquoi... Ils sont malgré tout joignable par mail. Plus sur et plus rapide pour avoir une réponse."

"Visite pour changement de coque et pose de film protecteur sur mon téléphone. Très professionnels et efficaces."

"Top !!! Imac qui ne voulait plus redémarrer; récupéré le lendemain après-midi. J'ai apprécié l'accueil et le suivi !!! Je ne peux que conseiller !"

"De l’accueil à la réparation en passant par la vente, une équipe de qualité. Ils ont résolus mon problème en 3h. Merci à vous !!! Je recommande les yeux fermés."

"J'ai été prise en charge très rapidement soit dans l'heure, alors qu'en règle générale il nécessite 3 jours. Compréhension de l'équipe, du a la prisen charge rapide et je les remercies. Je recommande cette enseigne !"

"Très bonne vendeuse"

"Nul, accueil naze, du grand n’importe quoi. Le monsieur aux lunettes d’un irrespect total. C’est tout simplement honteux. Je déconseille fortement ce magasin!"

"Un magasin avec un accueil déplorable, des vendeurs hautains, ils ont voulus m'arnaquer en me proposant des options en plus dont je n'avais pas l'utilité. Je ne recommande absolument pas, en voyant les avis je comprends mieux pourquoi ils ont une aussi mauvaise réputation … J'ai trouvée bien mieux chez des concurrents, au revoir."

"Bonsoir, fidèle client d'Apple depuis plusieurs années, j'ai rencontré un problème concernant mon portable (un IPhone 6+). Mais me voilà face ) personnel qui avait l'air plus occupé à nous juger du regard avec ma compagne, qu'à prendre en compte un simple soucis d'écran abimé, et ont préférés nous diriger vers un nouvel achat. La mentalité ici est payer, payer, payer, les vendeurs ont probablement eu leurs diplômes dans des paquets Kinder Surprise … Bonne continuation, j'espère malgré tout que vous arriverez un jour à apprendre à sourire, car vous ne transpiriez pas la joie lors de notre visite :)."

"Réparateur peut-être plus aimable mais ça je ne peux pas vous le dire étant donné que j'ai cru bien faire en me dirigeant vers cette enseigne, et que je me suis finalement retrouvée face à des vendeurs pas du tout pros, qui rigolait entre eux plutôt que de dire bonjour (à peine au revoir), peut-être que le taff est bien fait, mais l'accueil est vraiment décevant. J'ai donc préférée me diriger vers la Fnac."

"Merci pour votre intervention rapide! 😊"

"Troisième achat dans ce magasin Tres bien tenue et personnel à votre disposition et agréable. Repond correctement a vos questions et demande.. Je recommande."

"Vendeurs très sympas et super efficaces. J'ai été prise en charge dès mon arrivée et mon problème a été résolu très rapidement. Je recommande !"

"Lorient"

"Accueil pro+++ Service vraiment efficace"

"Je suis un fidèle client de cette enseigne et plus particulièrement de l’agence de Lorient. J’ai choisis ce magasin pour la marque , l’accueil, la compétence, l’expertise, et si besoin le SAV . Après quelques déboires avec mon IMac , j’ai pu constater l’efficacité,la disponibilité, la réactivité, et la compétence du SAV et je me félicite aujourd’hui d’avoir fait le choix de ce magasin pour tous mes achats APPLE. Bravo ‘ avec toute ma reconnaissance pour l’ensemble de l’équipe et une mention particulière pour le service commercial que je côtoie depuis plusieurs années , toujours avec le même plaisir"

"Très bon accueil et avec le sourire en plus(jeune femme). Je suis très satisfait de la prestation et de l’achat du produit. De très bons conseils et ils connaissent très bien les produits Apple! Je conseille cette boutique très bien agencée et achalandée pour qui veut du Apple!"

"Je remercie le jeune homme qui a refait fonctionner le partage de connexion sur mon Iphone, il a été adorable, je vous recommande cette boutique !"

"J'ai toujours été ravie des prestations de Symbiose, surtout par rapport aux produits Apple que l'équipe connait très bien. Le personnel à l'écoute et donne de très bon conseils. Je leur ai confié mon iPhone et mon Mac pour des réparations, je recommande à 100%."

"J'ai amené 2 ipad hors d'usage. Le vendeur a été super : souriant, patient, Le SAV a été également au top, j'ai pu récupéré mes IPAD rapidement, efficacement. Le vendeur m'a même aidé à réinitialiser mes tablettes. Franchement, je conseille cette boutique."

"Magasin à fuir ! Accueil déplorable, non professionnel, techniquement nul. Venu sur rendez-vous fixé par Apple Assistance pour une visite diagnostic sur un problème de clavier, j'ai été reçu par une assistante qui m'a livré 3 diagnostics contradictoires à la louche AVANT MÊME D'AVOIR EXAMINÉ MON MACBOOK PRO. Je suis reparti bredouille sans que mon ordinateur ait été ouvert et examiné par le moindre technicien, ni même simplement allumé. Résultat 68 km (136 aller-retour) pour rien. Indigne d'une marque comme Apple."

"Super service, j’ai cassé mon mac neuf et le responsable de la réparation a été parfait, réactif et transparent. Merci à vous ++++"

"Je suis allée les voir en boutique pour faire réparer mon Macbook qui ne s'allumait sur les conseils du SAV Apple. Habitant à 1h de route, j'ai déposé mon ordinateur pour qu'ils fassent un diagnostic (facturé 60€). Les réparations ont duré environ une semaine, par contre les tarifs sont chers mais tout a été fait correctement, j'en suis contente. Concernant l'expérience en boutique, que j'ai fréquenté à plusieurs reprises, je ne recommande pas vraiment ... ne soyez pas pressés, minimum 30 minutes d'attente avant qu'un vendeur se libère, même quand on a un rdv ! Les vendeurs prennent TOUT leur temps avec chaque client, jusqu'a nous raconter la vie de leur femme et enfants, alors que d'autres personnes font la queue dehors... Etant les seuls réparateurs Apple agrées dans le 56 je pense qu'ils se font plaisir sur les prix, mais au moins mon ordinateur re fonctionne. Avis mitigé donc."

"Bon Sav ... Merci pour votre accueil ! Je re dessine à nouveau sur pro créate 🎁😊"

"Aimable comme une porte de prison, sans respect du client. Merci de votre accueil et de vos conseils."

"Personnel compréhensif je recommande"

"Très bonne accueil personel très profesionel."

"accueil plus que nul, un vendeur qui prends les gens de haut . nous avons acheté un ordinateur chez Darty , et avec un très bon accueil et conseils"

"Attente de 40min. Un vendeur derrière son bureau communiquant avec un client par téléphone. À aucun moment, ce vendeur a pris en compte notre présence, nous annonçant le temps d'attente ou autre. N'oubliez pas que vous êtes dans un magasin accueillant du public et qu'il serait judicieux d'entrer en communication avec votre clientèle. Un technicien qui est très aimable et qui prend les plaintes des clients à la place de son collègue. Bien joué."

"Boutique à éviter"

"Top Très bon conseil et accompagnement pour prise en main de l ipad ."

"Symbiose informatique est notre magasin informatique préféré depuis très longtemps. Il y a toujours beaucoup de monde, preuve de leur efficacité. Nous sommes fidèle à ce magasin, car l’équipe est compétente, professionnelle et très agréable. Ils prennent le temps de vous écouter pour vous guider dans vos achats ou répondre efficacement à votre problématique. L’ équipe est soudée et il n’ y a pas de turnover, ceci est très agréable car ils savent reconnaitre leurs clients un grand merci car c’est rare de nos jours…"

"Accueil toujours aussi peu sympathique (pour rester poli). Vendeur (le monsieur à lunettes) qui passe devant nous 2 fois sans un regard, ni un bonjour. Réponse sur un ton hautain, voire agacé. Magasin agréable, personnel désagréable. Je déconseille"

"Ayant eu besoin d'un sav pour mon MacBook, j'ai été très bien reçue, les délais de réparation ont été très courts, plus que je ne le pensais, et la jeune femme qui m'a restitué mon ordi hier a été également très sympathique. Je recommande sans hésiter"

"Je confirme l’avis de Patrick. Une vendeuse hautaine (Pauline je crois) n’a pas jugé bon me renseigner malgré mes différentes requêtes. A tout fait pour que j’hachète ailleurs. Et bien c’est fait."

"60 E pour un diagnostic qui n'a pas pu être réalisé faute d 'outil de diagnostic car matériel obsolète. Cette boutique est le ver dans la pomme..."

"Équipe très professionnelle , disponible et accueillante. Mention toute particulière à Guillaume et Denys qui ont toujours démontré leur réactivité et clarté pour le dépannage de mon Imac ainsi que notre Macbook. Merci à toute l’équipe . Philip"

"J'avais un problème très classique de port USB sur un MacBook pro qui nécessite de démonter la carte mère, pour changer 2 connecteurs. Cette intervention est au catalogue pour 170€ chez des réparateurs Apple Parisiens. Par oral on m'a estimé l'intervention à 180-200€ , donc pas beaucoup plus cher. J'ai laissé le MacBook pour faire le devis obligatoire (facturé 60€ déductible de la réparation). Devis 260€ avec uniquement la réparation prévue qui est présentée en fait comme un forfait démontage re-montage carte mère + les connecteurs... et donc rien d'imprévisible ou de non connu à l'estimation initiale. Résultat final, soit 60€ perdus + 170€ = 230€ à Paris et Mac immobilisé 3-4 semaines en le confiant à ma fille étudiante à Paris, ou 260€ à Lorient. J'ai fait faire la réparation, qui a été bien et rapidement faite. Tout de même l'impression de m'être fait avoir. Pour la prochaine fois, ce n'est pas le seul réparateur agréé Apple à Lorient, j'en testerai un autre."

"En un mot, parfait. Un grand merci à Guillaume et Denis pour l’accueil, les conseils, l’intervention très rapide, le respect des tâches prévues initialement. Je recommande vivement"

"Dépose d’un iPhone pour écran cassé à 12h, sans rdv. iPhone comme neuf à 14h. Merci pour la réactivité et rapidité du technicien !"

"Accueil plus que sympathique au top je recommande vivement le personnel est génial et efficace"

"Problème de tâche sur un écran d' iPhone 11 de moins de 2 ans. On me précise que l'on peut me faire un devis et si je refuse je pourrai récupérer mon téléphone en l'état pour 29 €. Surprise quand un devis de 400 € m'est proposé !! Je décide de récupérer mon téléphone en payant tout de même les 29 €. Argumentaire bien rodé des vendeurs sur l'utilité de l'apple care et autres services payants qui m'aurait évité ces frais... En prenant conseil auprès d'un informaticien indépendant, je décide de faire appel à l'assistance Apple. Résultat 0 € de déboursé (aucun frais de port non plus) et remplacement de mon téléphone !! Fidèle client Apple et de cette boutique, je n'y mettrai évidemment plus les pieds et je passerai par internet car aucun avantage au commerce de proximité concernant ce magasin !"

"Déçu à chacun de mes passages, ce n’est pas faute de leur laisser des chances. Personnel désagréable, il manque des bases de commerces et de communication dans cette entreprise… en plus d’avoir des tarifs élevés."

"Suite casse écran iPhone 13 Pro max, 24 heures après mon écran est changé technicien au top, rapidité d'intervention suite à la réception d'un écran neuf......"

"Mon avis en connaissance de cause pour y être allé plusieurs fois je ne recommande pas du tout."

"Jeudi 9 Juin 2022 16h 00 pm. Besoin d'acheter un cable de recharge secteur pour Iphone. 2 vendeurs présents: l'un cool attitude est absorbé par deux retraités dont l'un prend des notes sur un carnet à spirale. Vu les questions (comment se servir d'un laptop) les autres clients (dont moi) qui attendent comprennent rapidement qu'il en a pour des heures (pourquoi ne pas les installer devant un tutoriel ?). Cela ne semble pas perturber cette caricature de Geek façon open space apple Californie :barbe épaisse style Benzema, lunette à grosses montures assorties avec les lacets rouges de ses chaussures, tee shirt la mer Medellin (plus chic aujourd'hui que Scarface il y a 20 ans mais bon faut bien faire évoluer les référence de racaille de banlieue a surfeur hip lorientais).Le Geek est dans son monde. Il sourit béatement aux deux retraités comme si c étaient ses nouveau beaux parents et ignore complétement les autres clients qui attendent patiemment ('enfin pas moi puisque qu'a plusieurs reprises je soupire bruyamment pour faire comprendre que je suis pressé). A un moment j'ai envie de lui demander où il a trouvé sa weed tellement il semble perché ailleurs avec maintenant 10 clients qui attendent... L'autre vendeuse (Pauline Kerros d'après le ticket de caisse), une jeune femme derrière la caisse est dans un grand débat avec un client bavard autocentré qui lui raconte sa vie ou plus exactement son expérience de client apple depuis le 1er ordinateur qu''il a acheté il y a 10 ans. Elle ne cherche pas à abréger courtoisement la conversation mais au contraire la relance car c est bien connu, Apple ce 'est pas seulement un produit mais aussi une communauté faite d'échanges... Son client part enfin. ''Un moment s'il vous plait je suis tout de suite à vous me dit elle. Puis elle ouvre une porte derrière laquelle se trouve un escalier qui conduit visiblement en sous sol à l'atelier de Symbiose pour réapparaître 15 minutes (!!!) plus tard. Après 30 minutes d'attente je parviens enfin en une minute à acheter mon cable Apple qui me coûte 25 euros (!!!) mais c est parait il normal car c'est du 100% original et genuine Apple. On est bien obligé de subir les tables du marketing séculaire et nébuleux Jobs/Gates vu que les autres cables génériques moins chers rendent la charge plus aléatoire. Recommandation: apple doit payer ses vendeurs/conseillers au nombre de dossiers clients qu'il traitent et non au nombre d'heures passées au travail sinon ceux qui travaillent avec Apple vont vraiment s'énerver."

"Bonne expérience d'achat chez Symbiose informatique où nous avons été très bien accueillis,informés et conseillés. Tous nos remerciements à Pauline pour sa disponibilité et ses bons conseils. Nous recommandons cette enseigne et son équipe."

"Personnel peu accueillant avec le sourire à l’envers. J’ai eu à faire à un homme dégarni/rasé à lunettes, assez hautain. N’adapte pas ses explications aux connaissances du client, malgres l’avoir repris à 2 fois j’en suis sortie sans réponse claire. Bref heureusement que j’ai déboursé 29 euros pour résoudre mon problème . J’avais lu les nombreux avis du magasin la veille et je confirme bien les avis sur le personnel qui semble « aigris » … note au propriétaire : il serai bien de former vos employés à dés formations de « bon accueil / et accessibilité… », car rien ne bouge malgres les avis négatif concernant l’amabilité 😉😉 . Vous avez la chance d’être un des rares magasins « Apple » pour garder un minimum de clientèle 💰"

"Parfait très bonne accueil personnelles à la hauteur de la marque je recommande."

"Pro , accueil Top, merci"

"Très bien accueilli, je recommande vivement!! (OP)"

"Merci à l’équipe. Malgré un réceptionniste quelque peu négatif, le technicien Dénis a su être rassurant et m’a tenu informé des étapes de la réparation. Je sais désormais que si j’ai un quelconque souci avec mes appareils Apple je peux compter sur symbiose informatique."

"Accueil chaleureux, conseil pertinent, bonne synthèse du besoin, n’hésitez pas :)"

"Expatrié au Brésil, j'ai fait un achat en détaxe avec de demande remboursement par virement bancaire dûment mentionné sur le bordereau. Je n'ai pas été remboursé de la TVA et lorsque j'ai contacté Symbiose, ils m'ont répondu que c'était le service des douanes qui effectuait le versement sur mon compte ce qui est faux et pas très professionnel. Dommage parce techniquement parlant, j'ai eu toutes les réponses à mes questions durant l'achat."

"De tres bon conseil accueillant"

"A FUIR ! - Écran cassé de mon Mac Book Air acheté en oct21 : Apple m'indique par tél une réparation possible soit chez eux direct soit par un réparateur agréé. - Habitant le Morbihan et privilégiant un magasin local, je contacte donc Symbiose Informatique à Lorient - 1ère surprise : Symbiose Lorient me fait payer 60€ pour faire le devis (déductible si réparé chez eux sauf que... la suite !) - L’employé David me précise un délai de 3 jours mais ça peut aller + vite avec supplément de 120€ !! je refuse gentiment (atelier dans leur s/sol..) - Là j'aurais dû fuir ! je dépose donc mon mac chez Symbiose, je paie le devis 60€ (toujours dans l’idée de faire bosser les locaux !) - 2 jours + tard, je reçois le devis … 127€ DE PLUS que Apple en direct ! Je contacte Symbiose pour des explications car ils m’ont bien dit que le prix serait le même ! Ils refusent d’aligner leur prix à celui d’Apple. - Résumé : Apple a envoyé UPS avec un carton adéquat, le vendredi 10/02/23 chez moi, retour de mon ordi réparé et tout beau le lundi 13/02/23 vers 14h : moins de 2 jours ouvrés ! AU PRIX INDIQUÉ PAR TÉL ET SANS AUCUN SURCOÛT ET TRANSPORT COMPRIS ! Conclusion: Symbiose m’a couté devis 60€ + 100 km d’essence AR pour rien ! Par Apple : transport AR inclus dans prix, 0km d’essence et moins 127€ de moins que Symbiose ! et réparé en 2 jours !! On peut malheureusement se demander combien de clients paient un devis 60€ et doivent ensuite refuser ensuite un devis gonflé ... gagnant-gagnant pour Symbiose Lorient ?!! Et on a trouvé le livreur UPS + sympa que vendeur Symbiose ! Voilà, voilà !"

"J’ai eu plusieurs fois recours à Symbiose Informatique pour un dépannage ou des questions techniques (en vue d’un prochain achat) et j’ai été systématiquement très satisfait autant par la qualité du service que du temps pris pour me donner des explications."

"Bravo, beau travail de mise en valeur des produits Apple, Magazin sérieux et bien tenu… équipe sympathique et pro, je recommande"

"Excellente prestation"

"Bonjour, Nous avons acheté deux MacBook Air (avec tous les équipements) + Une APPLE WATCH Série 7 chez vous, la garantie venait de se terminer quand un des MacBook s'est mis à buguer, se décharger tout le temps... Je l'ai donc amené à diagnostiquer. Vous m'avez demandé 800€ de réparation... La garantie avait expiré de deux mois. Le MacBook n'était jamais tombé et n'a jamais été en contact avec l'eau. Il y avait-il un défaut de fabrication étant aussi récent ? Lamentable ! Vous n'avez rien voulu savoir, manque d'amabilité. Nous l'avons emmené chez un autre réparateur qui nous a dit que les réparations valaient le prix de l'ordinateur et qu'il trouvait étrange que ma garantie se termine au même moment. 60€ de perdu... (pour le diagnostic)."

"Prestation idéale, vendeurs très sympa, compétents et patients ! Je recommande !"

"Service rapide et employé très agréable je recommande"

"Venu pour un diagnostic/nettoyage après que le Mac ait reçu du liquide, j'ai beaucoup apprécié le professionnalisme de Matthew qui s'est occupé des réparations et du nettoyage. Bon suivi et de bonnes explications claires sur l'état de la machine."

"Équipe au top, Accueil toujours excellent, mention spéciale à Pauline!"

"Toujours de bons conseils et à l’écoute, vraiment une expérience plaisante"

"Je recommande, équipe très chaleureuse !"

"Très mauvaise expérience ! À éviter si possible !"

"Très satisfait"

"Personel Très agréable à l'écoute de sa clientèle, très satisfait de l'aide apporter par le personnel"

"Je poste cette avis pour exprimer mon mécontentement Au sujet du service téléphonique qui est tout simplement inexistant !! ça m'exaspère au plus haut niveau. je précise... trois semaines d'acharnement sans réponse que celle du répondeur .bravo"

"Super équipe, sympa et pro. Très agréable d'être bien accompagné pour l'achat et le paramétrage de mes appareils APPLE ! Allez y !"

"Super service et l’atelier est très réactif !"

"Equipe très efficace, et un accueil chaleureux que ce soit téléphonique ou sur place. Le diagnostic et la réparation de mon téléphone ont été faits rapidement. Merci beaucoup !"

"Très bon accueil, l’équipe est très sympathique et très efficace"

"Bon accueil, personnels compétents"

"Je suis une femme en fauteuil roulant. D'abord, c'est adapté, ils ont une rampe qu'ils peuvent sortir pour nous accueillir (ce qui n'est pas le cas de tous les magasins !). Ensuite, ils m'ont juste sauvé la mise sur mon MacbookPro. Et le patron a même pris le temps de m'expliquer d'où venait le dysfonctionnement et comment faire pour m'en écarter. Il m'a beaucoup appris en peu de temps (même si lui a pris le temps de tout réparer dans l'heure !). En bref, très efficace, et surtout adorable ! Encore merci à vous 🙏 !"

"Bravo à votre compétence ! Je recommande ,ce magasin quand on est confronté à un sérieux problème avec son IPHONE! Rapidité, Compétence exemplaire, Gentillesse et de plus Sourire ! Je recommande très fortement si vous êtes confrontés à des problèmes sur votre mobile: je suis sortie : avec une entière satisfaction moi qui croyait ne plus pouvoir utiliser Mon Iphone 14 acheté en avril! Grand Merci à VOUS"

"Un service de qualité ! Le travail est rapide, efficace. Merci à toute l’équipe et notamment au technicien Matthew pour avoir régler mon problème de chargeur de Mac."

"Je tenais à remercier toute l équipe C&C Apple premium reseller de Lorient pour leur professionnalisme. Je fréquente ce magasin depuis quelques années et les conseils des vendeurs ont toujours été avisés, que ce soit pour la réflexion avant un achat, lors de l'achat ou en Sac .L 'équipe est non seulement compétente mais aussi incroyablement accueillante. La boutique est bien organisée, une atmosphère plaisante pour découvrir les produits Apple. Le service technique est au top et réactif. Je recommande vivement ce centre à tous les passionnés d'Apple de notre Région Morbihannaise."

"Je déconseille vivement !! Ayant fait un devis pour un Mac book qui avait pris un peu d’eau devis censé arriver en 10j mais 3 semaines après toujours pas de nouvelles cela commence déjà bien. Je passe voir où ça en est et on me dit que le devis qui a été fait n’est pas celui que j’ai demandé donc on me demande de repasser dans 30min et que j’aurai mon devis qui était censé prendre 3 SEMAINES ????? Bref, 30 minutes plus tard on me demande 975€ de réparation !! Bien évidement comme par hasard il y avait des offres à 800€ pour un nouvel ordinateur ce jour là. Par la suite, je suis donc aller faire un autre devis dans une société agréé Apple et le devis était divisé par 10 !! 90€ et il n’y avait rien seulement mon ordinateur qui s’était mis en sécurité. Lamentable. Des voleurs De plus personnel qui prend de haut et pas du tout aimable Passez votre chemin"

"Merci à Matthieu pour sa précieux conseils , c'est toujours agréable d être reçu comme un vrai client chez C&C LORIENT. conseils judicieux bravo à toute l'équipe de Lorient. Une adresse que je recommande !"

"Rendez-vous dans le cadre d’une réparation sous garantie Apple : Accueil lamentable, informations erronées et accompagnement inexistant. À moins que vous soyez vous-même informaticien(e), passez votre chemin, vous n’arriverez à rien !"

"Excellent accueil et très bons conseils"

"Parfaite prise en charge de mon Mac book air par Guillaume, Matthew pour la réparation avec un suivi détaillé et une charmante jeune femme pour la restitution et reprise en main. Tout est limpide, le diagnostic et la réparation ont été rapide. C'est l'Apple assistance qui a pris le rendez-vous extrêmement rapidement . Je suis vraiment satisfaite, je regrette juste qu'il n'y ai pas un siège ou un tabouret à disposition de la clientèle. Bonne expérience."

"Du conseils, de la disponibilité, Guillaume a su faciliter mon achat. Très satisfait, je recommande fortement cette équipe très agréable."

"Prise de RDV sur le site d'Apple le dimanche 17 mars pour la réparation d'un écran iPhone 13. Dépôt du téléphone le lundi 18 mars à C&C le lundi matin 10H, récupération de l'iPhone à 12H. Rien à dire, accueil et réparation impeccable. Merci à l'équipe PS : J'avais déjà amené un MacBook Pro il y a 6 ans pour changement de l'écran, car pris en charge pour le traitement anti-reflet et pareil, la réparation était au top."

"Un accueil plutôt froid, on m'a vite dit, sans vraiment examiner le mac, qu'il était sans doute pas réparable, gros problème de carte mémoire etc etc, au moins 500€ de réparation. Donc je me suis sentie forcée d'en acheter un nouveau. Quelques jours plus tard je nettoie le clavier de mon ancien mac (vu qu'ils ne voulaient pas le reprendre) et, surprise, sans la poussière et les traces de peintures il marche comme neuf et aucun souci depuis... Bref, je me suis faite avoir."

"Accueil sympathique ; vendeur très compétent !!"