LDLC Angoulême

"Vendeur désagréable, on vraiment l'impression de les gêner, le vendeur fait genre de ne pas vous avoir vu a travers sa vitre et se décide a bouger a bout de 5 minutes ... de plus je demande quel ventirad choisir entre deux dans ma même gamme de prix (un bequiet et un Coolermaster) en précisant mon Socket, il me répond ironiquement que ci c'est au même prix c'est la même chose ... avant de me conseiller le bequiet ... qui finalement n'a qu'un sens de montage pour les socket AM3+ et évidemment le mauvais ... foutant l’optimisation du flux d'air de ma tour en l'air (lol) Quand on est si peu commerçant on ouvre pas un magasin a bon entendeur."

"Que cela soit le dirigeant ou bien les employés d'Angoulême où de Limoges, très accueillant et très à l'écoute du client. Étant de Limoges je suis heureux qu'il ai ouvert là bas, merci beaucoup !"

"Vendeur pas serieux du tout!! ne rapelle pas les clients lorsqu il y as un problème de livraison et en reponse on vous repond « vous n etez pas ma priorité» produit attendu pendant plus d une semaine quand meme !!! Belle esprit pour des professionnels ! rien ne sert d ouvrire une boutique!!! ont est mieux servis sur le site d internet ."

"Vendeur sérieux et passionné je conseille fortement."

"Sympa"

"Du personnel pas vraiment compétant, peut mieux faire, manque d'accueil chaleureuse pas de sourires pas de passion du métier dommage."

"Service rapide gérant pro et efficace"

"Très bon magasin avec un équipe très sympa"

"Vendeur désagréable."

"Tarif web dans un magasin spécialiser les vendeur ce réfère a internet quand ont leur pose une question....."

"Des vendeurs sympa et professionnels"

"Très bon accueil"

"Vendeur qualifié et sympa"

"Ferme parfois sans explications aux horaires d'ouvertures. (inventaire)"

"Ya tout le matériel de gamer et un peu de matériel de hacker."

"Un effort à faire sur l'accueil et sur la compétence du personnel."

"Cool"

"Trés bien servi ."

"Très bon accueil dans cette boutique. Bcp de matériel sur place. Des prix intéressants. Si vous avez besoins d'infos et solutions sur un problème matériel vous tombez sur un vendeur jeune et dynamique qui connait les produits et peut vous conseiller honnêtement. La boutique en ligne est était déjà une référence et c'est la première fois que je vais dans une de leur boutiques physique mais vraiment c'est une bonne continuité. Bon conseils jeune gamer et aussi très bien pour du familiale/petit pro ! Super"

"Excellent choix de produits, conseils avisés des informaticiens, et surtout ils ne mentent pas.... Ce qui est rare dans ce métier."

"Très bon vendeur 👍👌"

" De bons conseils, très utiles, ont résolu un problème technique à moindre coût que je ne le pensais possible. Je recommanderais à 100% "

"Accueil chaleureux, personnels qualifiés"

"Conseiller très sympas"

"Plutôt habitué à la boutique en ligne, aujourd'hui je suis aller directement en boutique. Superbe accueil,rien à redire. Service au top comme toujours avec LDLC."

"Expertise conseil et prix ;)"

"Ils sont sérieux je vous les conseillé"

"équipe très sympa , toujours de bon conseille , je recommande"

"Vendeur très agreable, disponible et de bon conseil."

"Déception absolue... La version boutique locale n'est vraiment pas a la hauteur du site..."

"Employés sérieux et aimables... S'y connaissent dans l'informatique... Je conseille vivement"

"Très bon accueil et professionnalisme et de bons conseils"

"Vendeurs sympathiques et attentifs aux problèmes."

"Plutôt sympa pour l accueil"

"Je commande sur le site Web depuis plusieurs années et j'me n'avais pas encore eu l'occasion de tester la boutique. Accueil et conseil de qualité. Je recommande chaudement, ne serait-ce que pour y retirer une commande passée sur internet sans attendre que le facteur sonne à la maison !"

"Professionnel/Rapide/Efficacité Très bon matériel vendu à un prix très raisonnable"

"Personnel compétant et à l'écoute pour satisfaire tout vos besoins en informatique. Pc sur mesure de qualité"

"Récente implantation, bien situé dans l'agglomération."

"Parfaitement satisfait du service et de l'accueil !"

"Bon magasin, les conseils sont très pros ! Je regretterai seulement la petitesse du magasin et le peu de modèle proposé !"

"Magasin très sérieux et compétent"

"Apparemment sérieux et compétents"

"Super magasin tres bonne acceuil"

"Très bon accueil et d'excellents conseils. Des professionnels qui se mettent à votre niveau pour vous conseiller."

"Bon accueil et bon service"

"Un vrai magasin d'informatique (pour le particulier et les pro) avec le conseil, le choix, le service et un atelier sur place de réparation. Vraiment Top."

"Excellente boutique, conseil au top"

"Très satisfaite"

"Très bonne accueil et très bon service"

"Cela fais des années que je commande sur le site web, pour une fois j'ai voulu tester une boutique et je n'ai pas été déçu personnel professionnel et compétent, conseils avises. Dès que j'ai besoin de quelque chose je vais les voir. Je conseille très fortement !!"

"Super vendeur qui ma très bien conseillé pour ma configue pour mon pc maintenant j’attente de voire le délai de livraison des pièces et le montage ."

"Bon accueil, bons conseils!"

"Très bonne enseigne qui pourra vous aidé sur votre choix de votre nouvelle écran ou encore sur vos périphérique (clavier/souris etc...) Malheureusement ce que je peut reprocher a LDLC c'est leurs prix qui pour la plupart des produit est beaucoup plus élevé par rapport a certain de leur concurrent. Le S.A.V. reste lui aussi assez lent et décevant (celui ci s'applique sur l'aspect global de LDLC car la Boutique Angoulême reste a disposition)"

"Vendeurs excellent. Produits de qualité. SAV toujours présent, un magasin au top."

"Bonne accueille. Très pro."

"Vendeur sympa très au fait et bon conseiller."

"Premiere visite et premier achat chez ldlc , et j'en ressort tres heureux acceuilli par le vendeur mickael , et un tres bon conseiller d'ailleur , ma bien orienter dans mon achats , il ma meme aider a monter mon ordinateur alors qu'il avais fini son travails . Bref pour tout se qui cherche un magasin , c'est celui ci ! :)"

"Personnel sympa et compétent"

"Rien à dire, accueil et conseil nickel."

"Très bonne accueil, pas chère, que du positif. J'vous recommande d'y allé."

"C'est un bon magasin pour réparer les ordinateurs et les ordinateurs portables les impriment ect...."

"Très bonne accueil des vendeurs, à l'écoute. Produit pas chère par rapport au concurrent."

"Sympathique boutique d'informatique ! Une équipe d'experts qui vous accueille avec le sourire. Un catalogue de plus de 30 000 références et un service en atelier au top!"

"Super accueil. Très professionnel. Je recommande. Et au prix marché."

"Tjr aimable avec la clientèle souriant jamais de soucis avec leurs matériel tjr de bonne qualité mercis"

"Equipe agréable et compétente, à recommander ! Pour favoriser le commerce local, préparez votre commande sur le site et venez finaliser à la boutique"

"matériel informatique à la pointe de la technologie, vendeur à l'écoute et possibilité de commander au Meme prix internet"

"Des gens sympas, professionnels et compétents. Pour les gamers, c'est top"

"Toujours disponible pour donner des renseignements par téléphone ,très professionnel , à conseiller ....."

"La boutique n'est pas très grande, mais le personnel est compétant et pas avare de conseils. Encore une fois bravo LDLC."

"Du personnel compétents et agréable"

"très bon accueil et disponibilité."

"Matériel de bonne qualité, magasin chaleureux"

"Une bonne boutique spécialisée, l'endroit qu'il faut pour être bien renseigné. Seul bémol mais de plus en plus courant de nos jours, beaucoup des produits sont sur commande. Mis à part ça, vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Tres bon rapport qualité/ prix, sérieux et compétents"

"Très bien reçu merci"

"Confiance : accueil agréable, vendeur à l'écoute du vrai besoin du client. Ne cherche pas à vendre la dernière nouveauté mais plutôt à votre juste besoin. On apprécie ! Boutique modeste en taille, si pas le composant en stock, la livraison y est rapide. Le vendeur a su nous conseiller par rapport à la config déjà installée sur le pc et l'utilisation prévue. Très bonne adresse. Prix corrects."

"Une super équipe !"

"Un magasin de qualité avec du conseil de pro, à conseiller."

"Ordinateur qui boot plus. On suppose carte mère hs. On emmène au magasin, la personne qui nous accueille à été super. Il fait des tests finalement c est le processeur . Remplacement fait dans la matinée.merci encore pour rapidité efficacité on a pu reprendre le taf dans l.aprem."

"Excellent accueil et service exceptionnel."

"Super gentil ! Prix raisonnable !"

"merci pour votre compétence et la qualité des services des produits et conseil au plus prêt du client"

"Très sympa avec leurs clients ^^"

"Pour l’achat de matériel informatique très bon accueil ainsi que de bon conseil je recommande vivement"

"Très belle boutique, Matériel exposé très appétissant Conseil et accueil agréable et pro..."

"Accueil sympa et compétent 😉"

"Des pro dynamiques"

"Aimable, accueillant et de bon conseil."

"Supers services"

"Parfait. Bon accueil et excellent service."

"Réponses à toutes nos interrogations et de très bons conseils"

"Bon accueil très bon produit"

"Des pro et du bons matériels.Mes enfants ont bien construit leurs machines avec de bons conseils."

"Tres bon magasin de gamer vous pouver trouver tout vautre bonner et etre conseiller par des pro ."

"Un vendeur plus préoccupé par son Facebook que par son seul client. Je me décide à lui parler pour acheter un pc à 1500€. Ça semble compliqué, il a trop de boulot, n'a rien à vendre en stock peut être la semaine prochaine 😂. Merci j'ai compris faut aller ailleurs."

"Petit mais spacieux de très bons conseils et un grand choix de produits"

"sympa et compétant"

"Top mais cher"

"Super accueillant"

"Bonne accueil malgré les circonstances, se souviennent même de ma première visité pour une question. Petit bémol qui n'est pas bien expliqué sur le site, lorsque vous achetez sur internet les composants la boutique ne peut pas remplacer les composants non fonctionnel. Le magasin et le site sont disosier. Très professionnel et font leurs maximums pour les clients."

"Service professionnel et tarif intéressant: on y retournera. Personnel chaleureux"

"J'ai acheté un pc portable au magasin, et avec le temps je me suis aperçu que le pc n'est pas neuf et qu'il a servi à quelqu'un (un certain Jean-michel). Je savais pas que ldlc vendait du matériel d'occasion pour le prix du neuf"

"Très bien accueilli, le vendeur à pris le temps de bien tout m'expliquer. Tarifs intéressant."

"Bon magasin"

"Équipes compétentes, accueil agréable. Analyse parfaites de notre problème prestations à la hauteur. Nous avons été chez eu pour rebouster notre tour."

"Merci beaucoup. J'ai appelé pour réserver une pièce et j'ai pu la récupérer le soir même. Je reviendrai car j'ai besoin d'autres pièces pour mon pc qui vieillit un peu."

"Un service de pro !"

"Composant noté sur le site LDLC comme présent et réservable dans la boutique. Arrivé en boutique le composant n'est pas en stock, sans que cela ne perturbe le moins du monde le vendeur. Vendeur pas vraiment impliqué, et ce n'est pas la première fois que je constate cela dans cette boutique. Dommage."

"Très compétent et bon accueil"

"Acceuil et conseil très pto"

"Lamentable. Nous sommes clients depuis des années et ldlc-pro nous refuse une rétractation pour des raisons bidons illégales. A fuir."

"une belle bande de voleur , si vous prenez pas de garanti premium pour les pièces que vous achetez chez eux vous devez payé pour faire contrôlé une pièce en panne qui est sous garanti"

"Acceuil froid, nonchalant"

"Je recommande +++ les vendeurs sont de bon conseil et les produits sont top. Encore merci"

"Très bien reçu bon conseil et un service après vente à la hauteur"

"Super accueillant, j'ai eu un problème en voulant acheter la RX 6800, je ne savais pas que j'avais un plafond sur ma CB, ils me l'ont mise de côté en sachant que c'était la dernière qu'ils avaient. Ma mère a pu venir et me faire l'avance heureusement. J'ai finis de la monter, tout est parfait, j'ai eu aucun problème et les performances sont incroyables. Merci LDLC !"

"Informaticiens au top ils travaillant rapidement si vous avez besoin et sont très compétents très bon rapport qualité prix"

"Magasin qui pourrait devenir plus grand en terme de showroom au vu de la bonne expérience des vendeurs et monteurs ! Vendeur très sympa, sait fidéliser ses clients. Les prix sont honnêtes, le matériel présenté est de qualité. Je recommande vivement ce magasin pour vos achats en informatique ainsi que poir le montage d'un PC ( bureau ou gaming )"

"Tres bien ,"

"Sympa et pointu"

"J'ai réservé une carte graphique, le vendeur est courtois et rapide donc je suis satisfait"

"Personnel sympathique et accueillant ! ++"

"Très bon vendeur un très bon service et suivi excellent"

"Ponctualité et bon accueil. Un peu de choix."

"Sympa et pro..."

"Un accueil et des conseils de professionnels. Qu il s agisse d achat ou de sav, je recommande vivement."

"ATTENTION ! LDLC laissent les frais d'envoi et de reception à la charge de l'acheteur. Pour le remboursement du produit pareillement c'est au frais de l'acheteur. Pour une entreprise qui soi-disant friendly il y a bcp mieux ailleurs. Une entreprise web à fuir et à éviter de toute URGENCE ! Je ne puis répondre à votre commentaire. Je le ferais donc en dessous de celui-ci. Votre excuse n'est pas recevable."

"Très pro, de bon conseil et excellent accueil."

"Personnel très agréable, très professionnel, de bons conseils. Je recommande fortement et je n'hésiterai pas à y retourner."

"Très professionnel"

"Très bon accueil, et bon service au client"

"👍"

"Très bon accueil avec le sourire très professionnel et le coût n'est pas élevé 2 fois que j'ai besoin d aide ils sont parfait gros problème résolu en peu de temps merci beaucoup"

"Service au top !!!"

"Accueillant, professionnel, rien de plus à dire"

"Bon matos et de bons conseils"

"Une bonne équipe 👏"

"Bonjour je ne suis pas satisfait du directeur de l'agence Le technicien m'a renseigné pour un prix sur une carte graphique convenu pour avoir cette remise mais au final le directeur à voulu m anarquer et m a fat quelques remises sur la totalité du pc inférieur à la totalité de ma commande Pour être remboursé on me dit être remboursé sous 15 jours là encore c est une arnaque j ai attendu 20 jours ouvrés Attention faites le par écrit toute vos demandes"

"Équipe professionnelle et réactive. La réparation de mon ordinateur a été gérée très rapidement."

"Très bon accueil Rapide Arrangeant Je conseille fortement"

"Je peux pas mettre 0 étoile Une perte de temps, les vendeurs préfèrent ce concentré sur une mamie qui a un problème de souris que de vendre. 5 clients qui attendent derrière, attendus 30 minutes pour faire demi-tour car je n'ai pas que ça a faire. J'ai passé ma commande chez un concurrent, dommage pour LDLC qui ce dégrade de plus en plus"

"Les vendeurs étaient occupés à discuter avec une cliente à la caisse.J'ai fait plusieurs fois le tour de la boutique et je suis allé ailleurs vu leurs motivations."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile... J'y suis allé car je devais changer 2 charnières. Le prix : 400€ et 6 jours de travail... La justification ? Des pièces spécifiques à mon PC difficiles à trouver... J'ai tout de suite senti l'arnaque. Je suis allé chez un concurrent, on m'a changé les charnières en 1 après midi et pour un prix largement inférieur."

"Bon accueil et de bons conseils pour faire le choix entre deux produits. Notre commande est arrivée rapidement .Très satisfait de notre tablette."

"J'ai rarement effectué un achat aussi rapidement. Conseils, prise de commande par téléphone et livraison le lendemain! En résumé un échange sympathique et professionnel avec Mickaël. Un service efficace et appréciable."

"J'ai été très bien accueilli et obtenu toutes les informations nécessaires ! Équipe très professionnelle ! Merci à Killian je recommande vivement ! À bientôt"

"Mon endroit préféré pour acheter du matériel informatique. Service nickel aussi pour la réparation ou le dépannage de PC. Équipe professionnelle, toujours de bon conseil. Cela fait plaisir d'avoir une boutique LDLC sur Angoulême. Continuez comme ça."

"Ils se fichent vraiment du monde et niveau compétences 👎 g déposé un pc portable pour juste changer le disque dur et rajouter de la ram, il fonctionnait très bien qd je l’ai déposé et qd je suis venue le récupérer l’écran n’affichait plus rien noir total, ils l’ont gardé le week-end end et qd je suis suis revenue ils m’ont dit « ben je sais pas » et me l’ont rendu sans explications, sans excuses non plus et sans même les vis, parce que oui ils ils n’ont pas su remettre les vis pour le fermer🤔🤔🤔 et ce n’est pas la seule mésaventure avec eux mais bon là ct le pompon👏"

"Accueil agréable et renseignement. Et à l écoute des clients."

"Professionnel, un accueil et une écoute au top!!! Il n'y a pas mieux en magasin informatique!! Si vous avez besoin d'un ordinateur, ou autres c'est à LDLC que vous devez aller!!!! Je recommande vraiment !!!"

"Très bon vendeur conseils."

"Accueil très agréable le vendeur mickael à l'écoute et très sympathique satisfaction totale très compétent dommage quand même que le patron soit pas aussi pro que son ouvrier encore merci à mickael pour le temps passé pour nous mettre en route le PC et c'est competence......"

"Professionnel. J y suis allé alors qu ils venaient d être cambriolé et ils m ont quand même renseigné."

" Personnel très serviable. Le magasin avait l'article que nous voulions. "

"Merci pour votre patience et vos précieux conseils"

"Très bonne équipe réactive et compréhensive. Dirigeant très à l'écoute. C'est apprèciable surtout quand on y connait rien."

"Une équipe sympathique et toujours de bons services."

"Bon accueil !"

"Je n'ai pas de mots assez fort pour dire mon mécontentement 1 An et demi pour transférer des données d un disque dur sur un neuf que j'ai ramené suite a un problème d'écriture, aucune communication......!!!!!!!!!!"

"Très bon magasin avec des vendeurs super sympa et pro merci"

"J'ai mis un disque dur dur externe pour récupération des données suit à une suppression de fichier par erreur. Ça commence mal, on me dit ds un premier temps qu'ils sont obligés de démonter le dd pour le mettre sur leur logiciel. Temps de réparation 1 semaine max, après 16 jours sans nouvelle, j'ai décidé d'aller récupérer mon dd et d'acheter un logiciel sur le net temps de récupération 2 heures. Je déconseille fortement ce magasin."

"Parfait sympa efficace"

"Attention, magasin franchisé et non exploité directement par LDLC. Certaines opérations (suivi de commande, retour, etc.) ne sont pas disponibles."

"Très professionnel et super aimable"

"Bien. Rien à dire"

"Vraiment une équipe en or qui sait être a l'écoute et à vos cotés quand vous êtes dans le besoin, très bien accueilli très bien conseiller. GG a eux car ils ont passé une journée entière pour régler mon problème vraiment ils y en auraient pleins qui devrait prendre exemple sur eux."

"Accueil agréable"

"ldlc petite boutique de hardware sympa"

"Efficacité et conseils"

"Équipe sympa et prête à aider en toute situation, que ce soit pour trouver un article en boutique ou pour un problème de livraison. La boutique n'est pas bien grande mais le choix y est varié. Bonnes expériences !"

"Ce magasin est a éviter enfin surtout le personnels qui transmet des données personnelles au premier venu et mets en danger la vie des clients"

"Personnel agréable et professionnel, très bon conseiller. Je recommande à tous ."

"Accueil moyen"

"ÉQUIPE ASSISTANCE/CONSEIL (9/10) Côté équipes techniques, rien à dire. Le peu que j'ai dialogué avec elles, car j'avais la connaissance de mon problème, mais j'ai pu me faire une première opinion en devisant sur différents sujets : ils sont affables, à l'écoute... bref ! ils font le job. POUR LES RESPONSABLES (6/10) Entretenir un client peut demander beaucoup de temps, surtout pour des achats de gros matériels. Cela dit, quand on n'a qu'une chose à acheter et/ou à se faire facturer, je pense qu'il faut, d'un côté : - une assistance/conseil (signaler dans le magasin et sur votre site que si un client a un souhait de conseils pour acheter une grosse configuration, il serait bon de prendre rendez-vous au risque d'attendre). - et un vendeur pour les petits achats sans trop de conseils. - enfin, un coin où le client peut s'asseoir en attendant, car ça peut être long parfois. CÔTÉ PROCESSUS REMBOURSEMENT (4/10) Lorsqu'il y a un problème d'ordre financier/comptable, comme un remboursement par ex, on ne met pas dans la difficulté les vendeurs/assistants qui sont obligés de vous demander d'envoyer un mot au responsable du magasin, qui lui s'il accorde le principe ne peut pas rembourser et doit s'adresser à ... etc. etc. Il va de soi qu'un processus de contrôle peut être nécessaire à partir d'un certain montant, sinon à permettre au vendeur de pouvoir rembourser directement le client. Personnellement, il y a eu 2 objets facturés au lieu d'un. Cela peut arriver, rien à redire sur le sujet, mais attendre 15 jours pour être remboursé en n'étant pas informé au cours du processus (il a fallu que je téléphone puis quelques jours plus tard que j'écrive), vraiment, ça ne donne pas une très bonne image du magasin, voire de la chaîne, d'autant que je découvre le remboursement sans un mot de la structure concernée. Ca n'est pas très qualité client messieurs !! Je vous laisse le soin d'y réfléchir. Note moyenne : 6.6/10 - peut beaucoup mieux faire, car il n'est pas normal qu'un bon service assistance technique soit oblitéré par des processus lourds qui donnent une mauvaise image, car selon mon adage avec lequel j'ouvrais l'animation de séminaire sur le thème le service au client, je faisais réfléchir les participants à partir de cette phrase : Satisfaire un client, c'est bien, le contenter c'est mieux, car on peut être satisfait sans être content. (solution : la satisfaction porte sur l'acquisition du produit. Le contentement, sur l'accueil, l'environnement, l'attente etc.). Un directeur service client (à la retraite)"

"Après une mauvaise expérience, je vous déconseille cet endroit."

"Merci à l équipe qui a été ultra rapide et efficace, sans mon pc, cela aurait été compliqué Merci beaucoup ☺️"

"Aceuill et tre agreable"

"Nous sommes venu chez LDCL pour un problème de pc qui ne démarre pas ! Problème trouvé cela venais du watercooling ! L’équipe a était au top pour traiter notre cas rapidement ! Accueil et équipe très arrangeante et sympathique ! Petite question on a un des ventilos non branché… ( photo) est ce qu’on peux le brancher ou on le laisse ? On recommande les yeux fermée LDLC Angouleme ! Encore merci !"

"Personnel très accueillant, à l'écoute du client et très professionnel Je suis tout à fait satisfaite de la prestation ( problèmes sur ordi et imprimante ) et recommande vivement LDLC . Michèle Gaillard"

"Efficace dans la réponse et professionnel mais temps d'attente trop long. Un autre employé était présent mais ne s'est pas occupé de la clientèle malgré le monde dans le magasin. Par contre le travail est fait rien à dire. Je recommande"

"Personnel compétent pour ma part. j'adore y faire un tour de temps en temps, le personnel est a l'écoute des client. J'ai commandé tout mon matériel a LDLC et aucun problème. Je ne compte pas changer pour l'instant 😉."

"Toujours un très bon accueil et disponible pour des rebdey"

"sérieux et compétant merci."

"J’appel pour une urgence et ont me raccroche au bout de 5 min à chaque fois!"

"Bonjour, J'ai été tout à l'heure demander des conseils dans la magasin et je souhaite remercier le vendeur qui a su répondre à mes questions"

"bonjour je suis vraiment tré satisfait de la prestation et des conseille qu'ils peuvent donne pour les pièces d'ordinateur et les réparation tré sympathique a l'accueilles merci a l'équipe"

"Excellent conseil client. A l'écoute et s'adapte rapidement. Super équipe"

"Site Web sympa et l'accueil physique très bien avec de bons conseils, cette garantie 3 ans est bien mais à suivre dans 3 ans 🤔😉"

"Une boutique de pro"