Symbiose Informatique a C&C Company

"Ils m'avaient vendu un câble iPhone non authentique pour 23€, qui avait fonctionné même pas 2 mois, génial"

"bonjour, est-ce que je pourrais savoir si vous réparez les iphones qui sont désactivés s'il vous plait? Merci"

"Bonsoir vendez vous iphone 6 couleur argent ? Si oui à combien le vendez vous maintenant que le 7 est sorti ?"

"Bonjour, vendez vous des produits Apple neuf ou reconditionné ? Merci de votre réponse"

"Bonjour, Mon iphone 6 ne capte plus le reseau , après avoir changer de sim cela ne marche toujours pas , le prendriez vous et savez vous déja quel est le problème merci . A bientot"

"Bonjour, Je viens d'acheter un iPhone SE (pas chez vous) mais 5 jours plus tard l'écran est devenu bleu et ensuite noir, le téléphone ne marche plus. J'ai une garantie d'1 an avec Apple, et j'ai cru entendre que vous gérer les garanties d'Apple pour des réparations est-ce le cas si je viens chez vous ?"

"Jamais ouvert à l'heure, mauvais numéro de téléphone, conseillers qui vous ignorent en magasin...que dire de plus...fuyez..."

"Des gens sympa, mais pas mal d'attente..."

"Bonjour, J’avais besoin de renseignements sur mon iPhone , ils m’ont été donnés avec amabilité, de nombreux sourires « très agréable » et bien sûr compétents. Merci... Je recommande ce magasin."

"J'écris un commentaire sous le coup de l'énervement car j'ai téléphoné à Symbiose (ralliement) pour me renseigner sur les modalités de changement de batterie d'iPhone (programme normalement facturé à 30 euros jusqu'à la fin de l'année). Le vendeur m'a dit que ca se faisait sous RDV a l'espace anjou, que ca prendrait qu'une demie heure et que ce serait facturé 10 euros de plus qu'en Apple store....ok. Je prends RDV pour le changement en ligne, je me pointe et là on me dit que mon iPhone SE est le seul pour lequel il n'y a pas de stock, qu'il faut immobiliser mon téléphone plusieurs jours .......une fois que je suis là....et le gentil conseiller du ralliement aurait pu me dire tout ca! Très mauvaise information, grosse perte de temps, tout ca pour payer plus cher qu'en Apple store....Je ne recommanderai certainement pas vos conseil au futur."

"Bonjour, Pourriez vous changer la batterie de mon macbookpro?"

"Bonjour, J'avais un problème de batterie (iphone6) je suis allée à symbiose (ralliment) donc ils ont bien vérifier mon tlf et il m'a dit qu'il était tordu (alors qu'il est juste un tt ptit peu cassé) et c'est obliger de changer l'écran d'abord et il m'a envoyé à Anjou... donc jme suis déplacée à anjou et ils m'ont dis la même chose et il m'a donné tous les tarifs donc 191.99 ( écran) +39( batterie) il faut prendre un RDV donc un autre jour j'ai pris RDV à anjou .. la dame elle m'a pas donnée les même tarifs que son collègue et en plus elle me disait que c'était pas possible qui vous ai dis ça et que c'est moi qui à du mal comprendre naninan bref au final je l'ai pas changer là-bas je suis partie à APPL store à Nantes directement et ils m'ont changer juste la batterie à 29 £ sans changer l'écran de tlf et ils m'ont même pas parlé de l'écran et l'accueil c'était très bien passé ils sont serviable souriant rien à a dire Donc si vous avez un problème aller à APPL store je vous le conseil vraiment"

"Belle présentation !"

"4 jours d'immobilisation seulement pour un travail sérieux et professionnel de restauration et de maj de mon iMac avec augmentation de mémoire. Je recommande"

"pffffffff discours arrogant limite impoli du vendeur......."

"C'est moyen accueil froid 👎"

"Suite à un problème de clavier (une touche se détachait), j'ai déposé mon ordinateur pour diagnostic. Après quelques jours d'attente, on m'annonce qu'il va falloir changer intégralement mon clavier pour un prix de 276€ (à cela s'ajouter les 60€ de prise en charge soit donc un total de 336€). Après comparaison avec des concurrents (non agréés Apple mais qui fournissent un travail de qualité malgré tout) j'en ai eu pour 139€ tout compris pour un clavier parfaitement fonctionnel avec une réparation en 2 jours seulement. Je déconseille donc fortement Symbiose si vous avez un problème similaire. EDIT : Puisqu'il n'y a pas de fonction pour répondre à ce commentaire, j'édite : Comme vous pouvez le constater dans mon avis ci-dessus je ne remets à aucun moment en cause la cordialité de nos échanges, de plus, il ne m'a pas semblé nécessaire de perdre à nouveau de l'énergie à parlementer lors de ma venue en boutique du fait de cet échange par mail préalable. Après analyse et réparation de la concurrence, le technicien m'a fait savoir qu'il y avait un moyen de contourner cette casse de mécanisme, je suis étonné que Symbiose ne soit pas capable d'en faire de même. En ce qui concerne la fiabilité que vous évoquez, aucun souci de fiabilité chez la concurrence, le clavier est parfaitement fonctionnel, je n'ai aucune crainte là-dessus. L'ordinateur fonctionne à la perfection après la réparation, même si le technicien n'est pas un expert Apple. Je suis toujours compréhensif de la différence de prix étant donné les arguments avancés par votre entreprise, cela n'empêche pas de partager mon expérience, je pense que je ne suis pas le seul à chercher à limiter les coûts et l'objectif de la notation est de permettre aux potentiels futurs clients d'avoir des avis variés sur votre enseigne, pas que des 5/5."

"Peu aimable"

"Super accueil et conseils au top ! Professionnalisme et réelles connaissances des produits 👍🏼"

"Trop cher"

"Condescendance de haut niveau"

"Le vendeur ignore totalement ses clients et quand par miracle il adresse la parole il est hautain et limite irrespectueux..."

"Si vous venez acheter tout va bien mais si vois avez un soucis ..."

"Magasin très pro, à l'écoute des clients, proposant des solutions adaptées aux clients, rapport qualité de conseil / besoins exprimés au top. Ne surtout pas hésiter pour acheter du Apple. Après, en lisant les autres commentaires, il n'est pas question de juger la marque Apple, mais de juger une expérience avec un revendeur. Pour ma part, j'y vais les yeux fermés, j'achète tous mes appareils Apple depuis le début chez eux ! Bravo à vous 😉"

"Accueil chaleureux, de bon conseil et le personnel a tout fait pour m’aider, je recommande vivement"

"Est-il possible de réparer l'écran de mon Macbook Pro rétine 13 qui a un défaut comme l'a reconnu apple (le filtre se détériore et endommage le tour de l'écran et cela se propage) dans votre boutique ou faut-il aller dans un apple store ?"

"Incapables de trouver le problème de redémarrage de mon mac. M'ont changé la carte mère et le ventilo… pour rien. Ils ont eu l'appareil pendant 4 mois ! Mauvaise foi, vol, tromperie. Ces gens sont aussi incompétents que malhonnêtes."

"Deux mois après l'achat, mon chargeur de MBP est tombé en panne... pas de chance... Symbiose a fait le nécessaire pour que je puisse continuer à travailler en trouvant rapidement une solution adaptée !"

"Pas très contente de payer un devis 60 e alors que la chargée Apple dit devis gratuit De plus me dire que c’est l écran de mon iMac et me demander 773 e alors que le mac a 5 ans Je ne fais évidemment pas la réparation et veut acheter des AirPod Et bien non aucune négociation Donc ils perdent une’ cliente une vente et se prenne une mauvaise note"

"Sav ne gère pas quand on a un soucis... Il faut téléphoner... Merci."

"Les vendeurs ne sont pas très aimables, et ne savent pas poser de film protecteur sur un iPhone ..."

"J'ai acheté un IPAD il y a quelques jours n'étant pas habitué à ce type de produit je suis très très satisfait merci pour votre professionnalisme ...."

"J'ai mis mon iphone en réparation chez symbiose informatique. Ils m'ont affirmé 7 jours après que mon téléphone était prêt. Je me déplace pour aller le cherchez (60 km aller retour). Ils le testent devant moi. Mon iphone ne fonctionne toujours pas. Ils se moquent de moi. L’équipe de symbiose informatique n'est pas du tout professionnel.Leur technicien n'est pas compétant !!"

"Cela fais plusieurs fois que je fais des achats dans ce magasin sans ne jamais avoir eu des problèmes, pour moi c Le magasin de revente Apple sur Angers. Il est en plein centre ville les vendeurs sont des plus sympathique et répondent à vos questions. Je le recommande vivement."

"C'est honteux comment vous êtes accueilli ici, faut acheter acheter acheter sinon vous êtes de la m..... Ne surtout pas aller là !!!"

"Accueil déplorable, la FNAC a les mêmes produits avec le sourire en plus, ce qui est la base du commerce...."

"J'ai appelé le magasin pour avoir des conseil concernant mon mac qui était défectueux. Le vendeur m'a tout de suite indiqué que l'intervention serait facturé au moins 300€. Je ne le savais pas mais mon produit était en fait éligible à un programme de remplacement gratuit. A aucun moment le vendeur ne me l'a suggéré. Au téléphone ce vendeur était extrêmement arrogant et pas du tout aimable. Très peu recommandable. Nul"

"Vendeur hautain de surcroît incompétent. Mon Mac est éligible à un programme de remplacement chez un concurrent, mais pas chez Symbiose Informatique. Ce magasin n’est là que pour faire de la vente, le service après-vente et la réparation, ils ne doivent pas avoir les neurones bien alignés."

"L’accueil est vraiment très mauvais, heureusement que la FNAC se trouve à deux pas de cette boutique"

"Mac Book acheté en 2016, la carte mère a été changée en janvier 2020 dans ce magasin. La fin de garantie était le premier mai 2020 pendant le confinement, nous ne pouvions nous déplacer. Nous avons contacté de février à mai l’Apple care régulièrement pour des soucis similaires à la première fois avant le changement. La carte mère est aujourd’hui à nouveau à changer! Probabilité pour qu’une carte mère se casse deux fois au bout de trois mois? Les revendeurs de chez symbiose ne veulent rien entendre, malgré le confinement, malgré nos appels en cours de garantie à l’Apple care..... aucun égard pour nous. C’est comme ça !"

"Quand le commercial vous prend pour une quiche et vous explique comment enrouler le câble iPhone 😬... peut être , prend t’il les dames au cheveux blancs pour ... des quiches . La vendeuse , très commerciale , elle , m’avait dit que ce câble iPhone était garantie . Hélas pas garantie contre les clichés et les à priori !"

"Magasin tres accueillant et une équipe professionnelle et tres à l'ecoute de mes demandes et interrogations."

"Staff souriant et sérieux. Service client au top"

"Très bon accueil, renseignements et conseils conforment à nos attentes. Nous recommandons"

"Évite cette endroit de escroquer"

"Vendeur extrêmement désagréable parlant trés mal au client"

"Très très déçu de l’accueil, personnels incompétents, aucune accueil, service clients nul, les infos sont pas données et pourtant je leurs est donné 1k€, il ne me verront plus 👎🏻"

"Acceuil glacial et condescendant, malheureusement cette enseigne recrute mal ses employés. Venu pour une réparation du clavier pour MacBook, MacBook Air et MacBook Pro, j’ai d’abord due prouver qu’Apple avait effectivement un programme dédié en utilisant mon iPhone.... pour m’entendre dire que mon MacBook n’etait pas éligible... donc ils connaissaient tres bien ce programme dès le debut de la conversation. Resultat: un petite carte pour aller le faire réparer hors réseau. Mon prochain achat de matériel Apple ne se fera pas chez Symbiose car aucune valeur ajoutée"

"Super accueillant magasin très agréable a visiter, sens du professionnalisme je recommande fortement"

"Personnel pas accueillant du tout, on a l'impression de venir les déranger... Aucune amabilité des deux personnes à l'accueil, même pas un bonjour ni rien. Si vous n'avez pas le sens relationnel ne faîtes pas votre travail! De plus, le tabac du vendeur sur la table... vraiment pas pro du tout. Passez votre chemin, vous risquez très fortement d'avoir un meilleur accueil autre part !"

"Le genre de boutique qui vous fait regretter d'etre apple ! Après avoir arraché un bonjour au vendeur accroché à son iphone, on sent bien que le conseil, c'est pas pour ici ni maintenant. Donc soit on achete vite soit on va ailleurs... je vais aller ailleurs !"

"Boutique magnifique !!! Non je déconne c plutôt zéro de chez zéro à commencer par le pseudo vendeur. Boutique à fuir."

"Monsieur le vendeur condescend à s’occuper de moi. Moi : quelles sont les dimensions de cet ordinateur ? Lui : vous n’avez qu’à regarder sur le site Apple. On voit tout de suite le genre d’ambiance dans cette boutique…"

"Très mauvais expérience! Le pire service comme ups! Un look hautain!!!!!"

"Expérience déplorable : A FUIR !!!!! - accueil catastrophique pour une marque haut de gamme. - vendeur limite aimable Aucun conseil . On a vraiment eu l’impression de l’ennuyer ( pour rester polie). Expérience client pas du tout au niveau de la marque et du prix des appareils."

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Un accueil glacial à la limite de la politesse et une façon déplorable de traiter le client : aucune écoute, aucun intérêt, comme la boutique du coup. Une véritable honte pour des clients de longue date de la marque."

"Vendeur au top, donne de bon conseil et a pris le temps pour faire la configuration. Achat d'un Iphone 13"

"Me mere de 73 ans m' a appele en facetime pour me montrer un produit. Elle n a pas eu le temps de me montrer quoi que ce soit car la dame du magasin lui a intime l ordre de ne pas la filmer...et ce de maniere tres desagreable (vous pensez bien que ce n etait pas la le but). Ma mere etonne et ne comprenant pas bien lui demande: Pardon? Pourquoi??? et sur ce la dame du magasin lui a dit que c etait un choix personnel.... A defaut de ne pas etre commercante et agreable cette dame devrait comprendre qu un magasin agree apple doit laisser les gens utiliser les technologies adequat pour des achats de Noel a distance. Aussi peut etre un peu indulgent devant une personne agee tentant d utiliser les technologies moderne.... ils commenceront leur reponse par 'Nous sommes à notre tour très étonnés par votre avis :)"

"Accueil déplorable Pas de réponse à un bonjour! Aucun client en entrant mais vendeur plus préoccupé par son bureau et sûrement son téléphone Quant aux conseils, oubliez… vous dérangez ! Explication d’un magasin désert en milieu d’aprem quand tous les magasins voisins sont remplis ??? Dommage pour la marque qui devrait revoir la politique de communication chez ses revendeurs"

"Service au top. Réactif, sympathique et avec le sourire :-) What else ? #MerciPourVotreAide"

"J’ai du mal à comprendre les différents avis négatifs, au bout de plusieurs années en tant que client et ayant acheté de nombreux produits et appareils Apple je n’ai jamais eu de soucis avec eux y compris lors de sav comme dernièrement avec mon Homepod mini qui avait des problèmes de sauts de connexion, problème réglé après vérification et réinstallation complète. Stock plutôt intéressant: si non disponible a la boutique du Ralliement il le sera sûrement a celle du Geant et vice versa. Cependant il est dommage que les reprises sur les ordinateurs Mac ne se fassent que si achat d’un nouveau modèle a crédit malgré des tarifs élevés tout le monde ne souhaite pas forcément faire un crédit dessus😕 Montant des reprises assez peu élevées: environ la moitié des prix sur Leboncoin Pas beaucoup de promotions, sauf sur des produits ex démonstration Sinon j’ai toujours trouvé un vendeur / vendeuse disponible pour répondre a mes interrogations, toujours polis, sympathiques voire même amicaux"

"On ne dira jamais assez à quel point ce monsieur, et son équipe - Big Up ! et remerciement spécial 🙏 au technicien qui vient de réparer mon MacBook Pro -, ont tout compris au service client, au SAV… Clairement Le spécialiste Apple à Angers ! Bref, vous avez compris, je recommande."

"Ces messieurs les vendeurs ont certainement un grand nombre d’amis qui vont leur mettre en avis plein d’étoiles pour contrecarrer les avis négatifs et ainsi les cacher mais j’encourage les lecteurs à aller voir plus loin dans le déroulé… vous verrez aussi que les réponses qu’ils fournissent sont longues, longues, très longues, ils ont le temps..celui qu’ils ne consacrent pas aux clients.. bien sûr elles sont toutes rédigées à leur avantage, le client a toujours tort… Je ne recommande pas du tout ce magasin aux vendeurs, l’un stoïque, imperturbable, l’autre incompétent et désagréable. J’explique exactement ce dont j’avais besoin( un port double avec entrée pour iPhone et entrée USB c pour Applewatch, oui oui ça existe!!!) le vendeur me dit qu’il a ça en magasin. Je fais confiance. J’achète. Rentrée chez moi, je déballe un port unique pour iPhone… je retourne place du Ralliement, le type en question croyez vous qu’il s’excusât ??? Pas du tout. Il persiste et trouve qu’il m’a donné exactement ce que j’ai demandé… ces jeunes trentenaires prennent les personnes plus âgées pour des débiles mentales. Eux, sont juste de sales gamins qui ne savent pas encore( immaturité quand tu nous tiens!) qu’un jour pas trop lointain ils auront besoin eux mêmes de personnes plus qualifiés qu’eux, qu’ils seront un jour eux mêmes dépassés et qu’ils auront besoin de personnes dévouées et souriantes pour les guider gentiment dans leurs incompétences et les rendront(sûrement, mais y a du boulot..) plus intelligents en leur communiquant cette science qu’elles détiennent et qu’après tout on peut condescendre à partager avec plus bête que soit…"

"Personnel incompétent n’ayant aucune envie de travailler. Je demande sur la Iwatchultra et la seule réponse que je reçois c’est qu’il y à beaucoup d’attente et quand au nouveau IPod on me répond que tout est renseigné dans les vitrines. Triste !"

"C est bien bête que je ne peux pas mettre 0 étoile Si vous voulez des renseignements pour acheter une Apple Watch, n y aller surtout pas, vous perdrez votre temps … Les 2 employés ne servent à rien …ils bougent pas de leur comptoir Tant pis j irai acheter mon Apple Watch série 8 ailleurs, là où les employés sont commerçants."

"Le service Apple Care n'avait pas réussi à me débloquer mon MAC PRO neuf et m'a envoyé en boutique et MELISSA a fait le maximum (elle a utilisé un 2ème clavier externe !) et a enfin trouvé la solution ! Merci MELISSA accueil gentillesse et efficacité !"

"Une honte !!!! Scandaleux ! Mon père a été bon client chez eux, achetant iPhone, iPad Pro, iMac. Il aurait mieux fait d’aller à la Fnac et c’est ce qu’il fera. Accueil irrespectueux, aucune considération au client, n’assume pas avoir fait une facture pas assez conforme pour Apple ce qui a mis mon père dans une situation désespérée. Le comble, certifie n’avoir aucun contact avec Apple alors qu’ils sont revendeurs ! Je veux bien que la maison mère est sans doute compliqué à joindre, mais au mois avoir de la considération pour le client, de la compassion et un geste commercial c’est ce qu’on attend d’un achat en boutique. Fuyez fuyez fuyez"

"Accueil hautain, affligeant et irrespectueux... Comment Apple peut tolérer d'avoir cette boutique représentant sa marque..."

"Je me suis rendu dans cette boutique à la recherche d’aide la semaine passée, je n'ai pas été déçu, j’ai été super bien accueillie par le jeune vendeur de gauche qui n’a fait que me rassurer toute au long des démarches sur mon iPhone et MacBook. Il a bien expliqué le fonctionnement après leur restauration et a parfaitement géré la réintégration de mes données malgré des multiples péripéties, il a su être patient et à régler mes problèmes dans un temps bien inférieur à ce qu’il m’a été dit au moment du dépôt des appareils. Forcément vous-vous douter que je recommande Symbiose informatique et toute l’équipe qui semble accueillante et agréable, merci encore au jeune homme pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Un accueil parfait, des explications très claires. Un grand merci pour ce service de qualité."

"A fuir absolument. Si vous cherchez un accueil chaleureux, un service commercial ou encore un service après vente, tournez les talons ! Ce ne sera que déceptions ..."

"Beaucoup d’avis négatifs Pourtant, le magasin est propre, il n’y a personne et souvent des produits en stock. (A l’inverse des grandes enseignes) Je suis moi même négligeant dans mes relations avec les autres. Leur approche désinvolte me convient particulièrement."

"Arnaqueurs ?? Symbiose demande 300€ au lieu de 185€ chez AppleStore pour remplacer une batterie (référence produit identique) je précise (puisque votre réponse tente de noyer le poisson et le consommateur) : votre devis de 300€ c'était SEULEMENT pour changer la batterie, et rien d'autre. Symbiose facture donc +62% comparé à AppleStore, pour prestation IDENTIQUE JE REPETE : Symbiose facture donc +62% comparé à AppleStore, pour prestation IDENTIQUE je vous laisse juger par vous même l'écart de prix PS : Symbiose Ralliement, puisque vous le demandez ;)"

"Excellente expérience à la suite de l'achat d'un nouveau mac. J'ai eu la chance d'être accompagnée de a à z dans le transfert des données et la configuration du nouveau. Je recommande à 100% !"

"La réparation de l’écran de mon macbook est impeccable et le personnel très agréable. J’y allais à reculons étant donné les nombreux mauvais avis, mais finalement je n’ai pas été déçue."

"Bonjour ! Je vous partage l’expérience très agréable que j’ai eu en boutique C&C Angers / Ralliement. Plus particulièrement avec HUGO, jeune homme très à l’écoute avec des conseils de qualité et de confiance le ressenti est instantané et sans hésiter concernant son expérience professionnelle, Puis peu importe la raison et le tarif De vos demandes de renseignements ou de conseils, Il sera vous recevoir très humblement avec le sourire et l’amabilité, Sans vous mettre une quelconque pression de vente . suite à mon passage Je penses que la boutique C&C Angers centre restera la référence de confiance. Je vous recommande cette personne. Merci encore à vous HUGO. Bonne journée à vous l’équipe de C&C Angers /Ralliement Centre Ville. Bien cordialement."

"Super accueil, écoute et disponibilité, très professionnel !Je recommande vivement"