DXM Apple Premium Reseller Rennes Alma Magasin d'informatique

A aller voir en cas de problème avant de racheter un téléphone !! Rapide et efficace

Superbe accueil, problème réglé très rapidement, merci à eux !!

Travail sérieux Brendan

Très très bon accueil et superbes explications

Très bonne expérience auprès de cette boutique. Vendeurs agréables et professionnels, ils connaissent parfaitement leurs produits et sont aux petits soins pour leurs clients.

Personnel qui préfère faire la causette entre eux et laisser les clients patienter, les vendeurs ne sont plus ce que s’étaient, c’est honteux pour une boutique haute gamme … Je suis partie au bout de 30min, dommage pour eux je venais pour acheter. Les 2000€ seront pour d’autres plus compétents

Merci à toute l’équipe de DXM ALMA ! Ils ont été très efficace, très accueillant et on su répondre à nos attentes et même plus. Nous les recommandons sans problème.

Très agréables et très professionnels

Réparation éclair, merci encore pour l’accueil et la prise en charge rapide du problème sur mon portable, enfin merci pour les astuces intelligentes.

Au top! Mention spéciale pour le conseiller qui s'appelle Jessy. Il est de très bons conseils !

Très déçu, J'ai acheté plusieurs de mes produits Apple chez vous cependant les dernières fois que je suis venu l'ambiance était loin d'être chaleureuse pas un bonjour, la lumière est tamisée à se demander si le magasin est ouvert et les iPhone ne peuvent pas être pris en main autrement qu'en étant fixé sur le support, pas possible de les détacher et donc de voir le dos de l'appareil ce qui est dommage je trouve. D'autant plus que c'était possible auparavant ils étaient fixés par un câble et on pouvait prendre le téléphone en main, le retourner etc...

Équipe rapide , efficace et mon problème était résolu en 5 minutes ! Merci

Parfait ! Je suis allé voir DXM aux alentours de 12h30 pour un problème d'accès sur mon Macbook Air... Ils m'ont réglé ça en 10min chrono et en plus gratuitement ! L'accueil était génial ! Je recommande à 100%

Mon problème a bien été réglé, très sympa, rien à dire.

Accueil super Et rend service gentillement Je conseil fortement

Équipe professionnel, réactive, souriante et accueillante !

Bien conseillé à ce jour problème résolu et très bonne équipe

Merci beaucoup pour votre accueil, votre temps et vos conseils ! Mon portable est réparé, merci beaucoup !!! Je recommande vivement DXM !

Suite à ma visite du mercredi 6 septembre, je remercie toute l’équipe pour leur accueil et compétences …. Salutations

Équipe très sympathique et réactive ! Je recommande.

Accueil très sympathique très professionnel je conseille.

Très accueillant Darnel est très souriant et efficace

Super service merci Brendan et son équipe

de très bons conseils ! efficaces !

Super accueil, équipe très sympa

Très gentil agréable service très rapide Merci !!!!!

Brendan a été top, ma fille est repartie avec un iPhone opérationnel

Dépannage express de Brendan Merciii beaucoup

Service très agréable merci beaucoup

Vraiment au top brendan

si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais mis sans hésiter. un accueil comme je ne l'avais jamais vus auparavant , pas une personne sur les 4 viennent pour pouvoir donner des renseignement sur certains produits, ils préfèrent rester derrière leur caisse sur leurs ordinateurs. donc obliger d'aller les déranger , je l'ai clairement pris comme ça au vus de leur réaction quand je leur ai demandé un renseignement, à deux doigts du non bonjour et une nonchalance extrême. en plus de cela ils ne m'ont même pas aidé car ils ne connaissent pas leur produits qu'ils vendent. Je déconseille ce magasin fortement, si vous pouvez aller à un autre je vous le conseil!!

Très bien accueilli à répondu complètement à mes attentes personnels sérieux et compétent 👍

Parfait. Merci

Équipe au top et toujours de très bons renseignements

Accueil exceptionnel. Merci à vous de nous avoir enlever une épine du pied. Bon wk

Ils sont tops les conseillers!

Très bon relationnel client. Nous avons été bien accueilli et conseillé avec bienveillance. Je recommande 😊

Personnels très accueillants connaissant leur travail. Boutique proposant pas mal de produits.

Réparation à l'instant bonne prestation merci à l'équipe DXM Alma

Téléphone bloqué ! Réparation instantanée ! Amabilité ! Juste parfait!!!!

Très bel accueil de la part de Darnel N'hésitez pas

Excellent accueil, agréable et très efficace! En bref, m’a sauvé la vie! 😉 Je recommande vivement cette boutique. Merci encore.

Prise en charge rapide, encore merci Brendan pour les conseils. Je recommande

Toujours un plaisir de retrouver un accueil souriant et professionnel,je recommande vivement !

Version courte : on m'a fait payé une récupération de données et on m'a annoncé un devis de 700 euros pour réparer un mac qui fonctionnait toujours. Puis on m'a invité à faire la réparation via une société non agréé appartenant à un des vendeurs. J'ai été les voir pour un macbook qui ne s'allumait plus. Pratiques plus que limites du vendeur : - il m'annonce que je dois compter au moins 500 euros, dans tous les cas je devrais payer un diagnostic pour savoir, mais il est sûr ce sera au moins ça - pour la récupération de données c'est soit je paye 140 euros soit il me le fait gratuitement si je lui laisse mon mac en échange pour destruction (louche le calcul) - je demande s'il y a pas moyen de négocier le prix mais non le système rentre automatiquement le tarif il n'a pas la main dessus (important ce point) - il me dit que vu qu'il faut ouvrir le pc pour le transfert de données il demandera à son collègue d'y jeter un coup d'oeil (trop sympa un diagnostic gratuit ?) - me rappelle suite à ça : finalement ce serait 700 euros la carte mère... - MAIS si j'achète un nouveau mac je peux faire migrer mes données gratuitement en laissant mon mac (louche encore !) N'ayant pas autant à déballer immédiatement et préférant de toute façon réparer dans un soucis écologique, je met la réparation à plus tard et récupère mes données. Finalement comme ça a pris moins de temps que prévu on me fait une gentille ristoune de 20 euros et là bizarrement le système accepte de modifier le tarif ! Par la suite le vendeur (D....L) Me contacte pour me dire qu'il fait des réparations en dehors de la boutique et de le contacter quand je serais prête à le réparer. Alors qu'il n'a cessé de vanter la politique Apple très rigoureuse qui, je cite, ne touche pas à un mac qui a été réparé par un tiers (ses mots). Aujourd'hui je retourne dans une boutique apple (une vraie, pas un revendeur), qui branche le macbook et bim ça s'allume. Donc tout simplement, le fait d'ouvrir le macbook a dû désincruster un truc, ou peut être qu'un nettoyage superficiel a été fait, mais AUCUN besoin de changer la carte mère. Et pour les mois de galère sur un pc moins performant et un retard dans mes projets parce que je pensais que mon mac était mort et que je devais économiser pour le réparer... Le fait de me mettre dans une situation d'urgence pour rediger mon travail proprement... Bah ça c'est cadeau aussi. À vouloir exploiter vos clients vous les faites fuir, plus jamais je n'achèterai Apple pour ma part.

Service parfait Equipe super à l'écoute

Sinon les gars si vous n’avez pas envie de bosser et de faire des efforts pour vendre et préférez rester derrière votre comptoir, ne changez rien… MR PRADAL

Je suis passé dans l’après midi regarder l’Apple Watch Ultra. Autant je n’aime pas qu’on me saute dessus quand je rentre dans une boutique, autant, au bout de 5 min, j’apprécie que l’on vienne me conseiller. Visiblement les 2 vendeurs étaient suffisamment occupés derrière leurs ordinateurs portables ou alors n’ont pas besoin de vendre

Achat d'un mac il y a 1 mois, le boîtier pour charger ne fonctionne plus, incapable de donner un boîtier immédiatement en remplacement qu'il soit neuf ou d'occasion en attente d'un nouveau... 15 jours d attente !!! On pense avoir un SAV dans un magasin plutôt que de commander sur internet et en fait non.

Contente de mon achat (iMac), bien conseillé par le vendeur. Je recommande ce magasin.

DXM Alma Rennes a très bien assuré le remplacement de mon chargeur aimant de mon Apple Watch ultra qui ne fonctionnait plus au bout de 3 mois. Je remercie l’équipe et en particulier le technicien. Je recommande ce magasin .

Ma machine en rade, au secours.....J'ai été très bien accueilli dans la boutique par Darnel, serviable, à l'écoute et très arrangeant. Inquiet du résultat, le technicien, Romain, que je n'ai pas vu physiquement, m'a rappelé une fois son travail accompli, il a pris le temps de m'expliquer le pourquoi du comment et a été d'une gentillesse exemplaire. Le résultat est top comme ces deux personnes qui collent très bien à l'image du service apple attendu. Bravo et un grand merci à vous deux. Ph. Butault

Après avoir reçu en cadeau de noël des Air Pod 2 je souhaitais échanger et prendre les Air Pod Pro ( facture datant de moins d’un mois), le vendeur n’a jamais voulu que je fasse l’échange ( il coûte plus cher donc j’aurais rajouter au bout bien sûr). Une amabilité qui fait peur à voir, plus envie d’acheter quoique ce soit de chez Apple… Embaucher au moins du personnel aimable pour vendre des produits hors de prix.

Suite à un changement de fournisseur internet je n'avais plus accès à mes mails sur mon Mac Book Pro, je me suis donc rendue chez DXM, j'ai expliqué au vendeur (jeune homme avec une barbe dont j'ignore le nom) qui m'a proposé de revenir avec mon Mac Book afin de régler le problème, je suis revenue le surlendemain, le jeune homme étant occupé, je me suis adressée à Brendan qui a su résoudre mon souci, en revanche il a tenté de charger un logiciel acheté chez eux il y a 2 ans (microsoft famille et étudiant) qui n'a pas abouti, j'y retournerai pour voir avec eux, l'équipe est aimable à l'écoute et semble bien connaître Apple, c'est Apple Care qui m'avait conseillé de m'y rendre. Merci DXM

J’ai fait l’achat d’un IPhone 14 courant octobre 2022, à DXM / Alma. J’ai constaté que l’air s’est immiscé sous le film protecteur, sur quelques cm2. La personne responsable du magasin n’a jamais voulu prendre en charge le remplacement de ce film protecteur. Je suis surpris du manque de sérieux, surtout venant de la part d’un distributeurs Apple / IPhone.

C est de la haute technologie.mais pour les gens qui ont les moyens . Pas pour les gens qui ont des petits budgets

C est super mais fait pour les gens riches

Mon commentaire ne portera que sur la partie SAV (réparation d'un iPhone, du a un default haut parleur): - SAV très compétent avec un technicien Romain très professionnel, et qui EXPLIQUE le problème, la PEC, les délais, le plus gros +++++ de ce SAV. J'espère que vous êtes ou serez Premium SAV - Même si la PEC à été longue, il m'a été expliqué le pourquoi, qui relevait au final d'apple (problème liée à mon téléphone au centre technique), à partir du moment ou j'ai une explication aucun problème à ce niveau - Je suis assez surpris des commentaires liés au prix des réparations, on parle de Apple ici, pour avoir fait plusieurs SAV le prix de 49€ n'est pas le plus exorbitant vu à ce jour. Très bon centre SAV rien à dire. Garder Romain :)

Je recommande vivement cette boutique car les gens qui y travaillent sont très sympas, professionnels et compétents. Notamment Jessy qui est très informé sur tout l'univers Apple et nous a bien conseillé pour nos achats. Merci

19:30 : Nous sommes venue pour voir si y avait possibilité de débloquer un iPhone XR ou cela affiche : IPhone désactivé Se connecter à ITunes . Sachant que c’est à cause de l’ancien écran casser qui a appuyer tout seul sur les touches . Le Mr nous a demander 50€ 🤣🤣 La blague 50€ pour connecter un téléphone et réinitialiser 🤣🤣.. Et en plus à l’écouter le nouveaux écran n’était pas bon 🤣🤣😀

Très satisfait de la réparation... Que j’ai fini par effectuer moi-même (changer le port de charge était impossible d’après le technicien). De plus mon iPhone m’a été retourné avec le micro secondaire qui ne marchait plus. Du velours… (iPhone pris en charge à Brest mais réparé à Rennes)

55€ pour une coque iPhone 13 pro qui s'effrite complément au bout de 6 mois. Je retourne en boutique avec ma coque et ma facture et on me répond que non c'est pas du tout garanti, même pas un an !! Autant acheter une coque à 5€ sur un site chinois, quelle honte !!!

Bon conseil ne force pas à la vente.

Le technicien ainsi que les vendeurs ont été très gentils, de plus, la réparation a été super rapide! Tout est parfait!

Cela semble bon

Super accueil téléphonique et « IRL ». Le vendeur a pris le temps de m’aider à faire un diagnostic de panne dans la bonne humeur. Encore merci !

J’ai demandé plusieurs fois à un vendeur si la batterie externe prenait bien la charge avec un câble usb-c, il me confirme mille et une fois que oui. Au final je suis partie en vacances avec cette batterie sans pouvoir l’utiliser car il ne prend pas le câble Usb-c. Si j’ai demandé au vendeur de me confirmer plusieurs fois c’était pour éviter ce genre de situation. 45euros dans le vent! Apprenez les fiches techniques de vos produits avant d’induire les clients en erreur !!

Bon les vendeurs…. Exceptionnels !!!! Conseils de u niveau de couleur de MacBook nickel Avec la petite réduction -10% grâce au bac !!! Merci !!!!

Pas de bonjour ni de au revoir, Personne ne vient vous aider, sûrement parce que je doit être un jeune, alors que je reste 5min à attendre devant les montres avec 0 client à l’intérieur de la boutique. Je ne recommande pas cet boutique

Accueil plus que moyen et le sentiment de déranger

Réparation écran MacBook Pro 2020 super grâce au technicien qui a pu faire passer mon problème d'écran sous garanti donc cela ne m'a rien coûté (bug d'affichage avec bande verte). Merci beaucoup je peux enfin réutiliser mon ordinateur à 100%

Bonjours çest la deuxième journée que j’essaie de vous avoir au téléphone sans succès :/ Merci de m’avoir proposé lemail mais 24h après toujours pas de réponse

Très professionnel et accueillant !!!

Je suis allé chez dxm car j'avais un problème avec mes airpods acheté en octobre 2021. Ceux-ci n'ont pas eu leur date d'achat validé pour je ne sais quelle raison, ils m'ont donc dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. Je suis partis en leur disant que c'était la dernière fois qu'ils me verraient, la vendeuse m'a rit au nez... Merci a eux pour cette magnifique expérience dans l'univers apple

Boutique belle et bien placé. Les vendeurs donnent de bons conseils selon vos besoins.

Efficaces, sympathique. Excellente expérience où on écoute bien ce dont vous avez besoin. On sent un réel service se qualité 👌😊

Déplorable, diagnostic différent d'un mois à l'autre pour mon mac. Me dit après la période de garantie qu'il y avait un défaut de fabrication.

Les vendeurs hautains, après avoir patienté un bon quart d'heure pour acheter un accessoire de chargement pour montre, nous avons osé déranger l'un d'eux lui expliquant que nous savions ce que nous voulions, que ce n'était juste pas accessible, puisse que sous clé. Réponse : Nous ne sommes que deux! Faudra patienter. Il y avait 3 clients dans la boutique dont nous... Pendant ce temps, l'autre vendeur bousculait ma fille de 16 ans en béquilles qui dessinaient sur un iPad en nous attendant ! Magasin à fuire, on s'attend à un autre service que ça! Nous avons trouvé notre bonheur chez Carrefour et moins cher évidemment...

Tu payes 650 € une réparation et on ne te donne même pas de sac pour protéger ton mac pour repartir 😥😥😥 quelle classe le service !

Bel endroit

Accueil très sympa et convivial , les conseils sont professionnels et disponibilité des vendeurs. Magasin agréable, bien équipé et lumineux sans être agressif.

Un bon accueil au moment d'acheter une montre, un ipad et un iphone. Malheureusement, le vendeur a depuis quitté la boutique. Le second accueil a été très désagréable. Souhaitant remplacer la montre par un modèle supérieur, refus catégorique du nouveau vendeur. Aucune négociation possible, alors que le produit était toujours emballé, facture d'achat à l'appui... Attention, un bon premier accueil (pour vendre) peut cacher la médiocrité d'un service client. Déplorable.

Accueil très sympa !

Personnel compétent.

Personnel sympathique et très professionnel qui sait vous conseiller dans les moindres doutes que vous avez pour mon cas c'était l'iPhone 12, je recommande fortement

Bonjour j'aimerais savoir quand serra l'ouverture du magasin merci

Vendeur qui vous prend de haut 10 jours d’attente pour un devis pour un écran cassé Est-ce une blague ? Plus 10 jours pour la réparation je vous laisse faire le calcul Sachant qu’un petit réparateur vous fait ça en 30 minutes sous vos yeux service après-vente zéro Vivement un vrai Apple Store

Site non fonctionnel, réservation qui tourne en rond impossible à effectuer Téléphone 10 fois aucune réponse... L'accueil du centre commercial n'a aucune solution à proposer non plus. Service client en dessous de 0

Bonjour nous remercions toute l équipe pour son accueil chaleureux ,son professionnalisme ses conseils et la rapidité dans l intervention . Bravo pour l organisation de la gestion du Covid Isabelle

Problème de clavier Macbook Pro d'origine qui ne date que de quelques mois mais refuse de me le prendre sous garantie.

Pendant cette période de confinement il serait utile que vous mettiez à jour vos horaires et services proposés, j'ai tenté plusieurs jours de suite de vous joindre par téléphone afin de connaitre justement vos horaires. Sans réponse je me suis rendue sur place, pour découvrir que le SAV n'est ouvert que de 10h à 17h, je partage ici à toutes fins utiles pour que vos potentiels clients ne se déplacent pas pour rien.

Des conseils mais plus cher que chez Apple

Après un avoir déposé une Apple Watch pour vice caché, on m'explique que je ne peux pas prétendre à la réparation même si j'ai le modèle éligible et malgré ce qu'Apple m'a dit au téléphone. On me recommande d'acheter un nouveau modèle qui revient moins cher que les réparations. Si cela ne suffisait pas, on me facture 49€ pour avoir demandé un devis. La personne au téléphone était exécrable, indigne de ce qu'Apple devrait proposer à ses clients. A fuir absolument.

N'ACHETEZ PAS VOTRE MACBOOK LA BAS. Le mien commandé début mai toujours pas livré et aucunes nouvelles. Commandez le sur internet. Totalement lamentable. MAGASIN À ÉVITER.

Remarquable efficacité du SAV qui a assuré le remplacement de l'écran de mon MacBook Pro 15 sous 4 jours, quand d'autres revendeurs régionaux demandaient 2 à 3 semaines... Prise en charge et suivi parfaits du technicien (Romain). Premium Reseller vivement recommandé, merci à toute l'équipe DXM Rennes-Alma !

Je suis passée ce matin car mon iPhone ne chargeait plus m. Le technicien a gentiment vérifié avec son chargeur que la faute venait du mien et a rechargé mon téléphone à 25%. Je suis repartie avec un nouveau chargeur pour 25€ Technicien super sympa et très pro je recommande

Très bon Premium Reseller qui dispose des mêmes droit que Apple en terme de garantie et de réparation. Les vendeurs sont de bon conseils et seront vous orienter en fonction de vos besoins.

Correct

J'ai commandé mon MacBook pro ici, 4 semaine d'attente mais je suis patient donc ça ne m'a pas dérangé. Acceuil chaleureux et remise du colis rapide et non endommagé, chapeau au vendeur qui sait s'engager avec ses clients et entamer un discussion sans que ça soit gênant pendant l'attente, il c'est aussi souvenu de moi et de ce que je faisais et m'a demandé si tout ce passais bien. Un employer modèle.

Le technicien vendeur Guillaume nous a très bien accueilli et conseillé, merci à lui !

Super accueil et prise en charge. Je suis arrivée en panique et on a pris le temps de regarder ce qu'il n'allait pas sur mon MacbookPro 2013. Merci encore à Jessy

Avis mitigé. Cet avis ne concerne pas la vente, mais l'entretien de produits Apple. J'ai déposé en septembre mon mac pour diagnostic puis réparation du pad. Ils avaient l'air de connaitre et avaient bien anticipé diagnostic et délai dans des temps courts et bien prévus, avec un collaborateur très agréable et très pro et arrangeant. Seul hic sur l'orthographe de mon nom pour le devis, donc pas arrivé dans ma boite mail. Mais très vite corrigé par téléphone avec une super réactivité. Ce qui vient contraster fortement ma note : Cependant, je rencontre un nouveau problème un mois plus tard de démarrage. Je retourne la bas pour un diagnostic. Je découvre qu'il faut attendre fin novembre pour le réaliser. Comment peut-on se laisser autant déborder ?????????? Le prétexte était des vacances. Elles devaient etre longues pour un mois de retard. Et le pompon ! Il faut laisser le mac des le 29 octobre jusqu'au mieux mi décembre avec la réparation. Si aucune manip n'est possible avant fin novembre, pourquoi ne pas prendre rendez-vous à ce moment et garder l'appareil entre temps ? Personnellement, j'ai l'occasion de passer près d'un Apple Store d'ici dix jours, je compte bien leur laisser pour le diagnostic...... Vu le prix de ces appareils, on s'attend à un service après vente d'une meilleure qualité. Il est hors de question d'immobiliser un appareil plus d'un mois pour ne rien en faire....... Sans compter que personne ne répond au téléphone, j'ai fait donc 80km pour rien.

Personnel très aimable et hyper agréable , très commerçant

Personnel très explicite tout à fait à la disposition du client

Le dernier iphone sort dès vendredi ?car je pense me le prendre samedi

Super

Plus d’un mois que j’attend pour faire réparer mon ordi mais les techniciens sont toujours en vacances... Je dois encore attendre et attendre et attendre.

Rennes

De grands escroc! Pour un simple problème de connection avec un fil dans le clavier de mon Mac Book pro, ils ont voulu me le faire réparer pour un problème de carte mere avec une somme exorbitante qui est de au moins 1000€ Au final, j’ai été dans une Apple Store et on me l’a réparer pour une somme bien moins cher en réglant le réel problème avec simplement 80€.

Cher

Les vendeurs sont top et de bon conseils

Suite à votre demande Y suis allé avec ma fille et son copain, s'est simple on ns a rien demandé.... Et on est reparti. Loin du service exptionnel d'Apple Store (de Nantes par ex)

Accueillant, bon conseil. Pour la compétence, je verrai. J'ai laissé mon iphone pour un changement de batterie.

Plutôt agréable en accueil vous conseille vraiment bien niveau informatique prix dans les normes actuelles

Equipe opérationnelle, efficace.

très bon service et conseils

Sur l'informatique et l'électronique

Merci pour l'accueil, la gentillesse et la rapidité de réparation malgré cette période des fêtes.

Je suis venu pour faire réparer mon macbook pro qui est mon outil de travail. Le technicien m' a d'abord annoncé 7 à 10 jours de délais et après avoir expliqué ma situation il a trouvé une solution pour me le faire en 1 journée.Merci encore et je recommande

Desagreable au téléphone ,se fiche vraiment de l'interlocuteur ,en lui proposant le rachat d un telephone plutôt qu une réparation ,nul!!!!

Tellement de retard... ils pensent probablement que les gens n'ont rien à faire à part attendre qu'ils réparent. J'ai demandé un remplacement de batterie et ils m'ont dit qu'il fallait 2 heures. Mon rendez-vous était à 11h20 et ils m'ont finalement donné mon téléphone à 15h30 !!!! Très mauvais service.

Je remercie énormément le technicien informaticien qui a établi le diagnostic de ma carte graphique HS de mon iMac 27 mid-2011. Disponibilité, efficacité avec véritable échange très instructif. Un vrai professionnel. Merci encore pour votre aide, je ne vous oublierai pas pour upgrader ma prochaine machine... (Apple me renvoie un i7 avec 16 go ram ;)). A bientôt ! <3

Un service chaleureux et de qualité un remerciement particulier à Darnel pour le temps accordé

Je recommande !! Personnel à l'écoute ! Suite à la perte du boîtier de recharge de mes Airpods, les techniciens ont fait le maximum pour me dépanner (recherche d'un ticket de caisse datant de 2017 etc...) Grace à Guillaume un technicien-vendeur tout à été réglé très rapidement. Du coup je vais recevoir mon boîtier de recharge dans 5 jours. Encore merci et bravo pour votre éfficacité.

Malgré les notes indésirables sur Google ainsi que sur Facebook, j'ai cherché à faire confiance à cette boutique de Apple Premium reseller. J' ai étais agréablement accueillie, le technicien entend vos doléances et essaie de faire au mieux pour vous arranger. Je recommande vivement cette antenne d'apple et conseil au personne qui chercherai un magasin pour faire réparer vos produits ou même pour vous faire plaisir en acquérant des produits de la marque, allez faire votre propre avis sur les personnels qui pour moi sont très professionnel. J'aimerai ajouter que souvent sur les systèmes de notation comme ici sur Google on fait souvent remonter ce qui est négatif et on en oublie parfois le positif.

Les délais sont d’une longueur extrême et les vendeurs sont d’un manque de communication aberrant

J'ai acheter un iPhone SE lors de sa sortie, j'ai du patientez très longtemps pour l'avoir, mais les délais était très long. Cependant, le manque de communication des équipes et le manque de clarté n'a pas rendu mon expérience très agréable. A coté de cela, j'ai eu de très bon conseils pour mon mac book.

SAV navrant. 3 passages nécessaires en boutique et diriger vers apple support pour entendre finalement que booter le mot de passe EFI nécessite la facture du mac et coûte 110€.

Service après vente pitoyable :j'ai acheté un iPhone X 256g et pour un simple changement de téléphone (l'écran tactile ne répond pas) délai annoncé une semaine au bout de 2semaines et demie relance toujours pas de nouvelles et là au bout de 3 semaine toujours rien je songe vraiment à me faire rembourser À éviter quit à aller à Nantes à l'apple store officiel

24H sans mobile a galeré, -10min chez DXM reparer par Guillaume et Chrys, merci au top je recommande sans hésitation

Bien

Le service Après vente (réparation écran macbook pro Rétina) a été vraiment top, les délais ont été respectés et DXM m'a adressé un message par sms pour me prévenir que la réparation a été effectuée. L'accueil l'est tout autant. Rapidité et service de qualité. Définitivement une bonne adresse pour faire réparer un mac.

Haut 😉😉😉

Service minable, les délais pour réparation sont plus que déraisonnables (on m'avait dit 2 semaine d'attente, au bout de 6 semaine je n'ai toujours rien). Je déconseille

Scandaleux ! ramené un nouveau macbook pro pour un écran rétina cassé (700€ de réparation qd même). Je le récupère sans vérifier mais : - Clavier mal remis = 1 touche reste enfoncée (je ne peux plus l'utiliser) - Carte WIFI déconnectée ou mal remise ... impossible de se connecter sur quoi que ce soit... Quand on utilise son mac pour le boulot, c'est évidement la cata :((((( Je prépare de ce pas courrier à Apple France, Apple EUrope, et au siège de DXM... et espère trouver une solution dès lundi.

Service client inexistant, l'escroquerie garantie

Très satisfait de l'accueil et des conseils des vendeurs.

Service incompétent je vous le déconseille vivement !!

A fuire. Personnel incompétent. Pour éviter d'appliquer la politique d'apple pour le changement de batterie, on vous demande gentillement de laisser l'appareil dans leur boutique pendant un mois pour attendre l'arrivée du stock ! refus de prendre RDV pour mettre dans une liste d'attente, etc. Limite magouille ... Chapeau bas

Servie après vente absent Personnel incompétent, inadmissible !

A éviter absolument ! Personnel incompetent. Cela fait maintenant deux fois que je ramène mon Apple Watch, soit disant réparé. La seconde fois le responsable après avoir constaté la panne me promets de me la remplacer, parole qu’il n’a pas tenue. Une simple nouvelle réparation a été faite alors que la garantie se termine. Impossible de rencontrer le responsable par la suite qui fuit ses responsabilités ! Je réponds à votre réponse pleine de mensonge «  Nous vous avons proposé une vérification de votre chargeur et cordon d'alimentation que vous n'avez pas souhaité réaliser » Vous ne m’avez absolument pas proposé de vérifier le fonctionnement de mon chargeur ni de l’apple Watch aujourd’hui mon Apple Watch ne fonctionne à nouveau plus et nous sommes en dehors de la garantie comme vous le pensez bien. Ça ne vous a pas posé de soucis de me dire de revenir quand la garantie sera terminé et de payer une somme importante. Encore merci pour votre incompétence et impolitesse

Je me suis déplacé pour un problème sur mon MacBook, rendez-vous prit par l’intermédiaire d’Apple. Malheureusement arrivé en magasin j’apprends que la prisse en charge ne pourra s’effectuer qu’à la mis janvier. Merci Apple et DXM pour le déplacement inutile.

Aucune envie de retourner dans ce magasin... Il aura fallu attendre 3 bonnes minutes hier soir avant que les vendeurs (qui discutaient tranquillement entre eux) daignent nous dire bonjour et nous demander ce que nous voulions. Pas de stock sur la protection Ipad que nous voulions : je fais remarquer que la veille j'ai acheté un Ipad dans une autre boutique que la leur car pas de stock non plus et que c'est quand même regrettable. Le vendeur me dit que c'est pas grave, c'est pas gênant pour eux !! En gros, on s'en tape de nos clients. Honteux !! Les méthodes de vente et d'accueil sont a revoir !! Je déconseille fortement

Ne surtout pas aller là-bas !! Je venais pour un problème de beug d'écran sur mon iphone 6. J'ai à peine eu le temps d'expliquer le problème au vendeur qu'il a vu le poc qu'avait mon télephone dans un des coins supérieurs. Poc qui a été fait il y a plus d'un an ! Ce qu'on m'a sorti : Priorité aux débris madame, le gars à rien voulu savoir. Il me prévient qu'il faudra que je régle 179 euros pour changer l'écran (je précise que les prix ne sont nullement indiqués) et que si le problème n'est toujours pas réglé il faudra faire une nouvelle manipulation qui sera (bien évidemment !) facturée en supplément. Je ne comprends vraiment pas leur fonctionnement Priorité aux débris ?? Tout ça pour soutirer un maximum d'argent... J'ai bien fait d'aller ailleurs c'était seulement un beug !!

je reste mécontent sur la perte de temps occasionnée pour une prise en charge qui n'a pas eu lieu.

Un simple coup de téléphone qui m'a valu une réponse expéditive sans même que le vendeur prenne le temps de faire une phrase complète...

Scandaleux Ne vends pas de téléphone parceque on à une carte de résidant. Je compte porter plainte

Je ne recommande pas cette boutique, on est à la limite de l'escroquerie. J'emmène l' iPad Pro de mon père (code d'accès verrouillé et impossible de retrouver le code), il me propose de me le déverrouiller en faisant une réinitialisation et mis à jour de l'iPad. Puis me demande 49€ ! Obligation de payer EN ESPÈCES ! Sur le moment je n'ai pas réagis, mais c'est après coup que je me suis rendue compte de la chose.. Je me demande même s'il ne fait pas ses prix pour les réparations et demandes de ce genre à la tête du client ! Les prix ne sont indiqués nul part ! Je ne recommande pas du tout !! Je n'ai jamais vu ça !

Magasin design, beaucoup d'espace, produit high tech haut de gamme.

(03/01/2017) Le personnel est super sympa, une bonne ambiance général, ils sont là lorsque l'on a besoin d'eux, j'y vais assez souvent, je n'achète plus que la bas maintenant :) je conseille cette endroit ! on retrouve bien l'univers apple (présentation des produits .. les conseilles, le personnel sympa ..) bref je recommande ! allez y

Service client pathétique et à la limite de l'escroquerie. J'ai amené mon Macbook Pro à réparer à DXM Alma. Après m'avoir annoncé 4-5 jours de délai et restant sans nouvelles du devis, je rappelle : on m'annonce alors 2 semaines de délai et des frais supplémentaires contraire à ce qui était annoncé de façon très nonchalante. Je décide de repasser à la boutique après cet appel : mon ordinateur sera finalement réparé le lendemain. Je vais le chercher et alors que le vendeur m'avais annoncé un montant de 70 euros au total, il me faut finalement payer 119 euros (pour une simple nappe de disque dur...), sans aucune explication crédible et aucune excuse. Je ne recommande absolument pas.