AndroMac Aix en Provence

"Je connaissais la mauvaise réputation de AndroMac, mais n'ayant pas d'autre revendeur agréé à moins de 200km à la ronde (Nice), et voulant expérimenter la proximité d'un revendeur en comparaison à internet, je leur ai malgré tout acheté un MB Air 13p 256Go. Action que je ne réitérerais jamais !! V. ainsi que le personnel en général est impoli, incompétent et dénué de professionnalisme. L'accueil fut glacial et relation plutôt expéditive, ces vendeurs hautains ne méritent pas qu'on leur apporte de l'argent en achetant chez eux. Mais le déballage a aussi constitué une belle déception. Nous avons eu d'importantes difficultés à utiliser le chargeur qui n'est visiblement pas conçu pour les prises de notre pays. J'avais déjà connu ce cas pour un autre MB Air commandé en ligne (Car nous sommes de bons clients Apple), et le service Apple Care me l'a remplacé sans aucune encombre. Chez Andro Mac, le poids tout entier d'une personne aura été nécessaire pour brancher le chargeur, en force donc, pour nous prouver que celui ci fonctionnait correctement. Détestable, Le site de l'Apple Store est bien plus efficace. PS : Cet avis a été supprimé de la fanpage Facebook de AndroMac (bravo la censure) ici au moins, il ne le sera pas."

"Personnellement je suis tout à fait satisfait du service qui m'a été offert, les vendeurs sont très accueillants et ont su répondre à toutes mes questions, malgré les questions techniques que je leur ai posé, ils sont su tout mettre en oeuvre afin de répondre à mes exigences et m'orienter vers une machine correspondant à mes besoins. Pour moi, c'est une super boutique, avec un très bon staff, que je recommande vivement pour tout achat de matériel Apple !"

"Je suis utilisatrice depuis plusieurs années de Mac, et contrairement à ce que l'on entend je n'avais pas entendu de bonnes ou mauvaises critiques sur cette boutique. Alors mon Mac sous le bras, (que je n'avais pas acheté chez eux!) je pousse la porte vitrée!!...L'accueil fut chaleureux, professionnel et commercant (en même temps on leur demande pas plus!) j'expose mon probleme. On m'a bien expliqué la prise en charge de mon ordi, (qui a été reparé assez rapidement) et conseillé sur les nouveaux produits qui m'intérressaient. Résultats: mes prochains achats Mac seront fait chez Andromac parce que là-bas j'ai pas l'impression d'être un client lambda, comme ça peut être le cas à la f...ou ailleurs, ou encore un simple numero client, comme sur l'apple store (qui merdoit souvent!). Moi je recommande cette boutique+++... et j'irais même visiter celle de Plan par curiosité!"

"Je ne comprends pas les mauvais commentaires. Je suis client chez andromac depuis longtemps et je n'ai pas la moindre critique à leur faire. Ils ne poussent pas à la dépense, sont toujours à l'écoute. Bref que du bon je vous le dis."

"Merci à l'équipe #AndroMac (Plan de Campagne & Aix) pour l'accueil et les services rendu de Samedi 5 Juillet 2014. Cet accueil et le service rendu (aide à la mise en place d'un outil APPLE) sont rare de nos jours sur le marché et c'est très agréable. Je ne suis pas utilisateur APPLE ni d'AndroMac, mais cela va changer. DUTOIT Pierre-Alexis"

"L’équipe Andromac d’Aix en Provence est formidable, on est chaleureusement accueilli avec le sourire et bonne humeur. Ils ont une vrai démarche de commerçant de proximité avec écoute et patience. J’invite tous les utilisateurs de Mac à se rendre chez ANDROMAC Aix Sextius pour prendre la mesure du service . Pierre SARRAZIN"

"J'ai été amenée à aller chez Andromac 2 fois, une fois pour un achat (DD externe) une autre pour une réparation, il y a un an. J'ai trouvé le personnel sympathique et qualifié. La réparation était ultra-rapide (quelques heures) et la disponibilité totale (je suis passée directement après un coup de fil), à un prix raisonnable. On m'a expliqué ce qui n'allait pas et pourquoi. Je suis très satisfaite. J'espère que l'ouverture récente du Store ne nuira pas trop à ce business."

"Enfin!!!! j'ai trouvé à Aix une boutique spécialisée dans les produits Apple où les problèmes techniques de ma machine ont été rapidement résolus avec en plus des conseils utiles et un accueil très sympathique."

"Je préfère aller chez eux qu’à l’Apple Store, car il y a très peu d’attente ils rendent services et je peux dire qu’à chaque fois j’ai eu affaire à de vrais passionnés par l'informatique et plus particulièrement par les produits Apple, l'équipe d'Andromac Aix en Provence est vraiment au service de la clientèle, ils sont de bons conseils, ils prennent le temps de donner les bons renseignements et disposent d'un SAV rapide et précis, c'est vraiment un magasin à recommander."

"Andromac, c'est juste énorme. On a retrouvé L'Homme qui murmure à l'oreille des Macs. Merci Fabrice, je revis."

"Si il est une adresse qu'il faut conserver entre toutes, c'est bien celle là. Conseillez-là à vos amis, je vous la recommande tout particulièrement. Chez Andromac, on est dans l'écoute, la compétence, le sérieux et la gentillesse !"

"Andromac donne de très bons conseils. Je m'y suis rendue pour des protections d'Ipad."

"Réellement pas agréable. Accueil digne d'une entrée en prison !"

"Accueil par un vendeur prétentieux et à la limite humiliant lorsque je lui ai répondu que le prix de la prestation était cher ( 39,90 euros pour une migration de données entre deux iphones). Il m'a indiqué que vous n'êtes pas ici chez les petits frères des pauvres et que j'aille voir ailleurs."

"Un très bon accueil et une efficacité sans pareille qui n'a rien à voir avec l'usine de l'Apple store. Des réponses et des conseils de qualité à tous les niveaux. Encore merci"

"Bien reçu"

"Au lieu de faire un devis sur mon Mac ils m ont juste dit qu il était vintage ... heureusement qu un autre établissement me l a réparé et amélioré , il marche aujourd hui aussi bien qu un neuf ... Magasin à fuir absolument !!!"

"Je ne compte plus les matériels achetés chez Andromac depuis leur installation à Aix. J'en sors aujourd'hui une fois de plus 200% satisfait avec un nouvel Imac 27' configuré sur mesures par leur élégant technicien. Ne changez rien, bravo et merci !"

"Excellent accueil, savent se mettre à la portée des clients, réparation très rapide, bonne alternative à l'incompétence et aux prix excessifs de Apple store."

"Une adresse à recommander et à garder, absolument... Un remerciement particulier à l'ensemble de l'équipe qui vous conseille et vous oriente, toujours avec sympathie, dans l'achat ou face aux différents aléas auxquels on peut être confronté sur Mac et autres produits de la pomme. Vous y trouverez une proximité qui manque souvent dans les AppleStore..."

"merci pur votre accueil et votre professionnalisme , une adresse a entrer dans son carnet"

"Efficace"

"Une vrai connaissance de l'univers Apple et des besoins des utilisateurs. De très bons conseils et des accessoires top ! Je recommande ; )"

"Accueil agréable, conseils professionnels et réalisation ultra rapide de la maintenance 🙏. Ici vous aurez un vrai service client ! Je pars en déplacement avec mon MacBook Pro au top!"

"La boutique est fonctionnelle on s'occupe de vous dès votre arrivée, par contre on vous pousse à la consommation de façon inacceptable. Je me suis présenté pour trouver une solution au bouton son de mon iPad , la personne qui s'occupe de moi me dit qu'il faut changer l'appareil sans autre explication. En rentrant chez moi je me suis aperçu que l'on peut régler le son sans utiliser le bouton défaillant. Bref, à part l'accueil et la fonctionnalité de la boutique le reste est lamentable, faire du chiffre et vendre... Sans rien proposer d'autre, donc magasin à fuir pour toute réparation. Ce style de pratique de vente devrait être punie."

"Accueil tres froid, tres hautain et SAV inexistant ! Que ce soit à la dépose ou à la reprise de mon Mac, l'accueil à été à chaque fois tres limite, pas du tout commercant, pas du tout à l'écoute, ni en empathie, voir même limite agressif. De plus, je ne suis pas satisfait du service, mon mail ne fonctionne plus, mes majuscules non plus avec les memes touches, mon mot de passe d'accueil a été changé (j ai du appelé la Hotline d'apple), J'attends d'ailleurs toujours leur reponse par mail et leur coup de fil suite à ma demande laissée sur leur repondeur il y a 15 jours; En résummé, trés déçu, je n'y retournerai pas et je ne recommande pas."

"Excellent accueil et très bon service."

"Accueil très agréable. Prestation rapide. Je suis repartie avec un Imac de course au lieu d'avoir à en racheter un. :-) Je recommande vivement cet établissement à tous les possesseurs de Mac !"

"Nul"

"Petit étudiant paniqué à cause de son Mac qui l'a lâché en plein cours, je déboule à la boutique Andromac à Aix en espérant recevoir de l'aide... C'est en sueur et toujours en panique que je suis arrivé 15min avant la fermeture. Quel accueil mes amis! Après avoir attendu 10min pour avoir l'attention d'un vendeur, celui-ci me dévisage d'un regard noir, me fait culpabiliser d'avoir flingué mon Mac, que c'est de ma faute et que c'est bien fait parce-que je n'aurais pas dû utiliser un câble low-cost ne provenant pas de chez  (à 79€). Après ces reproches, j'ai droit à une réprimande. Le ton monte, je casse les couilles (ce sont les mots du vendeur) de venir quémander de l'aide pour réparer mon Mac à 10min de la fermeture de la boutique. Je m'excuse platement, aucun autre mot ne sort de ma bouche, je suis sidéré sur place. Je suis gêné, humilié, j'aimerais prendre mon Mac et partir. Mais le monsieur continue. Parce-que voyez-vous, le problème de mon Mac n'était pas si grave, il suffisait d'une petite manipulation express après avoir dévissé le capot. Je cite Vous ne méritez pas d'avoir du matériel Apple, et que si vous êtes venus à Andromac et pas directement en Apple Store c'est parce-que vous savez que vous n'allez pas attendre 45min avant de tomber sur un vendeur. Et que cette réparation vous l'aurez gratuitement ici! Et vous venez à 10min de la fermeture. Eh bien écoutez, c'est noté. Pas d'inquiétudes: je ne repasserais plus chez vous. Et je souhaite à personne de venir chez vous. Vous avez manifestement une dent contre les étudiants et ceux qui ne laisse pas d'argent chez vous. Quel professionnalisme!"

"Pour moi sans hésiter, je vous recommande cette boutique. J'ai déposer mon MAC BOOK PRO, pas tout jeune mais pas tout vieux non plus, jeudi soir et récupéré le vendredi soir. Diagnostique une pièce de changé, j'ai récupéré un ordi de compète au lieu dans acheter un neuf ;-) Toute l'équipe est très sympas et de bon conseil."

"Bonne accueil, à mon problème technique, j'ai eu une réponse rapide. Maîtrise de leur matériel.je recommande fortement.bravo pour leur compétence"

"Conseils et dépannages"

"PROFESSIONNELS"

"Devis immédiat et aucune surprise désagréable à la livraison dont le délai est scrupuleusement respecté. Après une panne de disque dur tous mes fichiers ont été intégralement récupérés. Bravo à l'équipe et un grand merci"

"Depuis des années le meilleur accueil, les meilleurs conseils pour toute la gamme de produits Apple : j'y suis fidèle et bien content de trouver un tel point de contact ! Depuis que j'ai mis cet avis - que je confirme - Andromac a donné une nouvelle jeunesse à mon IMac âgé de plus de 6 ans : désormais, il est tellement rapide que j'ai du mal à le suivre lol !!! Merci Andromac !"

"Cela fait plusieurs fois que je fais appel au service d'Andromac, autant pour mon Imac que pour mon MacBook, je suis illustratrice pro. Leurs conseils ont toujours été justes et avisés, ils m'ont plusieurs fois conseillés les solutions les moins onéreuses et mes machines fonctionnent encore mieux depuis ! Je suis ravie et j'ai gagné beaucoup de temps dans mon travail. Sans compter leur accueil toujours charmant et des délais hyper court ! Encore merci pour votre travail ! Lutheen"

"Ils sont simplement exceptionnels.. Service extra ordinaire, personnages à toutes épreuves... Ils sont là et c'est tant mieux ou (temps mieux) pour tous les amateurs de Mac... Sincèrement, heureusement qu'ils sont là... Bravo les artistes."

"Service de qualité. Très bon conseil, délai respecté, professionnalisme. Satisfaction garantie ! Mon Imac de 2011est plus rapide que jamais ! Ne pas hésiter à faire appel à leur service."

"Fabrice et Eric sont passionnés, compétents et professionnels. Mon MacBookPro de 2011 et celui de ma compagne ont été parfaitement remis au gout du jour grâce à eux. Ils délivrent de précieux conseils pour assurer l'entretien et une utilisation optimale de vos appareils Apple. Un grand merci à eux ! Je recommande les yeux fermés !!!"

"Ils m ont réparé mon vieux mac alors qu'il sentait bon la casse et pour 60 € il est reparti pour 3 ans...ils sont clair dans leurs explications techniques fiables et pas cher"

"Très bons conseils, accueil sympathique. C'est la deuxième fois que je viens pour changer dd externe via ssd. Travail impeccable."

"J'ai une longue expérience du matériel APPLE auquel je suis fidèle depuis mon premier Macintosh SE, acheté en 1989 et ensuite pour tous mes autres appareils. J'ai aujourd'hui 72 ans et je suis cliente chez Andromac Apple Premium Reseller, 43 cours Sextius à Aix en Provence depuis sa création en 2004. Je n'ai jamais eu le moindre problème avec cette entreprise jusqu'à ce jour et au fil du temps j'ai même développé des relations cordiales, voire amicale avec mon interlocuteur de l'agence d'Aix, F.S. toujours prêt à rendre service efficacement. Un changement de ton est progressivement intervenu cet hiver à la suite d'une série de dysfonctionnements de mes iPad 5 mini et iPhone 12 mini, achetés respectivement en Décembre 2020 et Janvier 2021 en remplacement de mes appareils existants. Leur mise en service et les transferts de données ont été effectués -à ma demande- par F.S. Les problèmes les plus notoires que je n'ai pas réussi à régler ont été les suivants : L'iPad s'est mis rapidement à faire tout seul les codes d'accès jusqu'au blocage complet de l'appareil …panne aléatoire et récurrente. Sur l'IPhone 12 plusieurs services se sont révélés inaccessibles, car seul mon ancien IPhone 5 continuait de recevoir les codes de double sécurité. Les relations se sont progressivement tendues avec mon interlocuteur comme si j'étais à l'origine de ces dysfonctionnements et ce, jusqu'au 24 Mars 2021 où j'ai reçu à l'agence un accueil glacial , assorti d'un refus de prise en charge des divers problèmes rencontrés avec ces matériel pourtant sous garantie et acheté à l'agence. Pour avoir osé me rebiffer et insister, j'ai finalement reçu l'ordre de quitter immédiatement le magasin sous peine d'un recours à la force. Je me suis exécutée, craignant d'être dévorée crue, mais promettant à haute voix de ne pas garder l'incident pour moi. Même avec quelques jours de recul, j'en reste encore stupéfaite et incrédule... Déplorable"

"Top service! Super pro! Je recommandes sans hésitation..."

"Très bon accueil, problème résolu en moins de 2 minutes ! Un grand merci !"

"Efficaces, sympathiques et rapides !"

"Terriblement déçu par ce magasin où je suis client depuis des décennies 😕Après un téléchargement de Big Sur (pas demandé), mes imprimantes et scanner ne fonctionnent plus. Je leur ai écrit plusieurs fois pour demander leur aide et n'ai toujours pas obtenu de réponse ! Est ce aisi que l'on traite des clients fidèles ? @andromac.fr. Si je ne pouvais que me féliciter de l'accueil et des services du magasin, ce n'en est que plus choquant de voir l'évolution vers le bas à l'encontre d'une clientèle fidèle. La plus élémentaire des politesse et de l'esprit de respect au client ne sont plus là. Quelle déconvenue ☹️☹️"

"Excellent service/prix pour un problème de batterie sur IMac et IPhone"

"Un grand MERCI à toute l'Équipe d'AndroMac qui a réussi là où l'AppleStore d'Aix-en-Provence ne trouvait pas les pièces pour réparer mon MacBook Pro. l'AppleStore était plus prompt à me vendre un nouvel appareil... À l'inverse AndroMac a fait le nécessaire et a développé toute la diligence possible pour faire venir la pièce (batterie + clavier + touchpad) du Service Center aux Pays-Bas et me remplacer le tout plus vite qu'espéré. Mon MacBook est essentiel, primordial, le coeur pour mon travail. AndroMac a réussi à réduire le temps d'immobilisation au plus strict minimum. Je leur en suis eXXXtrêmement reconnaissant. De vrais pros, dévoués au service de leurs clients. Encore MERCI à toute l'Équipe et tout particulièrement à Fabrice et Sergio. À recommander sans modération!"

"Changement de disque dur rapide et sympa, tarif raisonnable"

"Lorsque ça concerne son ordi, outil de travail, c'est toujours une urgence ! Un grand merci à  Fabrice pour la délicatesse opérée pour ouvrir mon Imac avec une vitre qui était fêlée ! Loin d'être gagné 🙏 Disque dur changé, j'ai récupéré mon ordi en un temps record et pu me remettre au travail sans décalage de temps 😉 merci pour cette priorité si précieuse ! 💐"

"Personnel très accueillant et attentionné. Pour un problème de mise à jour sur un vieux modèle d’iPod, ils ont pris beaucoup de temps et de soin pour tenter de me dépanner alors que chez Apple, ils n’ont même pas voulu y jeter un œil, m’incitant plutôt à en acheter un nouveau. J’ajoute que Andromac ne m’a rien fait payer malgré le temps passé à chercher une solution. Je recommande chaleureusement cette boutique."

"J'ai accompagné une amie qui avait un problème de stockage avec son mac, nous avons été accueilli par un vendeur très professionnel qui est resté au moins 30 minutes avec nous et qui nous a aidé. Merci à lui ! Je recommande"

"Compétents ! Bon accueil, je recommande"

"Personnes incroyables"

"Une fois de plus, après panique pour une attaque de virus, j'ai apprécié la disponibilité, la compétence et presque surtout l'extrême gentillesse des techniciens d'Andromac. Et ce depuis des années."

"Toujours disponibles, très professionnels, aidants et souriants. Ils prennent le temps de faire un bon diagnostic et proposent des solutions adaptées aux clients. Ils prennent également en compte les contraintes financières du client! Je recommande pleinement et achèterai mon prochain mac dans ce magasin. Encore merci!"

"Un grand merci à cette équipe qui a su rendre vie et jeunesse à mon mac book pro vieux de 10ans. Mon DD me lâche sans sauvegarde et je croyais vraiment avoir perdu toutes mes données. Mais même si nous ne sommes pas à Lourdes dixit le conseiller qui m a agréablement reçu, il a fait un miracle pour moi. Merci encore. Une enseigne à conseiller sans modération."

"Ecran de Mac remplacé en 15 min juste parfait service de qualité!"

"Un service 5 étoile par une équipe qui prend le temps de trouver les bonnes solutions à un tarif raisonnable dans un délai imbattable."

"Merci à l’équipe d’Andromac Aix pour toujours trouver une solution optimisée et durable. Professionnalisme et efficacité !"

"Deux professionnels de grande qualité, à l'écoute, de très bons conseils."

"Nous sommes une conciergerie privée et très sensible à la qualité de service. Experts et empathiques. Bravo l'équipe."

"Au top ! De vrais experts avec un vrai sens du service. Si vous voulez des conseils avisés et des propositions commerciales vraiment adaptées, n’hésitez pas à aller les voir ! Encore merci à vous !!!"

"Vendeur désagréable au possible, sans compter le fait qu’il suggère comme solution pour une réparation une fraude a l’assurance… Pas sur que ce soit très clean pour un « revendeur apple ». Passez votre chemin et allez directement chez apple."

"Très satisfait de l'accueil de la prise en charge et de la réparation Rapidité et efficacité Je recommande vivement cette établissement"

"Venue ce jour dans votre magasin vous avez sauvé mon Ipad. Je tenais à vous remercier encore, pour l'accueil, la rapidité et votre professionnalisme."

"Contact agréable. Disponibilité et conseils précieux"

"Équipe au top de bon conseil, je suis passé dans cette boutique suite à un problème de chargeur de mon macbook, le responsable était très agréable a pris le temps de faire toutes les vérifications nécessaires pour détecter l'origine du défaut je vous conseille cette boutique vivement 👍👍👍 Merci."

"je suis arrivé chez AndroMac avec un Mac déglingué, je risquais de perdre des informations importantes. L'accueil et l'écoute attentive de Fabrice, sa patience son savoir faire technique et les conseil pertinents qu'il m'a donnés m'ont rendu un appareil rétabli dans sa fonction, amélioré dans ses performances. Et moi apaisé et satisfait. A consulter sans réserve"

"Après plusieurs séances d’assistance Apple et Microsoft infructueuses, nous nous sommes adressés à Andromac sous les conseils d’une amie. Notre problème informatique fut résolu en peu de temps. Un personnel compétent, à l’écoute, des conseils fort judicieux. Un vrai professionnel. Un seul regret ! De ne pas avoir pris contact une semaine avant, pour l’achat d’un MacBookAir ! Une boutique à connaitre et surtout à mettre dans ses contacts !"

"Très bon accueil, plus efficace qu'à l'Apple Store"

"Merci pour votre aide au téléphone même si je n’étais pas votre client. (Clavier qwerty) Aimable et de bons conseils, je recommande surtout par rapport à Apple Store Aix. Nicolas"

"Rapidité d’intervention, très bon conseils et explications, mon MBP2012 est ressuscité et reparti pour 10 ans de plus 😅. Merci 🙏 vous êtes au top."

"Vendeur très serviable, m’évitant ainsi une dépense inutile. Je reviendrais avec confiance, d’autant plus que le magasin est à proximité de mon lieu de travail ;-)"

"Très arrangent, je recommande."

"Je ne recommande pas du tout. Serg*o du service technique n’est pas serviable du tout, très antipathique. J’ai payé un devis de 50€ (très très cher pour savoir ce que mon ordi a) et j’ai eu un devis estimé à plus de 600€. Au final il suffisait seulement de faire la mise à jour et tout est rentré dans l’ordre. Dommage qu’on ne puisse pas mettre une étoile"

"Des nordistesde passage dans la region, Je me suis garer devant la boutique par hasard, j'y suis entrée par curiosité. Un accueil du responsable au top. Super agréable et très pro 😉 je recommande"

"Plusieurs années de fidélité pour l'entreprise dans laquelle je travaille, ma compagne et moi. Tous les problèmes sont résolus au plus vite et au mieux financièrement, contrairement à l'Apple store d'Aix. D'où notre fidélité ! Je recommande, pour l'achat comme pour la réparation."

"Client depuis toujours chez eux nous n'avons jamais eu à nous plaindre, bien au contraire. De bons conseils sur les machines et un SAV exemplaire. la dernière fois c'était lundi dernier. Gros soucis sur une machine (liquide renversé et et Macbook pro hs..)Pas de sauvegarde.. La fin du monde quoi !! Sergio s'est démené et a réussi à nous tirer de ce mauvais pas. Un grand bravo et surtout toute notre gratitude. Sergio, Eric ! Vous êtes la bonne nouvelle du lundi !!"

"Service client toujours irréprochable, avec des professionnels disponibles, attentifs et accueillants. Je recommande vivement !"

"Je fais confiance à AndroMac depuis plus de 10ans, pour achat et réparations. J'ai aujourd'hui récupéré mon ordi remis à jour ( rajout de ram + changement disque dur interne . ) Devis et Prix tout à fait correct. Je recommande. Merci beaucoup !"

"J’avais besoin d’acheter un produit que je connais, mais j’avais besoin de conseils, également d’une mise en service de ce produit. Une amie m’a conseillé de m’adresser à Andro Mac Je n’ai vraiment pas été déçu, M Eric s’est occupé de moi avec patience ! compétences et amabilité. Je recommande chaudement, AndroMac JFA."

"Accueil très chaleureux, ils sont très à l'écoute de notre demande. Grand professionnalisme dans leur travail. Je recommande vivement ce magasin et je leur souhaite plein de succès."

"Enchantée par la gentillesse, la compétence et le professionnalisme de la personne qui s'est occupée de mon achat ce jour, il a même pris la peine de me faire un beau paquet cadeau!! je recommande vivement le magasin."

"Attentifs aux besoins, d'une grande expérience, attachés à la qualité du service, propose le meilleur outil, donne chaque fois le meilleur conseil d'acquisition. Pour les réparations : rapides, diligents et sympas. Très compétents."